Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la Data Authenticity Platform de TrueScreen: tecnología, integraciones, cumplimiento legal y mucho más.

General

Preguntas fundamentales sobre qué es TrueScreen, cómo funciona y qué problema resuelve.

TrueScreen es una plataforma de autenticidad del dato que protege, verifica y certifica los datos digitales en el momento de la captura. Garantiza que fotos, vídeos, documentos, screenshots, grabaciones de audio y otros activos digitales sean auténticos, inalterados y legalmente admisibles. La plataforma recopila metadatos forenses, incluidas coordenadas GPS, sellos de tiempo, información del dispositivo y datos de red, para establecer la procedencia de extremo a extremo.

En un mundo en el que los contenidos digitales pueden manipularse con facilidad, cada dato es potencialmente poco fiable a menos que se demuestre su autenticidad. TrueScreen aborda esto garantizando la autenticidad en el origen, en lugar de intentar detectar falsificaciones a posteriori. Las organizaciones pueden confiar de inmediato en los datos certificados, sin necesidad de verificar si han sido alterados.

TrueScreen no detecta deepfakes ni contenidos manipulados. En cambio, garantiza la autenticidad de los datos desde el momento de la captura. Los enfoques basados en la detección se vuelven menos fiables a medida que mejoran los contenidos generados por IA. TrueScreen adopta un enfoque estructural: los datos certificados en el origen son fiables de inmediato, lo que hace irrelevante la cuestión de si algo es falso.

TrueScreen certifica fotos, vídeos, grabaciones de audio, screenshots, documentos, archivos, geolocalizaciones, conversaciones de chat y sesiones de navegación web. Cada tipo de dato se captura o se sube a través de la plataforma y queda inmediatamente protegido con metadatos forenses, verificación de integridad y un informe de certificación legalmente válido.

TrueScreen es utilizado por profesionales y organizaciones de diversos sectores, entre ellos seguros, inmobiliario y construcción, jurídico, logística, sanidad, cumplimiento ambiental, medios de comunicación, defensa y administración pública. Cualquier entidad que dependa de pruebas digitales auténticas para la toma de decisiones, el cumplimiento normativo o los procedimientos legales puede beneficiarse de la plataforma.

Sí. TrueScreen opera a nivel global y cumple con estándares internacionales como eIDAS para la identificación electrónica, ISO/IEC 27001 para la seguridad de la información e ISO/IEC 27037 para el tratamiento de pruebas digitales. La plataforma es accesible desde cualquier país a través de la app móvil, el portal web y las integraciones por API.

La autenticidad del dato significa que se demuestra que un activo digital es genuino, no ha sido modificado y es rastreable hasta su fuente original. TrueScreen establece la autenticidad recopilando metadatos forenses en el momento de la captura, aplicando controles de integridad criptográfica y generando un informe de certificación que documenta toda la cadena de custodia.

Aunque TrueScreen incluye funciones de sellado de tiempo y notarización, va mucho más allá. Captura metadatos de nivel forense en el momento de la adquisición, verifica la integridad de los datos mediante hashing criptográfico, es compatible con el estándar de procedencia de contenidos C2PA y genera informes de certificación completos con documentación de toda la cadena de custodia.

Tecnología y seguridad

Cómo funciona la tecnología de certificación de TrueScreen, incluyendo la arquitectura de seguridad y el cumplimiento de estándares.

Cuando se capturan o se suben datos, TrueScreen recopila de inmediato metadatos forenses, incluidos identificadores del dispositivo, coordenadas GPS, información de red y sellos de tiempo precisos. Los datos se someten después a hashing mediante algoritmos criptográficos para crear una huella digital única. Esta huella, junto con todos los metadatos, se sella en un informe de certificación que prueba la autenticidad y la integridad de los datos.

La verificación de nivel forense se refiere a la recopilación y conservación de pruebas digitales siguiendo estándares reconocidos en contextos legales y judiciales. TrueScreen captura información del dispositivo, detalles del sistema operativo, datos de red, coordenadas de geolocalización y sellos de tiempo utilizando métodos alineados con la ISO/IEC 27037, garantizando que los datos certificados cumplan los requisitos probatorios.

