Condiciones generales de servicio de TrueScreen

Versión 1.0, en vigor desde el 30 de septiembre de 2026. La versión italiana prevalece sobre cualquier traducción.

1.1. El servicio lo presta TrueScreen Srl, con domicilio social en Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, número de IVA y código fiscal IT03920081209, inscrita en el Registro Mercantil de Bolonia ("TrueScreen", "nosotros"). Contacto: customersupport@truescreen.app para asistencia, comunicaciones contractuales y denuncias; customersupport@truescreen.app para protección de datos.

1.2. Estas condiciones generales (las "Condiciones") regulan el uso de todos los servicios de TrueScreen, sea cual sea el canal de acceso:

• las aplicaciones móviles y de escritorio de TrueScreen (iOS, iPadOS, Android, macOS) y las aplicaciones que TrueScreen desarrolla con la marca de un socio;
• Portal, accesible en portal.truescreen.io;
• Forensic Browser;
• la extensión para navegador (Chrome, Edge);
• las API, los SDK y el servidor MCP;
• las funciones de recogida guiada (TrueFlow), certificación de correos electrónicos y reuniones en línea, análisis basado en inteligencia artificial, gestión de casos, archivo y uso compartido, y firma electrónica;

(en conjunto, el "Servicio").

1.3. El contrato con TrueScreen está formado, por orden de prelación, por:

a) la propuesta, el pedido o el contrato firmado con TrueScreen, si lo hubiera (el "Pedido"), para los clientes Enterprise y para quien lo haya acordado;

b) las condiciones específicas de determinadas funciones, cuando existan y se indiquen en el momento de su activación;

c) estas Condiciones;

d) para los Clientes Business, el Acuerdo de tratamiento de datos personales (DPA), que prevalece sobre todo lo demás en materia de protección de datos.

La política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales: no es un contrato y no requiere aceptación.

1.4. Quien descarga las aplicaciones desde el App Store acepta también los términos del Anexo Apple, que figura al final de estas Condiciones.

• Usuario: la persona física que se registra y utiliza el Servicio.
• Consumidor: el Usuario persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer.
• Cliente Business: quien utiliza el Servicio en el marco de su actividad profesional o empresarial, incluidos profesionales, empresas, entidades y administraciones públicas, así como los Usuarios que actúan por su cuenta.
• Cliente: el Consumidor o el Cliente Business que ha celebrado el contrato con TrueScreen.
• Workspace: el espacio de trabajo dentro del Servicio en el que se encuentran las certificaciones, los créditos, los usuarios y la configuración. Puede ser personal o de empresa.
• Owner y Admin: los Usuarios que gestionan un Workspace de empresa por cuenta del Cliente Business.
• Contenidos: los archivos, datos e información que el Usuario adquiere, carga o genera con el Servicio (fotos, vídeos, audio, grabaciones de pantalla, páginas web, correos electrónicos, reuniones, documentos, ubicación y datos técnicos).
• Certificación: el resultado del proceso mediante el cual el Servicio adquiere los Contenidos con metodología forense, calcula su huella digital, aplica un sello electrónico y un sello de tiempo y genera el informe correspondiente (el "Informe").
• Créditos: las unidades de prepago con las que se pagan las Certificaciones y las demás funciones de pago por uso.
• Terceros Interesados: las personas distintas del Usuario cuyos datos aparecen en los Contenidos o se recogen a través del Servicio (por ejemplo, quien rellena un TrueFlow, quien firma, quien participa en una reunión certificada o quien aparece en una foto o en una página web).

3.1. El contrato se celebra cuando el Usuario completa el registro y acepta estas Condiciones o, para los clientes Enterprise, con la firma del Pedido. TrueScreen conserva constancia de la versión aceptada, de la fecha y de la cuenta que la aceptó.

3.2. Para registrarse es necesario tener al menos 14 años. Los Usuarios de entre 14 y 18 años pueden utilizar las funciones gratuitas; para comprar Créditos o suscripciones necesitan la autorización de uno de sus progenitores o de quien ejerza la patria potestad, que responde de las compras. Solo los Usuarios mayores de edad pueden actuar como Clientes Business, ser Owner o Admin de un Workspace de empresa o utilizar las API.

3.3. Quien se registra o acepta en nombre de una organización declara tener facultades para obligarla. En ese caso, el Cliente es la organización.

