Estafa en Facebook Marketplace: el anuncio, el chat y el pago como pruebas
Qué guiones siguen las estafas en Marketplace, qué dice el Código Penal y qué pruebas del anuncio, el chat de Messenger y el pago conviene fijar antes de denunciar el perfil.
Actualizado el
TrueScreen certifica el anuncio de Facebook Marketplace, el perfil del vendedor y la conversación de Messenger mientras siguen en línea, con un sello electrónico cualificado y un sello de tiempo cualificado, reconocidos a nivel internacional. La certificación documenta cómo y cuándo se adquirió cada contenido; no identifica a quien está detrás del perfil ni recupera el dinero.
En breve
- El art. 248 CP define la estafa como el engaño bastante, con ánimo de lucro, que lleva a otro a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno; el art. 249 CP recoge supuestos que se suelen denominar estafa informática.
- Según el Informe sobre la Cibercriminalidad 2025 del Ministerio del Interior, 429.677 de los 488.426 ciberdelitos fueron fraudes informáticos, en todos los canales.
- Si Meta retira un anuncio o un perfil denunciado, ya no se puede certificar: una certificación fija el contenido desde el momento de la adquisición.
- La denuncia online de la Policía Nacional debe firmarse en comisaría en 72 horas; si no, carece de validez. La Guardia Civil admite la denuncia electrónica para estafas por medios informáticos, entre otros casos.
- TrueScreen certifica cómo y cuándo se adquirieron el anuncio, el perfil y el chat, con sello electrónico cualificado y sello de tiempo cualificado; no identifica a quien está detrás del perfil ni recupera el dinero.
488.426
ciberdelitos en España recogidos en el informe, de todas las tipologías
Ministerio del Interior, Informe sobre la Cibercriminalidad 2025
429.677
fraudes informáticos (estafas) en línea, por cualquier canal, no solo Marketplace
Ministerio del Interior, Informe sobre la Cibercriminalidad 2025
19,8 %
peso de la cibercriminalidad sobre la criminalidad total
Ministerio del Interior, Informe sobre la Cibercriminalidad 2025
Pagaste una señal por un móvil que nunca llegó, o vendiste una bicicleta y el comprador te mandó un enlace para «recibir el pago». Según el Informe sobre la Cibercriminalidad 2025 del Ministerio del Interior, casi nueve de cada diez de los 488.426 ciberdelitos registrados fueron fraudes informáticos, en todos los canales, no solo Marketplace.
Si ya pagaste o diste los datos de tu tarjeta, avisa hoy mismo a tu banco o al proveedor del pago; eso no garantiza la devolución. No envíes más dinero, no facilites códigos, no pulses los enlaces de cobro que te manden y no quedes en persona con quien te ha estafado o te presiona. Si hay amenazas o te sientes en peligro, acude a la policía.
Apetece denunciar el perfil, pero si Meta lo retira desaparece lo que querías enseñar a la policía, como pasa con las publicaciones borradas de Facebook. Si el anuncio y el chat siguen visibles y es seguro, certifícalos antes; si los mensajes te ponen en peligro o te agotan, protégete primero: lo que ya hayas conservado sigue siendo útil.
Este artículo describe el derecho español; en otros países cambian plazos, trámites y efectos.
Este análisis forma parte de la guía: injurias en Facebook y cómo probar una publicación borrada
Cómo funcionan las estafas en Facebook Marketplace
Las estafas en Facebook Marketplace viven de la prisa: el engaño dura lo que tarda el estafador en cobrar o en conseguir tus datos.
Anuncios falsos, falsos compradores y enlaces de pago en Facebook
Cuando compras, el vendedor anuncia un producto muy barato, pide una señal por transferencia y, al cobrarla, deja de contestar. Cuando vendes, el supuesto comprador te envía el comprobante de un pago que nunca llega o un enlace a una página que imita a una empresa de mensajería y te pide la tarjeta o un código. Aquí verás cómo reconocer un comprobante de transferencia falso.
Cómo describe el Código Penal la estafa por Facebook
Según el artículo 248 del Código Penal, «cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno». En su redacción vigente, el tipo básico prevé prisión de seis meses a tres años y, en los casos de menor cuantía, multa; las agravantes y excepciones las valora tu abogado.
El artículo 249 recoge supuestos que se suelen denominar estafa informática: la manipulación informática para conseguir una transferencia no consentida y el uso fraudulento de tarjetas u otros instrumentos de pago. Los plazos y trámites dependen de cada caso: consulta cuanto antes a un abogado o a la policía.
