Transport certifié et preuve de livraison

Lettres de voiture, état de la marchandise et signatures à la réception certifiés à la source : chaque livraison laisse une preuve qui tient.

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Plus de litiges sur ce qui est arrivéLivraison clôturée sur placeFactures rapprochées sans relance
Opérateur logistique photographiant une charge palettisée au quai de chargement avec un smartphone

Un envoi laisse une trace derrière lui : la lettre de voiture, l’état de la marchandise, la signature à la remise. L’essentiel tient dans des photos et des copies dont personne ne peut répondre. TrueScreen certifie chaque étape à la source : la preuve résiste à toute contestation, et le dossier est clos quand le camion repart.

SecteurLogistique, transport, distribution, commerce de détail, industrie
FonctionLogistique, entrepôt, administration, achats, conformité
Processus cléÉmission et réception de la lettre de voiture, preuve de livraison, rapprochement
Contenus certifiésLettres de voiture, état de la marchandise, signatures à la réception, réserves à la livraison
RésultatDocumentation et rapports certifiés à valeur juridique
AdoptionApp / Web / API / SDK

Besoins

  • Les données sont nombreusesChaque envoi produit des documents, des photos et des signatures.
  • La capture est fragmentéeL’entrepôt, les chauffeurs et les transporteurs enregistrent chacun à leur manière.
  • La preuve se conteste facilementUne photo sans heure certaine ne prouve rien de l’avarie.
  • Le rapprochement est lentFaire concorder les documents et les factures après coup coûte des jours.
  • Les contrôles exposent l’entrepriseSans preuves structurées, l’entreprise reste vulnérable.

Solution

TrueScreen s’intègre au processus d’expédition. Les équipes d’entrepôt, les chauffeurs et le personnel de réception certifient au chargement et à la remise, depuis l’App ou le portail web, pour que chaque étape du trajet soit enregistrée selon la même norme.

  • Capture forensique à la source. La donnée naît certifiée, elle n’est pas scellée après coup.
  • Métadonnées immuables. Date, heure, coordonnées GPS et cachet électronique.
  • Une seule archive. L’expéditeur, le transporteur et le destinataire consultent le même dossier.
Réceptionnaire vérifiant la marchandise entrante face à la lettre de voiture dans un centre de distribution

Processus sur mesure

Des parcours de capture guidés, calqués sur le processus d’expédition réel.

Contenus du terrain

Photos, vidéos, audio et documents recueillis au camion, certifiés à la source.

Rapports personnalisés

Des documents de synthèse générés au modèle que l’entreprise utilise déjà.

Intégration aux systèmes

API et SDK pour les ERP, les systèmes d’entrepôt et de transport en place.

Bénéfices

Certitude et valeur juridique

  • Une preuve à valeur juridique. Recevable en justice comme lors des contrôles.
  • Plus de litiges sur ce qui est arrivé. Des relevés certifiés et géoréférencés fixent l’état et la quantité au moment de la remise.
  • Traçabilité complète. Chaque étape, du chargement à la livraison, reste vérifiable dans le temps.
Rapidité et efficacité

  • Livraison clôturée sur place. La remise se termine au quai, sans travail reporté.
  • Factures rapprochées sans relance. Les références des documents concordent avec la facture différée.
  • Sinistres réglés plus vite. Le dossier existe déjà quand le client déclare un sinistre.

Ce qui est certifié

Smartphone cadrant une palette sous film pour certifier l'état de la marchandise

PREUVE 01

Photos de la marchandise

État, emballage, scellés, avaries.

Smartphone filmant un chariot élévateur qui charge une palette dans un camion

PREUVE 02

Vidéos de chargement

Chargement, scellement et déchargement filmés du début à la fin.

Smartphone enregistrant une note vocale sur un écart de livraison

PREUVE 03

Notes vocales

Observations dictées sur le lieu de livraison.

Smartphone capturant une lettre de voiture sur le hayon d'un camion

PREUVE 04

Documents

Lettres de voiture, bons de livraison et certificats importés tels quels.

Smartphone affichant un message accompagné d'une pièce jointe concernant un envoi

PREUVE 05

E-mails et messages

Les échanges avec le transporteur et le client, certifiés avec leurs pièces jointes.

Smartphone affichant sur la carte la localisation du lieu de livraison

PREUVE 06

Lieu de livraison

Coordonnées, date et heure sur chaque fichier.

Réglementation

Le transport de marchandises évolue dans un cadre très réglementé : le règlement (UE) 2020/1056 oblige les autorités à accepter les informations de transport sous forme électronique, et l’article 30 de la Convention CMR fait de la livraison sans réserves écrites une présomption que la marchandise est arrivée conforme à sa description. Au-dessus s’ajoutent le règlement eIDAS, le RGPD et la directive NIS2 : le contenu doit être rattaché à un moment et à un lieu précis, et c’est là que se joue sa solidité.

Coordinateur transport examinant des documents d'expédition dans un bureau logistique attenant à l'entrepôt

Questions fréquentes

Comment TrueScreen certifie-t-il une lettre de voiture ?
Le document est capturé ou importé depuis l’App ou le portail web, puis scellé à cet instant avec des métadonnées immuables : date, heure, position GPS et empreinte cryptographique, protégées par un cachet électronique et un horodatage qualifié. Le résultat résiste à la répudiation.
Une preuve de livraison certifiée est-elle recevable en cas de litige ?
Oui. Le contenu certifié porte un cachet électronique et un horodatage qualifié au sens du règlement eIDAS, qui lui donnent une valeur juridique dans tous les États membres de l’Union européenne. Il tient devant le tribunal, dans les actions en responsabilité du transporteur et lors des vérifications d’assurance.
Qu’est-ce qui est certifié pendant le transport et la livraison ?
La lettre de voiture, les photos et les vidéos de la marchandise au chargement et au déchargement, la signature recueillie à la remise, les réserves à la livraison portant sur une avarie ou des colis manquants, et les pièces justificatives comme les bons de livraison et les certificats de conformité.
Est-ce utile pour les informations électroniques relatives au transport de marchandises ?
Oui. Le règlement (UE) 2020/1056 impose aux autorités d’accepter les informations de transport sous forme électronique. Les documents certifiés s’exportent en PDF et en JSON avec leurs métadonnées intactes, prêts à être présentés lors d’un contrôle routier ou d’une vérification en entrepôt.
Comment cela raccourcit-il le rapprochement avec la facturation ?
Chaque document certifié conserve les références de son envoi : la facture différée se rapproche automatiquement au lieu d’être pointée à la main. Les écarts apparaissent à la livraison, et non des semaines plus tard, quand la facture est déjà partie.
TrueScreen s’intègre-t-il aux systèmes logistiques existants ?
Oui, via API et SDK, avec les ERP, les systèmes de gestion d’entrepôt et de transport ainsi qu’avec les portails des transporteurs. Les documents et les rapports certifiés s’exportent en PDF et en JSON : la trace rejoint l’archive que l’entreprise utilise déjà.

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