3.4. En el momento del registro y de la compra, el Usuario declara si actúa como Consumidor o como Cliente Business. Se considera Cliente Business al Usuario que indica un número de IVA o compra un plan Business o Enterprise.

4.1. El Usuario facilita datos veraces y actualizados y custodia sus credenciales, los códigos del segundo factor de autenticación y las claves API. Lo que se haga con sus credenciales se presume realizado por él hasta que nos comunique un uso no autorizado.

4.2. En los Workspaces de empresa, el Owner y los Admin deciden quién accede, con qué función y con qué permisos. Las Certificaciones, los Contenidos y los Créditos de un Workspace de empresa pertenecen al Cliente Business, también cuando un Usuario deja la organización o es dado de baja.

4.3. Las claves API y las conexiones MCP son propias de cada Workspace, no deben compartirse fuera de la organización y pueden ser revocadas en cualquier momento por el Owner, por los Admin o por TrueScreen en caso de uso anómalo.

5.1. Qué acredita una Certificación. Una Certificación acredita que los Contenidos se adquirieron con la metodología forense de TrueScreen, en un momento y en un contexto técnico determinados, y que no se han modificado desde entonces. La integridad puede verificarse mediante la huella digital de los Contenidos, el sello electrónico y el sello de tiempo.

5.2. Qué no acredita una Certificación. Una Certificación no acredita:

a) que lo grabado o adquirido sea verdadero, completo o representativo de la realidad (por ejemplo, que una página web muestre la misma información a todo el mundo o que una escena no haya sido preparada);

b) la identidad de las personas que aparecen en los Contenidos ni la de quien realizó la adquisición, salvo cuando la función utilizada prevea una identificación expresa;

c) que los Contenidos sean lícitos o que el Usuario tuviera derecho a adquirirlos.

5.3. Valor probatorio. TrueScreen diseña el Servicio para que las Certificaciones puedan utilizarse como prueba, también en juicio. No obstante, el valor probatorio de cada Certificación lo valoran caso por caso la autoridad judicial o la otra parte, y depende también de cómo el Usuario haya adquirido, conservado y aportado los Contenidos. TrueScreen no garantiza el resultado de ningún procedimiento.

5.4. Prestadores externos. El sello electrónico y el sello de tiempo los emiten prestadores externos de servicios de confianza elegidos por TrueScreen. TrueScreen no es un prestador de servicios de confianza. TrueScreen puede cambiar de prestador manteniendo el mismo nivel de servicio.

5.5. Análisis basado en inteligencia artificial. Las funciones de análisis (por ejemplo, detección de contenidos generados o manipulados, extracción de datos, resúmenes) ofrecen resultados probabilísticos que pueden ser erróneos. Son una herramienta de apoyo: las decisiones que se tomen a partir de ellos corresponden al Cliente, que debe valorarlas con intervención humana.

5.6. Disponibilidad. TrueScreen se compromete a mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Los mantenimientos programados se anuncian, cuando es posible, en status.truescreen.io. Solo el Pedido puede prever niveles de servicio garantizados (SLA).

5.7. Evolución del Servicio. TrueScreen puede actualizar, modificar o retirar funciones. Si la retirada afecta a una función esencial de una suscripción en curso, el Cliente puede cancelarla con efecto inmediato y obtiene el reembolso de la parte de la cuota no disfrutada. Las funciones indicadas como "beta" o "vista previa" se ofrecen tal cual y pueden cambiar o interrumpirse sin previo aviso.

5.8. Conservación. Las Certificaciones y los Contenidos permanecen disponibles en el Workspace mientras exista la cuenta y se eliminan 90 días después de su cierre, según lo previsto en la cláusula 12.6. La conservación con valor legal a largo plazo, cuando se ofrezca, es un servicio independiente regulado por el Pedido.

5.9. Verificación pública. Quien recibe un Informe puede verificar su integridad con las herramientas públicas de TrueScreen. La verificación muestra únicamente la información necesaria para comprobar la Certificación.

6.1. El Usuario utiliza el Servicio respetando la ley, estas Condiciones y los derechos de terceros.

6.2. Uso fraudulento o engañoso. Se prohíbe utilizar el Servicio o los Informes para inducir a error y, en particular:

a) adquirir escenas, pantallas, páginas o documentos preparados o alterados para hacerlos pasar por auténticos;

b) manipular el dispositivo, el sistema operativo, la red, la ubicación o la hora para alterar el contexto de la adquisición;

c) presentar un Informe como prueba de hechos que la Certificación no acredita (cláusula 5.2);

d) alterar un Informe o presentar como Informe de TrueScreen un documento que no lo es;

e) utilizar el Servicio para cometer fraudes, estafas, extorsiones, falsedades u otros delitos, también en perjuicio de aseguradoras, bancos, administraciones públicas o contrapartes.

