Política de privacidad de los servicios y del sitio web de TrueScreen

Versión 1.1, actualizada el 4 de octubre de 2026.

El responsable del tratamiento es TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, número de IVA IT03920081209 ("TrueScreen", "nosotros").

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escribe a customersupport@truescreen.app. Para recibir asistencia sobre tu cuenta, escribe a customersupport@truescreen.app.

Esta política se refiere a los datos personales que tratamos cuando utilizas los servicios de TrueScreen, sea cual sea el canal:

• las aplicaciones de TrueScreen para iOS, iPadOS, Android y macOS, incluidas las que TrueScreen desarrolla con la marca de un socio;
• Portal (portal.truescreen.io);
• Forensic Browser;
• la extensión para navegador;
• las API, los SDK y el servidor MCP.

También se aplica a quien visita el sitio web truescreen.io, nos escribe desde sus formularios, usa la asistencia o TrueBot, y a las personas de las que recopilamos información pública para los contactos comerciales: los detalles están en la sección 15. Desde la versión 1.1 sustituye a la anterior política de privacidad del sitio. A las cookies del sitio se les aplica la política de cookies (https://truescreen.io/cookie-policy/).

Somos responsables del tratamiento de los datos de tu cuenta, de los pagos, de la asistencia, de la seguridad del servicio, de los análisis sobre su uso y de las comunicaciones promocionales.

Somos encargados del tratamiento cuando una empresa, una entidad o un profesional (el "Cliente") utiliza TrueScreen para recoger datos de otras personas: por ejemplo, quien rellena un formulario guiado (TrueFlow), quien firma un documento, quien participa en una reunión certificada, o los empleados o las contrapartes del Cliente. En estos casos es el Cliente quien decide por qué y cómo se tratan los datos, y para ejercer tus derechos debes dirigirte a él. Nosotros le prestamos asistencia, según lo previsto en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que tenemos con él.

Los datos de ubicación y los Contenidos solo se recogen cuando inicias una adquisición y después de que hayas concedido los permisos que solicita el dispositivo.

No pedimos datos relativos a la salud, al origen étnico, a las opiniones ni otras categorías especiales de datos. No obstante, pueden aparecer en los Contenidos que decidas adquirir: en ese caso, los tratamos únicamente para conservarlos y certificarlos.

Los datos de la cuenta, los de facturación y los Contenidos son necesarios para prestarte el servicio: sin ellos no podemos registrarte ni realizar las certificaciones. Los datos de contexto de la adquisición, incluida la ubicación, forman parte de la certificación: si deniegas un permiso, algunas adquisiciones no serán posibles o el informe será menos completo. El consentimiento para las comunicaciones promocionales es opcional y rechazarlo no tiene consecuencias en el servicio.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar. Los resultados de los análisis basados en inteligencia artificial son un apoyo para quien los consulta, que sigue siendo responsable de las decisiones. Los controles automáticos de seguridad pueden bloquear una adquisición o señalar una anomalía: siempre puedes pedir la intervención de una persona escribiendo a customersupport@truescreen.app.

Solo comunicamos los datos a quien necesitamos para prestar el servicio, ya sean entidades que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y vinculados por contrato, o responsables independientes cuando así lo prevean la ley o su función.

También podemos comunicar los datos:

• a asesores, auditores y despachos profesionales sujetos a confidencialidad;
• a las autoridades públicas, judiciales o policiales, cuando la ley lo exija;
• en caso de operaciones societarias, a los posibles compradores y a sus asesores, con garantías de confidencialidad.

No vendemos tus datos personales. La lista actualizada de encargados del tratamiento está disponible en el Anexo 3 del acuerdo de tratamiento de datos (https://truescreen.io/dpa/) o previa solicitud a customersupport@truescreen.app.

Algunos destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, o pueden acceder a los datos desde fuera de él, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias solo se realizan con las garantías previstas por el RGPD:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los destinatarios que estén adheridos a él;
• o bien cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas complementarias necesarias.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas y una copia de las cláusulas escribiendo a customersupport@truescreen.app.

Los datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o una orden de una autoridad, o para defender un derecho en juicio.

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• el acceso a tus datos y una copia de ellos;
• la rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• la supresión de los datos, en los casos previstos en el artículo 17 del RGPD;
• la limitación del tratamiento;
• la portabilidad de los datos que nos has facilitado, en un formato estructurado y de lectura mecánica;
• la retirada del consentimiento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.

Derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Puedes oponerte siempre y sin necesidad de justificarlo al envío de comunicaciones promocionales, también mediante el enlace para darte de baja que incluye cada correo electrónico.

Para ejercer tus derechos, escribe a customersupport@truescreen.app. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en los casos complejos, y podemos pedirte que verifiques tu identidad. Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o de Portal.

Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control del país en el que vives o trabajas.

Si adquieres Contenidos en los que aparecen otras personas con una finalidad que no sea exclusivamente personal, eres tú el responsable de ese tratamiento: debes contar con una base jurídica para hacerlo e informar a las personas afectadas cuando la ley lo exija. Las condiciones generales de servicio indican las obligaciones específicas, por ejemplo para la grabación de reuniones.

Para registrarse en los servicios de TrueScreen es necesario tener al menos 14 años, la edad a partir de la cual en Italia se puede prestar por uno mismo el consentimiento a los servicios de la sociedad de la información. Las compras de los menores de 18 años requieren la autorización de uno de sus progenitores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años: si crees que un menor de 14 años se ha registrado, escribe a customersupport@truescreen.app y eliminaremos la cuenta.

Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, el control de accesos, el registro de las operaciones y la verificación de la integridad de las certificaciones. Nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información cuenta con la certificación ISO/IEC 27001.

Esta sección trata los datos que tratamos cuando visitas truescreen.io, nos escribes desde los formularios del sitio o usas TrueBot, el asistente del sitio basado en inteligencia artificial.

Para clasificar las solicitudes comerciales, un sistema de inteligencia artificial lee el mensaje y buscamos información pública sobre ti y sobre la empresa en la que trabajas: el sitio web de la empresa, el registro mercantil y tu perfil profesional público (por ejemplo, LinkedIn), en particular cargo, empresa y sector. Con ello obtenemos una puntuación que indica hasta qué punto la solicitud encaja con nuestros servicios (elaboración de perfiles) y que nos ayuda a decidir quién responde y con qué prioridad, por nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento (sección 11). No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar.

Cuando envías un formulario, asociamos tu visita al nombre, email y sector que has indicado en la herramienta de estadística PostHog, para entender qué páginas y campañas generan solicitudes, por nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento.

Si no quieres que volvamos a contactarte, responde a cualquiera de nuestros emails, dínoslo durante una llamada o escribe a customersupport@truescreen.app.

En la política de cookies (https://truescreen.io/cookie-policy/) encontrarás la lista completa de cookies y herramientas de medición, con sus finalidades y duraciones.

Para las transferencias fuera de la Unión Europea se aplican las garantías de la sección 9.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la ley. Te informamos de los cambios importantes por correo electrónico o dentro del servicio antes de que surtan efecto. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud a customersupport@truescreen.app.