Sí. TrueScreen utiliza el sellado de tiempo sobre blockchain para crear un registro inmutable y verificable de forma independiente del momento en que se certificaron los datos. El hash criptográfico de cada certificación se registra en la blockchain, proporcionando un anclaje a prueba de manipulaciones que puede verificar cualquier tercero sin depender únicamente de la infraestructura de TrueScreen.

C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity) es un estándar abierto para rastrear el origen y el historial de los contenidos digitales. TrueScreen admite C2PA incorporando metadatos de procedencia directamente en los archivos certificados, lo que permite que cualquier visor o plataforma compatible con C2PA verifique la autenticidad del contenido y rastree su historial completo.

Sí. TrueScreen cuenta con la certificación ISO/IEC 27001 para su sistema de gestión de la seguridad de la información. Este estándar reconocido internacionalmente garantiza que TrueScreen siga prácticas de seguridad rigurosas para la protección de datos, la gestión de riesgos, el control de accesos y la mejora continua de las medidas de seguridad.

Todos los datos transmitidos a través de TrueScreen se cifran en tránsito mediante TLS 1.2+ y se cifran en reposo mediante AES-256. La plataforma opera sobre una infraestructura en la nube segura con almacenamiento redundante, copias de seguridad periódicas y controles de acceso estrictos. Hay disponibles opciones de residencia de datos para las organizaciones con requisitos normativos específicos.

No. Cada archivo certificado está protegido por un hash criptográfico que actúa como una huella digital única. Cualquier modificación del archivo, por pequeña que sea, cambia el hash e invalida inmediatamente la certificación. El sello de tiempo en blockchain proporciona una capa de verificación independiente adicional que no puede alterarse.

TrueScreen recopila el modelo y el fabricante del dispositivo, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, coordenadas GPS con radio de precisión, el tipo de red e información del operador, el sello de tiempo UTC preciso, datos de la cámara y de los sensores cuando corresponde, y la versión de la aplicación. Todos los metadatos se incluyen en el informe de certificación.

Cómo certificar

Guía paso a paso para certificar distintos tipos de contenido digital con TrueScreen.

Abre la app TrueScreen y selecciona el modo de captura de foto. Encuadra tu sujeto y toca el botón de disparo. La app registra automáticamente las coordenadas GPS, los detalles del dispositivo, el sello de tiempo y los datos de los sensores en el momento exacto de la captura. Una vez tomada, la foto se sube a la infraestructura segura de TrueScreen, donde se somete a hashing, sellado de tiempo y se sella en un informe de certificación que prueba su autenticidad y origen.

Selecciona el modo de grabación de vídeo en la app TrueScreen y empieza a filmar. La plataforma captura metadatos forenses de forma continua durante toda la grabación, incluidos la ubicación, los identificadores del dispositivo y la temporización precisa. Cuando detienes la grabación, el archivo de vídeo se procesa, se verifica su integridad mediante hashing criptográfico y se empaqueta en un informe certificado con documentación completa de la cadena de custodia.

Usa la función de captura de pantalla de la app TrueScreen para tomar un screenshot certificado. El sistema registra el estado del dispositivo, la aplicación activa, la conexión de red y el sello de tiempo en el momento de la captura. El screenshot se sella después con un hash criptográfico y un sello de tiempo en blockchain, produciendo una certificación legalmente válida que prueba que el contenido existía en tu pantalla en ese preciso momento.

Sube cualquier documento o archivo a través de la app TrueScreen o la plataforma web. El sistema calcula un hash criptográfico único del archivo, registra metadatos como el sello de tiempo de subida y la información del dispositivo, y genera un informe de certificación. También puedes utilizar el modo escáner de documentos de la app móvil para capturar documentos físicos con calidad fotográfica certificada y detección automática de bordes.

Abre la app TrueScreen y selecciona el modo de grabación de audio. Pulsa grabar para iniciar la captura. La plataforma registra información del dispositivo, la posición GPS, los detalles de red y sellos de tiempo precisos durante toda la sesión. Cuando te detienes, el archivo de audio se somete a hashing, se sella su tiempo en la blockchain y se empaqueta en un informe de certificación autenticado, listo para uso legal o de cumplimiento.