6.3. Datos y derechos de terceros. El Usuario es el único responsable de los Contenidos que adquiere y se compromete a adquirirlos solo cuando tenga derecho a ello. En particular:

a) cuando grabe reuniones, conversaciones o llamadas, informará previamente a los participantes y, cuando la ley lo exija, recabará su consentimiento;

b) cuando adquiera imágenes o datos de Terceros Interesados, contará con una base jurídica para hacerlo y respetará la normativa de protección de datos;

c) cuando adquiera páginas web, cuentas o áreas restringidas, accederá a ellas con sus propias credenciales o con una autorización válida;

d) cuando utilice TrueFlow o envíe solicitudes a terceros, les facilitará la información exigida por la ley (véase la cláusula 18).

6.4. Otras prohibiciones. Se prohíbe además:

a) adquirir o difundir contenidos ilícitos, incluido material de abuso sexual infantil, contenidos que inciten al odio o a la violencia y contenidos que vulneren derechos de autor o de imagen;

b) acosar, amenazar, difamar o perseguir a otras personas;

c) intentar acceder a cuentas, Workspaces o sistemas ajenos, o eludir las medidas de seguridad, los límites de uso o los controles de pago;

d) descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio, salvo en los límites imperativos de la ley;

e) sobrecargar el Servicio, utilizarlo para enviar comunicaciones no deseadas o revenderlo sin autorización por escrito;

f) utilizar el Servicio infringiendo las normas sobre sanciones y exportaciones (cláusula 20).

6.5. Denuncias. Cualquier persona puede denunciar a customersupport@truescreen.app un uso ilícito del Servicio o un contenido ilícito. TrueScreen examina las denuncias con diligencia y comunica al Usuario afectado las decisiones que le conciernen, con su motivación, salvo que la ley lo prohíba.

7.1. Los Contenidos siguen siendo propiedad del Usuario o del Cliente Business. TrueScreen no adquiere ningún derecho sobre ellos.

7.2. El Usuario concede a TrueScreen, durante la vigencia del contrato y el plazo de conservación posterior, el derecho no exclusivo y gratuito de conservar, tratar, copiar y transmitir los Contenidos en la medida necesaria para prestar el Servicio, protegerlo, cumplir obligaciones legales y atender las solicitudes del Usuario.

7.3. TrueScreen no utiliza los Contenidos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los cede a terceros para fines propios de estos.

7.4. TrueScreen no revisa los Contenidos de antemano. Solo puede acceder a ellos para prestar asistencia a petición del Usuario, para comprobar una denuncia o una sospecha de uso ilícito, o por obligación legal.

8.1. Planes. El Servicio se ofrece con los planes indicados en truescreen.io/pricing y en Portal:

a) Pay Per Use: compra de Créditos cuando se necesitan, sin suscripción;

b) Business: suscripción mensual o anual que incluye en cada periodo un número de Créditos (la "Allowance") y las funciones indicadas para el plan;

c) Enterprise: condiciones, precios y funciones definidos en el Pedido.

Los Usuarios con planes que ya no se comercializan mantienen las condiciones contratadas hasta su vencimiento o cancelación.

8.2. Consumo de Créditos. Cada Certificación o función de pago por uso descuenta los Créditos indicados en la lista de precios publicada en Portal en el momento del uso. Antes de confirmar una operación, el Servicio muestra, cuando es posible, los Créditos que se consumirán.

8.3. Caducidad de los Créditos.

a) Los Créditos comprados con el plan Pay Per Use y las recargas compradas por separado no caducan.

b) Los Créditos de la Allowance son válidos durante el periodo de suscripción en que se asignan y, si no se utilizan, caducan al final del mismo sin reembolso.

c) Los Créditos no son canjeables por dinero, no pueden transferirse entre Workspaces (salvo mediante las funciones que lo permitan) y no tienen valor fuera del Servicio.

8.4. Precios y pago. Los precios se indican antes de la compra. Para los Consumidores incluyen el IVA; para los Clientes Business no lo incluyen, y el IVA se aplica conforme a la normativa, incluido el mecanismo de inversión del sujeto pasivo cuando proceda. Los pagos web los gestiona Stripe; TrueScreen no conserva los datos completos de las tarjetas. La factura se emite con los datos de facturación indicados por el Cliente, que es responsable de ellos.