Las pruebas que conviene guardar antes de que el vendedor desaparezca
Si el anuncio y el chat siguen visibles y puedes hacerlo con seguridad, adquiérelos antes de denunciar o bloquear el perfil: Meta puede retirarlos, y lo que no se fijó a tiempo ya no se puede certificar.
Puedes denunciar una estafa en Facebook Marketplace sin pruebas, pero una prueba verificable es más fácil de valorar. Un orden razonable:
- Si hay dinero en juego, avisa ya a tu banco.
- Certifica el anuncio y el perfil mientras sigan en línea.
- Certifica el chat de Messenger desde el primer mensaje.
- Guarda el justificante del pago o el comprobante recibido.
- Después, si es seguro, deja de contestar, denuncia el perfil en Facebook y presenta la denuncia.
| Prueba | Qué debe mostrar | Cómo adquirirla |
|---|---|---|
| Anuncio de Marketplace | Dirección (URL), precio, fotos y descripción | Forensic Browser o Browser Extension en el ordenador; Web Browsing Acquisition de la TrueScreen App en el móvil |
| Perfil del vendedor o comprador | Dirección, nombre, foto y otros artículos a la venta | En la misma sesión que el anuncio |
| Chat de Messenger | Todos los mensajes, con perfil, fechas y enlaces a la vista, sin abrirlos | Grabación de pantalla en la TrueScreen App; Forensic Browser para la versión web |
| Pago | Importe, fecha y destino | Certificación del justificante como archivo (queda fijado desde ese momento) |
El anuncio de Marketplace y el perfil de Facebook del vendedor
El anuncio acredita qué se ofrecía y a qué precio; el perfil, qué cuenta lo publicó y qué más vende. Una certificación fija lo que se ve desde el momento de la adquisición: no reconstruye un anuncio ya retirado.
La conversación en Messenger
Un screenshot del chat no demuestra por sí solo si la conversación está completa (más sobre el valor de un screenshot como prueba). Recorre el chat entero, como en la adquisición certificada de una conversación de Messenger.
El pago acordado por Messenger
Guarda el justificante de la transferencia o del Bizum. Al certificarlo como archivo desde la TrueScreen App o el Portal, su contenido queda fijado desde ese momento, aunque eso no prueba cómo ni cuándo se generó. La protección de compras de Meta no se aplica a los intercambios entre particulares en España.
Cómo certifica TrueScreen el anuncio y la conversación
TrueScreen certifica el anuncio, el perfil y el chat mientras siguen en línea: documenta cómo y cuándo se adquirieron, no quién está detrás del perfil.
TrueScreen adquiere el contenido en un entorno controlado, verifica los datos, genera un informe técnico y certifica el resultado con sello electrónico cualificado y sello de tiempo cualificado.
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Adquiere el anuncio y el perfil de Facebook
En el ordenador, el Forensic Browser conviene si la otra parte podría discutir cómo se obtuvo la página: en la grabación completa registra en vídeo toda la navegación. Para ir rápido, la Browser Extension para Chrome y Edge certifica la página con tu sesión de Facebook ya abierta. En el móvil, la navegación certificada (Web Browsing Acquisition) de la TrueScreen App graba un vídeo continuo de la pantalla. Si hace falta el Login, hazlo dentro de la sesión de adquisición (grabación completa del Forensic Browser o Web Browsing Acquisition de la TrueScreen App), sin mostrar contraseñas ni códigos.
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Graba la conversación de Messenger mientras la recorres
Antes de grabar, cierra otras conversaciones y silencia las notificaciones, para no mostrar datos de terceros ni los tuyos. En el móvil, la grabación de pantalla de la TrueScreen App certifica lo que aparece mientras recorres el chat desde el principio. En el ordenador, el Forensic Browser adquiere la versión web de Messenger; si hace falta el Login, hazlo dentro de la grabación completa, sin mostrar contraseñas ni códigos. No abras el enlace de cobro que te hayan enviado: certifica el mensaje en el que aparece, con la dirección visible, y deja el enlace en manos de la policía o de tu abogado.
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Conserva la certificación y denuncia la estafa por Facebook
Cada certificación genera un paquete con XML sellado, informes y archivos originales con su huella SHA-256: el contenido certificado no puede alterarse sin que se detecte. Se puede verificar de forma independiente de TrueScreen, por ejemplo en el verificador público. Entrégala a tu abogado o a la policía, sin difundirla. Después, si es seguro, denuncia la estafa en Facebook Marketplace desde el perfil (Opciones > Denunciar > Estafa). La línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE, el 017, es gratuita y confidencial.