Inicia el Forensic Browser de TrueScreen desde la app. Introduce la URL que quieres documentar y navega con normalidad. El sistema graba un vídeo certificado de toda tu sesión, captura screenshots de cada página visitada, registra los eventos de navegación y los sellos de tiempo, y conserva todo el contenido HTML. El resultado es un archivo web certificado y completo que prueba qué contenido estaba online en ese momento concreto.

App móvil

Usar la aplicación móvil de TrueScreen para capturar y certificar datos donde estés.

La app TrueScreen está disponible para dispositivos iOS (iPhone e iPad) y Android. Se puede descargar desde la Apple App Store y la Google Play Store. La app requiere una versión reciente del sistema operativo para garantizar el acceso a los sensores del dispositivo y a las funciones de seguridad necesarias para la captura de datos de nivel forense.

La app móvil te permite capturar y certificar fotos, vídeos, grabaciones de audio, screenshots, documentos, geolocalizaciones y conversaciones de chat. Cada tipo de captura está optimizado para su caso de uso específico, y la app recopila automáticamente todos los metadatos forenses relevantes durante el proceso de adquisición.

Abre la app TrueScreen, selecciona el modo de captura de foto y toma la imagen. La app recopila automáticamente las coordenadas GPS, la información del dispositivo, los sellos de tiempo y los datos de los sensores en el momento de la captura. La foto se procesa y se certifica de inmediato, y se genera un informe de verificación que documenta la autenticidad y la procedencia de la imagen.

Sí. TrueScreen te permite subir y certificar archivos ya existentes de tu dispositivo. No obstante, el informe de certificación reflejará que el archivo se subió en lugar de haberse capturado de forma nativa a través de la app. La plataforma verifica igualmente la integridad del archivo y aplica el sellado de tiempo, pero es posible que ciertos metadatos forenses, como la ubicación de captura original, no estén disponibles.

La app TrueScreen requiere una conexión a internet para completar el proceso de certificación, ya que los datos deben transmitirse a la infraestructura de servidores segura para su procesamiento, hashing y sellado de tiempo en blockchain. Sin embargo, algunas funciones de captura de datos pueden ponerse en cola localmente y sincronizarse cuando se restablece la conectividad.

Sí. La app móvil TrueScreen admite varios idiomas, entre ellos inglés, italiano y otros idiomas según la disponibilidad por mercado. La interfaz está diseñada para ser intuitiva independientemente del idioma, con indicadores visuales claros para cada paso del proceso de certificación.

Las cuentas empresariales admiten varios usuarios, cada uno con sus propias credenciales y permisos. Un administrador puede gestionar el acceso de los usuarios, asignar roles y supervisar la actividad de certificación a través del panel web. Las certificaciones de cada usuario se atribuyen a su perfil individual con fines de responsabilidad y auditoría.

Plataforma web y panel de control

Funciones empresariales para gestionar datos certificados, equipos y flujos de trabajo a través de la interfaz web.

La plataforma web de TrueScreen es una interfaz basada en navegador para gestionar datos certificados, usuarios y flujos de trabajo organizativos. Ofrece un panel centralizado donde los administradores pueden ver todas las certificaciones, gestionar a los miembros del equipo, configurar permisos, generar informes e integrarse con los sistemas empresariales existentes.

El panel incluye el historial de certificaciones con búsqueda y filtrado, gestión de usuarios y equipos, controles de acceso basados en roles, herramientas de exportación de datos e informes, gestión de claves API, análisis de uso y funciones de organización de documentos. Los clientes empresariales también tienen acceso a la configuración de flujos de trabajo personalizados y al registro avanzado de auditorías.

Sí. La plataforma web te permite organizar las certificaciones en proyectos, carpetas o categorías personalizadas. Esto facilita gestionar grandes volúmenes de datos certificados, asociar las certificaciones a casos o encargos específicos y recuperar rápidamente los registros relevantes durante auditorías o procedimientos legales.