8.5. Compras dentro de la aplicación. Las compras realizadas a través del App Store o de Google Play las gestionan Apple o Google según sus propios términos, también en lo relativo a renovaciones, cancelaciones y reembolsos. Para estas compras deben utilizarse las herramientas de la tienda.

8.6. Impago. Si un pago no se completa, TrueScreen puede suspender el uso de las funciones de pago tras haberlo notificado. Los Contenidos ya certificados siguen siendo consultables.

9.1. Las suscripciones Business se renuevan automáticamente a su vencimiento por un periodo de igual duración y al mismo precio, salvo lo previsto en la cláusula 9.3.

9.2. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Portal o escribiendo a customersupport@truescreen.app. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el Servicio sigue activo. En las suscripciones anuales, TrueScreen envía un recordatorio por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación.

9.3. TrueScreen puede modificar los precios de las suscripciones con un preaviso mínimo de 30 días antes de la renovación. El Cliente que no acepte el nuevo precio puede cancelar antes de la renovación sin coste alguno.

10.1. Si una Certificación no se completa por un problema técnico imputable a TrueScreen y aun así se han descontado los Créditos, el Usuario puede solicitar su reabono escribiendo a customersupport@truescreen.app, o mediante el formulario de asistencia, en un plazo de 14 días desde la fecha de la operación.

10.2. TrueScreen comprueba la solicitud y, si está justificada, reabona los Créditos en el mismo Workspace. El reabono no da derecho a un reembolso en dinero, salvo lo previsto por la ley.

10.3. No dan derecho a reabono las Certificaciones no completadas por causas atribuibles al Usuario o a su entorno (por ejemplo, falta de conexión, espacio agotado, permisos denegados, cierre de la aplicación durante la carga o incumplimiento de las normas de uso).

11.1. El Consumidor que compra Créditos o una suscripción a distancia tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo, enviando una declaración inequívoca a customersupport@truescreen.app o utilizando el formulario del Anexo A.

11.2. Los Créditos solo se consumen a petición del Consumidor y por decisión suya, ya que es él quien decide cuándo y cómo utilizarlos. Los Créditos ya utilizados no son reembolsables. En caso de desistimiento, TrueScreen reembolsa el importe correspondiente a los Créditos aún no utilizados en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

11.3. En las compras dentro de la aplicación, el desistimiento se ejerce a través de Apple o de Google, según sus respectivos procedimientos.

11.4. Los Clientes Business no tienen derecho de desistimiento.

12.1. El contrato es de duración indefinida, hasta el cierre de la cuenta. Las suscripciones se rigen por la cláusula 9.

12.2. Cierre por parte del Usuario. El Usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o de Portal. El cierre no da derecho al reembolso de los Créditos ni de las cuotas ya pagadas, salvo el desistimiento del Consumidor (cláusula 11). Antes de cerrar la cuenta, se recomienda al Usuario descargar las Certificaciones y los Informes que necesite.

12.3. Suspensión inmediata. TrueScreen puede suspender o cerrar de inmediato, incluso sin previo aviso, la cuenta o el Workspace cuando tenga motivos fundados para considerar que se han utilizado con fines fraudulentos o engañosos (cláusula 6.2), para actividades ilícitas, en incumplimiento grave de las normas de uso (cláusulas 6.3 y 6.4), o cuando lo requiera una autoridad. En estos casos:

a) los Créditos restantes y las cuotas pagadas no se reembolsan;

b) TrueScreen conserva los Contenidos, los Informes y los datos técnicos relacionados durante el tiempo necesario para proteger sus derechos y los de terceros y para colaborar con las autoridades;

c) TrueScreen puede poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.

12.4. Otros incumplimientos. En caso de incumplimientos distintos de los previstos en la cláusula 12.3, TrueScreen envía un requerimiento por escrito. Si el Usuario no lo subsana en un plazo de 15 días desde su recepción, TrueScreen puede resolver el contrato.

12.5. Terminación por parte de TrueScreen. TrueScreen puede poner fin al contrato con un preaviso mínimo de 60 días, reembolsando la parte de la cuota ya pagada y no disfrutada y, a los Consumidores, los Créditos no utilizados.

