Pruebas certificadas en siniestros y peritajes

Fotos, vídeos y peritajes certificados en origen: cada expediente de siniestro reúne pruebas auténticas, oponibles y listas para liquidar.

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Sin discusiones sobre el dañoExpediente cerrado en la visitaEl fraude aflora enseguida
Perito documentando con el smartphone los daños de un vehículo durante una inspección de siniestro

Un siniestro genera pruebas en cada paso: fotos del daño, vídeos del peritaje, declaraciones y documentos que llegan por canales distintos. Casi todo sin fecha cierta ni garantía de integridad. TrueScreen certifica cada contenido en origen: el expediente se vuelve incontestable y la liquidación arranca enseguida.

SectorSeguros, siniestros y peritajes
Función empresarialSiniestros, liquidación, antifraude, cumplimiento
Proceso claveDeclaración, investigación, peritaje, liquidación
Contenidos certificadosFotos del daño, vídeos, declaraciones, documentos, screenshots
ResultadoDocumentación certificada con validez legal
Modalidad de adopciónApp / Web / API / SDK

Necesidades

  • Los datos son muchosCada siniestro trae fotos, vídeos, declaraciones y documentos.
  • La recogida está fragmentadaAsegurados, peritos y talleres envían el material cada uno a su manera.
  • Las pruebas se rebatenUn archivo sin fecha cierta y sin integridad se impugna sin esfuerzo.
  • La liquidación esperaRecomponer el expediente y reclamar lo que falta cuesta días.
  • Los controles exponenSin pruebas estructuradas cada revisión es un riesgo.

Solución

TrueScreen se integra en la gestión del siniestro. Liquidadores, peritos y asegurados certifican desde el lugar del daño, con la App o el Portal Web.

  • Captura forense en origen. El dato nace certificado, no se sella después.
  • Metadatos inalterables. Fecha, hora, coordenadas GPS y sello de tiempo cualificado.
  • Expediente único. Todo confluye en el mismo expediente, abierto a quien lo gestiona.
Equipo de siniestros revisando fotos y documentos certificados adjuntos al expediente del siniestro

Procesos a medida

Flujos de captura guiados, construidos sobre la gestión real del siniestro.

Contenidos desde el terreno

Fotos, vídeos, audio y documentos del lugar del daño, certificados en origen.

Informes a medida

Peritajes y documentos de síntesis generados según el modelo de la compañía.

Integración de sistemas

API y SDK para sistemas de gestión de siniestros, motores antifraude y archivos.

Beneficios

Certeza del dato y valor legal
  • Pruebas con valor legal. Oponibles en juicio y en inspecciones.
  • El fraude pierde terreno. Fecha, hora y lugar certificados sacan a la luz las incoherencias.
  • Trazabilidad completa. Cada paso del siniestro sigue siendo verificable con el tiempo.
Eficiencia y rapidez de los procesos
  • Expediente cerrado en el sitio. El peritaje termina con la visita, sin trabajo pendiente.
  • Menos peticiones de documentación. El expediente llega completo ya la primera vez.
  • Cumplimiento sin carga añadida. Las obligaciones documentales quedan cubiertas sobre la marcha.

Qué se certifica

Smartphone fotografiando la carrocería dañada de un coche para un siniestro
EVIDENCIA 01

Fotos del daño

Vehículos, inmuebles, bienes y lesiones.

Smartphone grabando en vídeo unas estancias dañadas por el agua durante el peritaje
EVIDENCIA 02

Vídeos del peritaje

Grabaciones del daño hechas en el sitio.

Smartphone grabando una declaración de voz en el lugar del siniestro
EVIDENCIA 03

Notas de voz

Declaraciones dictadas en la inspección.

Smartphone capturando un presupuesto de reparación y un parte de siniestro
EVIDENCIA 04

Documentos

Partes, presupuestos, facturas y screenshots importados tal cual.

Smartphone certificando un intercambio de correos con el asegurado y sus adjuntos
EVIDENCIA 05

Correo y comunicaciones

Intercambios con el asegurado, certificados con sus adjuntos.

Smartphone mostrando la geolocalización del lugar del siniestro con fecha y hora
EVIDENCIA 06

Lugar del siniestro

Coordenadas con fecha y hora de captura.

Marco normativo

La liquidación de siniestros es un ámbito regulado: la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro fija en el artículo 18 el plazo de cuarenta días para el pago mínimo y en el artículo 38 el procedimiento pericial de valoración del daño. Sobre todo ello actúan el Reglamento eIDAS, el RGPD y la directiva NIS2: el contenido debe ser atribuible a un momento y a un lugar determinados, y ahí se decide su solidez.

Mesa de cumplimiento de una aseguradora con documentación del siniestro y volúmenes normativos

Preguntas frecuentes

¿Cómo se certifican las pruebas de un siniestro?
Fotos, vídeos, declaraciones y documentos se capturan en el sitio con la App. Cada archivo se certifica con metadatos inalterables: fecha, hora, posición GPS y hash criptográfico, protegidos con firma digital. El resultado resiste al desconocimiento.
¿Las pruebas certificadas valen ante un tribunal?
Sí. Los contenidos certificados llevan un sello electrónico y un sello de tiempo cualificados de un prestador cualificado, conforme al Reglamento eIDAS. Son oponibles en juicio, en arbitraje y en las inspecciones de la DGSFP.
¿Ayuda a frenar el fraude en los siniestros?
Sí. La fecha, la hora y el lugar certificados permiten verificar si el daño se documentó donde y cuando se declaró. Las incoherencias afloran ya en la investigación, antes de que se pague la indemnización.
¿El asegurado puede enviar pruebas certificadas?
Sí. El flujo de captura se abre al asegurado con un enlace o desde los canales digitales de la compañía. Las pruebas llegan certificadas en origen y se depositan en el expediente, sin repetir trabajo para el liquidador.
¿Se integra con los sistemas de gestión de siniestros?
Sí, mediante API y SDK, con plataformas de gestión de siniestros, CRM, sistemas documentales y motores antifraude. Los documentos certificados se exportan en PDF y JSON y se adjuntan al expediente de forma automática.
¿Cuánto se tarda en certificar un peritaje?
La captura ocurre en tiempo real durante la visita, sin pasos añadidos respecto a una foto normal. La certificación de los metadatos y la firma digital son automáticas, y la documentación está lista al terminar la inspección.

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