En conclusión
En una estafa en Facebook Marketplace, el anuncio, el perfil y el chat de Messenger pueden desaparecer en cuanto el estafador cobra o Meta retira la cuenta. Si siguen visibles y puedes hacerlo con seguridad, certificarlos antes de denunciar el perfil deja a tu abogado y a la policía una prueba verificable de lo que se ofrecía, de lo que se habló y de cuándo; el justificante del pago, certificado como archivo, completa el cuadro desde el momento de su certificación. Si hay dinero o datos de tu tarjeta en juego, avisa antes a tu banco, no envíes más dinero y no abras los enlaces de cobro que te manden. La calificación de los hechos y el peso de la prueba los valoran tu abogado y, en su caso, el juez.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se denuncia una estafa por Facebook?
Puede presentarse en comisaría o empezarse en línea: la denuncia online de la Policía Nacional debe firmarse en comisaría en 72 horas; si no, carece de validez. La Guardia Civil admite la denuncia electrónica para estafas por medios informáticos, entre otros casos. Denunciar el perfil a Meta no sustituye a la denuncia.
¿Qué hago si me estafaron en Facebook Marketplace?
Si pagaste o diste los datos de tu tarjeta, avisa primero a tu banco y no envíes más dinero. Si el anuncio y el chat siguen visibles y es seguro, TrueScreen puede certificarlos antes de que denuncies el perfil en Facebook; luego presenta la denuncia con el justificante del pago.
¿Un screenshot del chat de Messenger sirve como prueba?
Un screenshot del chat puede aportarse, pero es fácil de impugnar porque no demuestra de qué perfil llegan los mensajes ni cuándo se escribieron. Una conversación certificada por TrueScreen lleva un sello de tiempo cualificado y una huella SHA-256: cualquier alteración posterior es detectable. Su peso lo valora el juez.
¿Se puede probar un anuncio de Facebook Marketplace que ya se ha borrado?
Un anuncio borrado ya no se puede certificar, pero el chat y el justificante del pago siguen sirviendo. Según sus directrices para las autoridades, Meta conserva datos 90 días a petición de estas, y los de un contenido borrado solo si la solicitud llega antes del borrado.
Fuentes y verificación
Cada dato y cada principio citado remite a su fuente, indicada aquí con tipo y fecha. Enlaces comprobados en la fecha de publicación.
| Fuente | Tipo | Fecha | Para qué se cita |
|---|---|---|---|
| Ministerio del Interior, Informe sobre la Cibercriminalidad 2025 | Estudio | 2026 | Número de ciberdelitos y peso de los fraudes informáticos en España |
| Código Penal, art. 248 | Norma | 1995 | Definición de estafa (redacción vigente) |
| Código Penal, art. 249 | Norma | 1995 | Supuestos que se suelen denominar estafa informática: manipulación informática y uso fraudulento de tarjetas o instrumentos de pago |
| Facebook, Centro de ayuda: denunciar una estafa en Facebook Marketplace | Documento | 2026 | Cómo denunciar en Facebook a un vendedor, un comprador o una publicación por estafa |
| Meta, directrices para las autoridades | Documento | 2026 | Conservación de datos durante 90 días a petición de las autoridades y disponibilidad de los datos de contenido borrado |
| Policía Nacional, denuncia online | Documento | 2026 | Presentar la denuncia en línea y firmarla en comisaría en 72 horas |
| Guardia Civil, denuncia electrónica | Documento | 2026 | Denuncia electrónica para estafas por medios informáticos, entre otros casos |
| INCIBE, Línea de ayuda en ciberseguridad 017 | Documento | 2026 | Ayuda gratuita y confidencial a las víctimas |
Certifica el anuncio y el chat antes de que desaparezcan
Si puedes hacerlo con seguridad, adquiere con TrueScreen el anuncio, el perfil y la conversación de Messenger mientras siguen en línea, y entrega a tu abogado una certificación con sello electrónico cualificado y sello de tiempo cualificado, verificable de forma independiente de TrueScreen.
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Esta sección está a cargo de la redacción de TrueScreen, que reúne competencias en informática forense, derecho de la prueba digital y cumplimiento normativo. Cada contenido se verifica sobre fuentes primarias: textos legales, sentencias publicadas, normas técnicas y documentación oficial, siempre citadas en el texto.