12.6. Tras la extinción. Tras el cierre de la cuenta, el Usuario ya no puede acceder al Servicio y sus datos identificativos se anonimizan de inmediato. Los Contenidos y las Certificaciones se eliminan en un plazo de 90 días desde el cierre, salvo en los casos de la cláusula 12.3 y cuando la ley exija otra cosa. Los Clientes Business pueden exportar los datos tratados por su cuenta en un plazo de 30 días desde la extinción, según lo previsto en el DPA. Tras la eliminación, TrueScreen conserva únicamente la huella digital, el sello de tiempo y los datos mínimos de cada Certificación, sin los Contenidos: de este modo, los Informes ya descargados siguen pudiendo verificarse con las herramientas públicas de TrueScreen.

13.1. Consumidores. A los Consumidores se les aplica la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en el Código de Consumo italiano (artículos 135-octies y siguientes), que estas Condiciones no limitan.

13.2. Clientes Business. Fuera de lo expresamente previsto en estas Condiciones y en el Pedido, el Servicio se presta en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. TrueScreen no garantiza que el Servicio sea adecuado para un fin concreto del Cliente Business ni que los resultados de los análisis basados en inteligencia artificial sean exactos.

14.1. TrueScreen responde de los daños causados con dolo o culpa grave, de los daños personales y en los demás casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad. Estas Condiciones no limitan los derechos que la ley reconoce a los Consumidores.

14.2. Fuera de los casos de la cláusula 14.1, frente a los Clientes Business:

a) TrueScreen no responde de daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de oportunidades, el daño a la imagen y la pérdida o el resultado desfavorable de pleitos y procedimientos;

b) la responsabilidad total de TrueScreen por todos los hechos de un año contractual no excederá del importe pagado por el Cliente Business a TrueScreen en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.

14.3. TrueScreen no responde:

a) de los Contenidos ni del uso que el Usuario haga del Servicio y de los Informes;

b) de las interrupciones debidas a causas de fuerza mayor o a servicios de terceros fuera de su control (redes de comunicación, tiendas de aplicaciones, sistemas de pago, prestadores de servicios de confianza, proveedores de infraestructura), sin perjuicio de su compromiso de restablecer el Servicio lo antes posible;

c) de la pérdida de Contenidos que aún no se hayan cargado en los servidores de TrueScreen, por ejemplo si el dispositivo se avería o se pierde antes de la carga.

El Cliente Business mantendrá indemne a TrueScreen frente a reclamaciones de terceros, sanciones y costes, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de los Contenidos o del uso del Servicio por parte de sus Usuarios en contra de estas Condiciones o de la ley. El Consumidor responde, dentro de los límites de la ley, de los daños causados a TrueScreen por un uso ilícito del Servicio por su parte.

16.1. El Servicio, el software, la metodología, las marcas, los logotipos y la documentación pertenecen a TrueScreen o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas patentes. Se concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la duración del contrato y a los fines previstos.

16.2. TrueScreen puede utilizar libremente las sugerencias y los comentarios sobre el Servicio que envíe el Usuario para mejorarlo, sin obligación alguna frente al Usuario.

16.3. El software de código abierto incluido en el Servicio sigue sujeto a sus propias licencias.

Cada parte trata como confidencial la información no pública recibida de la otra en relación con el contrato, la utiliza únicamente para ejecutarlo y solo la comunica a empleados, asesores y proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes. Esta obligación se mantiene durante toda la vigencia del contrato y durante los 5 años siguientes, salvo respecto de la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora o que deba comunicarse por imperativo legal.

18.1. TrueScreen trata los datos personales de los Usuarios como responsable del tratamiento, según se describe en la política de privacidad disponible en https://truescreen.io/es/politica-de-privacidad/.

18.2. Cuando un Cliente Business utiliza el Servicio para tratar datos de Terceros Interesados (por ejemplo, con TrueFlow, con las reuniones certificadas o adquiriendo datos de empleados, clientes o contrapartes), el Cliente Business es el responsable del tratamiento y TrueScreen actúa como encargado del tratamiento. En ese caso se aplica el DPA disponible en https://truescreen.io/dpa/, que forma parte integrante del contrato y se entiende aceptado junto con estas Condiciones.

18.3. El Consumidor que utiliza el Servicio con fines exclusivamente personales o domésticos sigue siendo responsable de respetar los derechos de los Terceros Interesados (cláusula 6.3).

El Servicio puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, tiendas de aplicaciones, sistemas de pago, inicio de sesión con Google, Apple o Microsoft, prestadores de servicios de confianza). El uso de estos servicios puede estar sujeto también a los términos de los respectivos proveedores.