Los administradores pueden invitar a los miembros del equipo por correo electrónico, asignar roles con niveles de permiso específicos y organizar a los usuarios en grupos o departamentos. La plataforma admite el control de accesos basado en roles, lo que te permite definir quién puede crear certificaciones, ver datos, gestionar usuarios o acceder a las funciones administrativas.

Sí. Todos los informes de certificación se pueden descargar como documentos PDF que contienen el archivo certificado, los metadatos forenses, los detalles de la verificación en blockchain y la información de la cadena de custodia. Los datos también se pueden exportar en formato JSON para su integración con sistemas de gestión documental, herramientas de gestión de casos u otras aplicaciones empresariales.

Sí. TrueScreen ofrece un Forensic Browser que crea registros certificados de las sesiones de navegación web. Una vez activado, el sistema graba de forma continua un vídeo certificado de la sesión de navegación junto con todos los metadatos de navegación. Esto resulta especialmente útil para documentar contenidos online, publicaciones en redes sociales o pruebas basadas en la web.

API e integraciones

Conectar TrueScreen con los sistemas existentes mediante API, webhooks y flujos de trabajo personalizados.

Sí. TrueScreen proporciona una completa API REST que permite a los desarrolladores integrar las funciones de certificación directamente en aplicaciones, plataformas y flujos de trabajo existentes. La API admite todos los tipos de certificación, la gestión de usuarios, la recuperación de informes y las notificaciones por webhook para el procesamiento de eventos en tiempo real.

TrueFlow es el creador de flujos de trabajo personalizados de TrueScreen para empresas. Permite a las organizaciones diseñar pipelines de certificación automatizados adaptados a sus procesos de negocio específicos. TrueFlow puede activar certificaciones en función de eventos, dirigir los datos certificados a los sistemas designados y aplicar reglas de cumplimiento a lo largo de todo el flujo de trabajo.

TrueScreen se integra con sistemas de gestión documental, plataformas de gestión de casos, herramientas CRM, servicios de almacenamiento en la nube, sistemas ERP y aplicaciones empresariales personalizadas. La API REST y el sistema de webhooks ofrecen la flexibilidad para conectarse con prácticamente cualquier plataforma que admita la comunicación HTTP estándar.

Los webhooks permiten que tus sistemas reciban notificaciones en tiempo real cuando se producen eventos de certificación. Configuras una URL de endpoint y TrueScreen envía una solicitud HTTP POST con los detalles del evento cada vez que se completa una certificación, se genera un informe u ocurren otros eventos especificados. Esto habilita el procesamiento automatizado posterior.

Sí. TrueScreen ofrece una tecnología completamente de marca blanca diseñada para partners, integradores de sistemas y distribuidores. La solución se puede personalizar con la identidad de tu organización, lo que te permite ofrecer servicios de autenticidad del dato bajo tu propia marca aprovechando la infraestructura de certificación de TrueScreen.

La API de TrueScreen utiliza autenticación basada en tokens con claves API. Cada clave API está asociada a permisos específicos y se puede gestionar a través del panel web. Toda la comunicación de la API se cifra mediante TLS, y se aplica un límite de tasa para garantizar la estabilidad y la seguridad de la plataforma.

Firma digital

Firmar electrónicamente documentos y contratos con validez legal a través de TrueScreen.

Sí. TrueScreen incluye una función de firma digital que permite a los usuarios firmar documentos y contratos electrónicamente con validez legal. El proceso de firma captura la identidad del firmante, el sello de tiempo y la información del dispositivo, creando un registro de auditoría completo que respalda la aplicabilidad legal del documento firmado.

TrueScreen admite firmas digitales en documentos PDF, contratos, acuerdos, informes, formularios y otros formatos de documento estándar. El documento firmado conserva su contenido original, mientras que la firma, el sello de tiempo y los metadatos de verificación se incorporan o se adjuntan como parte del paquete de certificación.

Sí. La firma digital de TrueScreen cumple con el reglamento eIDAS para las firmas electrónicas y está reconocida en contextos legales en toda la Unión Europea y a nivel internacional. La firma está respaldada por verificación criptográfica, sellado de tiempo y un registro de auditoría completo que documenta el proceso de firma.

