Certificazione sinistri: prove digitali con valore legale

Ogni evidenza raccolta nel ciclo del sinistro diventa dato certificato, autentico e immodificabile, con pieno valore legale e probatorio.

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La gestione di un sinistro assicurativo attraversa più fasi: dalla denuncia alla perizia, fino alla liquidazione. In ciascuna di queste fasi vengono raccolti foto, video, documenti e dichiarazioni attraverso canali eterogenei, spesso privi di garanzie sulla provenienza e sull’integrità del contenuto. TrueScreen consente di acquisire e certificare ogni evidenza in modo nativo, trasformandola in dato certificato con valore legale: autentico, integro, immodificabile e tracciabile. La soluzione risponde alle esigenze di sicurezza del dato, conformità normativa e riduzione dei tempi operativi lungo l’intero processo di gestione sinistri.

10-20%

Sinistri con sospetto frode

(Insurance Information Institute)

-40%

Tempi di gestione con automazione

(McKinsey)

€137,8 Mld

Mercato piattaforme digitali 2024

(Fortune Business Insights)

Settore

Assicurazioni

Funzione aziendale

Sinistri, Liquidazione, Antifrode, Conformità

Processo chiave

Denuncia sinistro, istruttoria, perizia, liquidazione

Contenuto certificato

Foto, video, audio, screenshot, documenti

Output

Documentazione e reportistica certificata con valore legale

Modalità di adozione

App / Web / API / SDK

Needs and challenges

  • Ridurre frodi e manipolazioni su foto, video e documenti in fase di denuncia

  • Garantire data e ora certa, geolocalizzazione e identità per ogni evidenza

  • Accelerare la liquidazione eliminando richieste di integrazione documentale

  • Conformità al Codice Assicurazioni Private, regolamenti IVASS e eIDAS

  • Gestire dati personali secondo il GDPR con raccolta dimostrabile

processo

Soluzione

TrueScreen si inserisce nel processo di gestione sinistri come livello di certificazione del dato. Operatori, periti, assicurati e soggetti della rete convenzionata acquisiscono contenuti da App, Web o canali digitali della compagnia. Ogni contenuto viene trasformato in dato certificato con valore legale: autenticità, integrità, data e ora certa, geolocalizzazione e identità dell’autore sono garantite e immodificabili. Le evidenze certificate, associate al fascicolo sinistro con firma digitale, sono disponibili per istruttoria, triage antifrode, perizia e audit, con tracciabilità completa lungo tutto il ciclo di vita del sinistro.

Cosa viene certificato

Foto e video del danno

Immagini e riprese del danno e dei beni coinvolti nel sinistro, con metadati di data, ora e luogo certificati.

Audio e dichiarazioni

Registrazioni vocali e dichiarazioni raccolte in fase di denuncia o durante la perizia, con identità dell'autore certificata.

Screenshot e contenuti web

Acquisizioni di pagine web, portali e contenuti digitali rilevanti per la ricostruzione del sinistro.

Documenti di supporto

Documenti relativi a denuncia, istruttoria e liquidazione, certificati con firma digitale e marca temporale.

Benefici attesi

  • Riduzione del rischio frode con evidenze certificate, verificabili e non alterabili

  • Tempi di gestione ridotti per meno richieste di integrazione e contestazioni

  • Fascicolo sinistro completo e auditabile dall’apertura alla chiusura

  • Conformità dimostrabile agli obblighi documentali e antifrode IVASS

  • Migliore esperienza per l'assicurato con comunicazioni rapide e mirate

Funzione aziendale Beneficio TrueScreen
Responsabile sinistri Dossier fotografici e video con data, ora e posizione certificate: riduzione dei tempi di istruttoria e delle contestazioni
Liquidatore sinistri Prove immodificabili dello stato dei danni al momento della denuncia: liquidazioni piu’ rapide e accurate
Antifrode Metadati certificati che rendono rilevabili incongruenze tra dichiarato e documentato, scoraggiando le frodi
Ufficio legale sinistri Documentazione con valore probatorio in giudizio: difesa solida contro ricorsi e richieste infondate

Partner

Partner tecnologici e operativi che abilitano l'adozione di TrueScreen in ecosistemi assicurativi complessi: fornitori di sistemi di gestione sinistri, piattaforme documentali, soluzioni antifrode e analytics, reti peritali e fornitori convenzionati, provider di canali digitali e contact center.

Integrazioni

Integrazione con sistemi di gestione sinistri, CRM e contact center, piattaforme DMS/ECM per archiviazione documentale, motori antifrode e analytics, canali digitali e customer portal per FNOL, sistemi di pagamento e liquidazione, via API e SDK.

Related use cases

FAQ: certified AML compliance with digital evidence

1) What documents can be certified during customer due diligence?
Il tecnico utilizza l’app TrueScreen per acquisire foto, video e documenti durante ogni fase dell’intervento. Ogni contenuto riceve automaticamente metadati immodificabili, timestamp, geolocalizzazione, hash crittografico e firma digitale, creando un record di autenticità verificabile da terzi.
2) How does TrueScreen ensure compliance with anti-money laundering regulations?
The certification provides each document with a digital signature, qualified timestamp and forensic metadata compliant with the eIDAS Regulation. This produces KYC files with documented traceability that support compliance with AMLD, AMLR, EBA guidelines and GDPR data retention obligations.
3) Can TrueScreen detect synthetic identity fraud or AI-generated documents?
Sì. TrueScreen consente di certificare checklist compilate sul campo, rapportini tecnici e dichiarazioni di conformità con data certa, firma digitale e metadati immodificabili, garantendo l’integrità del documento e la tracciabilità della compilazione.
4) How long does the certified KYC verification process take?
The entire customer due diligence process, including document collection, identity verification and questionnaire completion, can be completed in a single digital session. Verification times are reduced from weeks to hours compared to traditional paper-based processes.
5) Is the certified KYC file admissible as evidence in regulatory inspections?
Yes. Each document in the KYC file carries a qualified digital signature and timestamp under the eIDAS Regulation, which grants it full probative value in EU member states. The file documents who collected each document, when, where and with which method.
6) How does TrueScreen integrate with existing AML systems?
Sì. Le prove certificate con TrueScreen documentano con data certa lo stato del prodotto al momento dell’installazione e ogni intervento di manutenzione successivo, fornendo evidenze immodificabili e opponibili per la gestione delle richieste di garanzia.

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