El Cliente declara que no es destinatario de medidas restrictivas de la Unión Europea, de las Naciones Unidas o de los Estados Unidos, que no está controlado por personas destinatarias de dichas medidas y que no utiliza el Servicio en países ni con fines prohibidos por dichas normas. TrueScreen puede suspender el Servicio cuando sea necesario para cumplirlas.

21.1. TrueScreen puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, a indicaciones de las autoridades, a nuevas funciones del Servicio, a necesidades de seguridad o a cambios en su oferta comercial.

21.2. Las modificaciones se comunican con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro del Servicio, indicando qué cambia. El Cliente que no las acepte puede poner fin al contrato antes de su entrada en vigor sin coste alguno y, si tiene una suscripción, obtiene el reembolso de la parte de la cuota no disfrutada. Las modificaciones impuestas por la ley o necesarias por motivos de seguridad pueden surtir efecto de inmediato.

21.3. Las versiones anteriores de las Condiciones están disponibles previa solicitud escribiendo a customersupport@truescreen.app.

Las comunicaciones de TrueScreen al Cliente se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta o, en el caso de los Workspaces de empresa, a la del Owner, o se muestran dentro del Servicio. Las comunicaciones del Cliente a TrueScreen deben enviarse a las direcciones indicadas en la cláusula 1.1.

23.1. Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. El Consumidor que resida en otro país conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

23.2. Para los litigios con Consumidores son competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del Consumidor. El Consumidor también puede recurrir a los organismos de resolución alternativa de litigios previstos en el Código de Consumo italiano.

23.3. Para los litigios con Clientes Business son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales de Bolonia.

24.1. El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento por escrito de TrueScreen. TrueScreen puede cederlo a una sociedad de su grupo o a quien la suceda en la actividad, notificándolo; el Consumidor que no acepte al nuevo proveedor puede poner fin al contrato sin coste alguno.

24.2. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen siendo válidas y la cláusula inválida se sustituye por la cláusula válida que más se aproxime a su finalidad.

24.3. El hecho de que TrueScreen no ejerza un derecho no supone renuncia al mismo.

24.4. Estas Condiciones, junto con los documentos de la cláusula 1.3, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto, incluido el anterior contrato de licencia de usuario final (EULA).

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente Business declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas: 5.3 (valor probatorio), 5.7 (evolución del Servicio), 8.3 (caducidad de los Créditos), 9.1 y 9.3 (renovación automática y modificación de precios), 10 (certificaciones no completadas), 12.3, 12.4 y 12.5 (suspensión, resolución y terminación), 13.2 (garantías), 14 (limitación de responsabilidad), 15 (indemnidad), 21 (modificaciones de las Condiciones), 23.3 (jurisdicción), 24.1 (cesión del contrato).

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de: TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, customersupport@truescreen.app

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Dirección de correo electrónico de la cuenta:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Si el Usuario ha descargado una aplicación de TrueScreen desde el App Store, se aplican también las siguientes cláusulas, que prevalecen sobre las Condiciones únicamente en lo relativo a la relación con Apple.

1. Las Condiciones se celebran entre el Usuario y TrueScreen, no con Apple Inc. TrueScreen, y no Apple, es la única responsable de la aplicación y de su contenido.

2. La licencia de uso de la aplicación se limita a los productos de la marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. La aplicación también puede ser utilizada por otras cuentas asociadas al Usuario mediante En familia o compras por volumen.

3. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia para la aplicación.

4. Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, que le reembolsará el precio de compra de la aplicación, en su caso. En la medida máxima permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación.

5. TrueScreen, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación del Usuario o de terceros relativa a la aplicación o a su uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las basadas en normas de protección de los consumidores, de la privacidad o similares.

6. En caso de reclamación de un tercero por infracción de derechos de propiedad intelectual causada por la aplicación, TrueScreen, y no Apple, será la única responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la satisfacción de dicha reclamación.

7. El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista de personas prohibidas o sujetas a restricciones del Gobierno de los Estados Unidos.

8. Para preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicación, el Usuario puede dirigirse a TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, customersupport@truescreen.app.

9. El Usuario debe cumplir los términos aplicables de los servicios de terceros cuando utilice la aplicación.

10. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que el Usuario las acepte, tendrán derecho a exigir su cumplimiento frente al Usuario como terceros beneficiarios.