Sí. TrueScreen admite flujos de firma multiparte en los que se puede invitar a varios firmantes a firmar el mismo documento en una secuencia definida o de forma simultánea. La identidad y la firma de cada firmante se verifican y registran de forma independiente, creando una traza de auditoría multiparte completa.

La identidad del firmante se verifica mediante las credenciales de la cuenta TrueScreen, la información del dispositivo y, opcionalmente, mediante métodos de verificación adicionales como OTP (contraseña de un solo uso) por SMS o correo electrónico. El método de verificación y los datos identificativos se registran en el informe de certificación como parte de la traza de auditoría de la firma.

Certificación de correo electrónico

Certificar comunicaciones por correo electrónico con prueba de entrega garantizada, integridad del contenido y valor legal.

El servicio de certificación de correo electrónico de TrueScreen que proporciona prueba legal de la entrega, el contenido y la recepción del correo. Cuando envías un correo electrónico mediante la certificación de correo, el sistema certifica el contenido exacto enviado, el sello de tiempo de entrega y la información del destinatario, generando un informe de verificación con pleno valor probatorio.

A diferencia del correo electrónico estándar, la certificación de correo de TrueScreen crea una certificación legalmente válida de toda la comunicación: el contenido del mensaje, los archivos adjuntos, los datos del remitente y del destinatario, y los sellos de tiempo precisos de envío y entrega. Esta certificación sirve como prueba admisible de que un mensaje específico con un contenido específico se entregó en un momento específico.

Un correo certificado tiene valor legal y probatorio porque proporciona un registro certificado y a prueba de manipulaciones de la comunicación. El informe de certificación documenta el contenido del correo, el estado de entrega y los sellos de tiempo con verificación de integridad criptográfica y anclaje en blockchain, lo que lo hace admisible como prueba en procedimientos legales.

Sí. La certificación de correo cubre el correo completo, incluidos todos los archivos adjuntos. Cada archivo adjunto se somete individualmente a hash y se incluye en el informe de certificación, garantizando que los archivos exactos enviados puedan verificarse frente al registro certificado. Esto proporciona prueba de lo que se comunicó y qué documentos se transmitieron.

Aspectos legales y cumplimiento

Validez legal de los datos certificados, cumplimiento normativo y admisibilidad en procedimientos judiciales.

Sí. Las certificaciones de TrueScreen están diseñadas para cumplir los estándares probatorios de los procedimientos judiciales. El informe de certificación documenta la cadena de custodia completa, los metadatos forenses, la verificación de integridad y el sellado de tiempo de acuerdo con las normas ISO/IEC 27037 para el manejo de pruebas digitales. Tribunales de múltiples jurisdicciones han aceptado pruebas certificadas por TrueScreen.

Las firmas electrónicas y los servicios de sellado de tiempo de TrueScreen cumplen con el reglamento eIDAS (UE 910/2014), que establece un marco jurídico para la identificación electrónica y los servicios de confianza en toda la Unión Europea. Esto garantiza que las certificaciones de TrueScreen tengan reconocimiento legal en todos los estados miembros de la UE.

Sí. TrueScreen trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. La plataforma aplica los principios de minimización de datos, ofrece acuerdos de tratamiento de datos para clientes empresariales, respeta los derechos de los interesados y mantiene prácticas de tratamiento de datos transparentes, tal como se documenta en su política de privacidad.

TrueScreen sigue la norma ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información, la ISO/IEC 27037 para la identificación y conservación de pruebas digitales, eIDAS para los servicios electrónicos de confianza, C2PA para la procedencia del contenido y los principios del Convenio de Budapest para las pruebas electrónicas. Estos estándares garantizan la interoperabilidad global y la aceptación legal.

Sí. Cada certificación incluye un código de verificación único y un anclaje en blockchain que pueden verificarse de forma independiente sin depender de los sistemas de TrueScreen. Terceros pueden confirmar la autenticidad y el sello de tiempo de cualquier certificación consultando el registro en blockchain y validando el hash criptográfico frente a los datos certificados.

Los datos de certificación se almacenan de forma segura durante el periodo especificado en el contrato de servicio del cliente. Los clientes empresariales pueden configurar los periodos de conservación en función de sus requisitos normativos y de negocio. Los sellos de tiempo en blockchain permanecen verificables de forma permanente en el registro público, independientemente de la configuración de conservación de datos.

Sí. Cada certificación incluye un registro completo de la cadena de custodia que documenta quién capturó o subió los datos, cuándo se adquirieron, qué dispositivo se utilizó, dónde tuvo lugar la captura, cómo se transmitieron y almacenaron los datos, y todos los eventos posteriores de acceso o exportación. Esta cadena es esencial para la admisibilidad legal.

Sectores y casos de uso

Cómo distintos sectores utilizan TrueScreen para proteger los flujos de trabajo críticos y garantizar la fiabilidad de los datos.

Las compañías de seguros utilizan TrueScreen para certificar la documentación de siniestros, incluidas fotos de daños, vídeos e informes de inspección. Las pruebas certificadas evitan las reclamaciones fraudulentas al establecer la autenticidad, la ubicación y el momento de los daños documentados. Los peritos pueden capturar pruebas certificadas sobre el terreno usando la app móvil, agilizando el proceso de gestión de siniestros.

Los profesionales del sector inmobiliario y de la construcción utilizan TrueScreen para certificar inspecciones de inmuebles, informes de avance de obra, condiciones del sitio y documentación contractual. Las fotos y los vídeos certificados proporcionan pruebas verificables de las condiciones en fechas concretas, protegiendo frente a controversias sobre el estado del inmueble, la finalización de los trabajos o la responsabilidad por daños.

Los profesionales del derecho utilizan TrueScreen para certificar pruebas digitales como screenshot, contenido en línea, comunicaciones, documentos y archivos multimedia. Los datos certificados cumplen los estándares probatorios para procedimientos judiciales, arbitrajes e investigaciones regulatorias. La función del Forensic Browser resulta especialmente valiosa para conservar pruebas basadas en la web.

Sí. Las agencias ambientales y los responsables de cumplimiento utilizan TrueScreen para certificar datos de monitorización de campo, fotos de inspección de sitios, documentación de muestreos e informes regulatorios. Las pruebas certificadas proporcionan registros a prueba de manipulaciones que demuestran el cumplimiento de las normativas ambientales y pueden resistir auditorías regulatorias.

Las organizaciones sanitarias utilizan TrueScreen para certificar imágenes médicas, documentación de pacientes, pruebas de ensayos clínicos y registros de inspección de instalaciones. Los datos certificados garantizan la integridad de las historias clínicas, respaldan el cumplimiento normativo y proporcionan pruebas admisibles para investigaciones por negligencia médica o responsabilidad.

Precios y planes

Planes disponibles, opciones para empresas y cómo empezar con TrueScreen.

TrueScreen ofrece planes para profesionales individuales, equipos pequeños y organizaciones empresariales. Cada plan incluye una asignación específica de certificaciones al mes, acceso a la app móvil y a la plataforma web, e informes de certificación. Los planes empresariales incluyen funciones adicionales como acceso a la API, flujos de trabajo personalizados, soporte dedicado y opciones de marca blanca.

TrueScreen ofrece sesiones de demostración y periodos de prueba para las organizaciones que evalúan la plataforma. Puedes solicitar una demo a través del sitio web para ver la plataforma en acción y comentar tus necesidades específicas con el equipo de TrueScreen. Las condiciones de la prueba varían según el plan y el caso de uso.

El precio para empresas se personaliza en función del número de usuarios, el volumen de certificaciones, las funciones requeridas, la complejidad de las integraciones y el nivel de soporte. El equipo de TrueScreen trabaja con cada organización para diseñar un plan que se ajuste a sus necesidades operativas específicas y a su presupuesto. Ponte en contacto con el equipo comercial para recibir una propuesta a medida.

Sí. Puedes mejorar, reducir o modificar tu plan de TrueScreen en cualquier momento poniéndote en contacto con el equipo de soporte o a través del panel web. Los cambios de plan se aplican según el ciclo de facturación, y las certificaciones no utilizadas pueden estar sujetas a las condiciones de tu acuerdo específico.

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