Arnaque sur Facebook Marketplace : l’annonce, la conversation et le paiement comme preuves
Annonce, profil du vendeur, conversation Messenger et paiement : quoi conserver après une arnaque sur Facebook Marketplace, dans quel ordre et sous quelle forme.
Mis à jour le
TrueScreen certifie l’annonce Facebook Marketplace, le profil du vendeur et la conversation Messenger tant qu’ils sont en ligne. L’acquisition se fait dans un environnement contrôlé, avec un rapport technique vérifiable par un tiers, et la certification porte un cachet électronique qualifié et un horodatage qualifié. TrueScreen atteste comment le contenu a été acquis, pas qui est derrière le profil.
L’essentiel
- L’article 313-1 du code pénal définit l’escroquerie comme le fait de tromper une personne pour obtenir des fonds, un bien ou un service (service-public.gouv.fr, fiche F1520).
- Le délai pour porter plainte est de 6 ans selon la fiche service-public.gouv.fr sur le faux acheteur (F34019), et THESEE permet la plainte en ligne pour certaines escroqueries sur internet.
- Un lien de paiement reçu d’un inconnu ne s’ouvre pas, même pour le conserver : c’est le message qui le contient qui se certifie.
- Un signalement peut conduire Meta à retirer l’annonce ou le compte : si c’est sûr, l’annonce et la conversation se certifient avant de signaler.
- Le règlement eIDAS attache des présomptions au cachet électronique qualifié (art. 35, § 2) et à l’horodatage qualifié (art. 41, § 2).
6 ans
délai pour porter plainte en cas d’escroquerie par un faux acheteur sur internet
375 000 €
amende encourue pour escroquerie, avec 5 ans d’emprisonnement (art. 313-1 du code pénal)
90 jours
conservation des données par Meta à la demande des autorités
Sur Facebook Marketplace, une vente entre particuliers se conclut en quelques messages : une annonce, une négociation sur Messenger, un paiement convenu. Une arnaque sur Facebook Marketplace suit le même chemin, d’où la difficulté de la prouver après coup : une fois le profil signalé, ou l’argent encaissé, l’annonce peut être retirée et le compte disparaître.
Signaler une arnaque marketplace ne suffit donc pas : il faut conserver les bons éléments, sous la bonne forme, comme pour les publications Facebook dans les affaires de diffamation.
Cette analyse fait partie du guide : la diffamation sur Facebook et la preuve des publications supprimées
Comment fonctionnent les arnaques sur Facebook Marketplace
Chaque arnaque sur Facebook Marketplace laisse des traces dans l’annonce, le profil, la conversation et le paiement : ces traces peuvent servir de preuves.
Fausses annonces, faux acheteurs et liens de paiement sur Facebook
Côté acheteur, derrière une fausse annonce à prix trop bas, un vendeur pressé demande un acompte pour « réserver » ; après le virement, plus de réponse. Côté vendeur, le faux acheteur affirme avoir payé et envoie un screenshot de confirmation, qui ne prouve aucun virement et peut être falsifié, comme l’explique notre analyse sur les screenshots falsifiés. Il envoie aussi parfois un lien censé débloquer le paiement, qui mène à une page demandant vos coordonnées bancaires. Ne cliquez pas sur un lien de paiement reçu d’un inconnu, même pour le conserver : c’est le message qui le contient que vous certifiez. Cybermalveillance.gouv.fr cite Facebook Marketplace dans sa fiche sur les sites de vente entre particuliers.
Escroquerie : ce que prévoit le code pénal
L’article 313-1 du code pénal punit le fait de tromper une personne, par un faux nom, une fausse qualité ou des manœuvres frauduleuses, pour obtenir des fonds, un bien ou un service. La fiche Escroquerie de service-public.gouv.fr indique 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende.
La plainte se dépose au commissariat, à la gendarmerie ou par écrit au procureur, et en ligne via THESEE pour certaines escroqueries sur internet (victime majeure, relation restée virtuelle). La fiche sur le faux acheteur sur internet indique un délai de 6 ans pour porter plainte. Ne tardez pas : les preuves disparaissent vite, et un avocat peut vous dire à partir de quand ce délai court dans votre situation. Une plainte peut être déposée sans preuve ; une preuve vérifiable la rend plus facile à examiner. Le numéro Info Escroqueries, 0 805 805 817, est gratuit.
Les preuves à conserver avant que le vendeur disparaisse
Si l’annonce et la conversation sont encore visibles et que vous pouvez le faire en sécurité, certifiez-les avant de signaler ou de bloquer le profil.
- Certifiez l’annonce et le profil du vendeur tant qu’ils sont en ligne.
- Certifiez la conversation Messenger en entier, depuis le premier message.
- Rassemblez les preuves du paiement : reçu, relevé, message contenant la demande de paiement.
- Ensuite, si c’est sans risque, signalez et bloquez le profil, puis déposez plainte.
Si de l’argent vient de partir, appelez votre banque sans attendre d’avoir terminé ces étapes. Ne payez rien de plus, n’envoyez ni code ni donnée personnelle, cessez de répondre dès que les échanges sont conservés et n’acceptez aucune rencontre pour « régler » la situation. Si les messages vous mettent en danger ou vous épuisent, protégez-vous d’abord : ce que vous avez déjà conservé reste utile.
| Preuve | Ce qu’elle doit montrer | Comment l’acquérir |
|---|---|---|
| L’annonce Marketplace | Objet, prix, photos, description, adresse de la page | Forensic Browser ou Browser Extension sur ordinateur, Web Browsing Acquisition de la TrueScreen App sur téléphone |
| Le profil du vendeur | Nom affiché, adresse du profil | Dans la même session que l’annonce |
| La conversation Messenger | Interlocuteur, messages dans l’ordre, demande de paiement et lien reçu, sans l’ouvrir | Enregistrement d’écran de la TrueScreen App, ou Forensic Browser sur la version web |
| Le paiement | Montant, date, bénéficiaire | Reçu ou relevé certifié comme fichier, fixé à partir de la certification |
L’annonce Marketplace et le profil Facebook du vendeur
L’annonce montre ce que le vendeur a promis ; le profil relie cette promesse à un compte Facebook. Une annonce retirée ne peut plus être acquise : certifiez la page web tant qu’elle est en ligne, profil compris.
La conversation Messenger
L’article 1366 du code civil reconnaît à l’écrit électronique la force probante de l’écrit papier, sous réserve que son auteur puisse être identifié et son intégrité garantie. Sur téléphone, TrueScreen certifie la conversation Messenger par l’enregistrement d’écran de la TrueScreen App.
Le paiement convenu sur Messenger
Le paiement se prouve en croisant la conversation, où le montant a été convenu, avec la trace bancaire. Reçus et relevés se certifient comme fichiers, dans la TrueScreen App ou le Portal : la certification fixe leur contenu et leur date à partir du moment de la certification, sans prouver comment ni quand le fichier a été créé. La conversation certifiée montre le screenshot que le faux acheteur a envoyé ; seul votre relevé bancaire dit si l’argent est arrivé.
Comment TrueScreen certifie l’annonce et la conversation
La certification documente comment l’annonce et la conversation ont été acquises ; elle ne dit pas qui se cache derrière le profil et ne garantit pas l’issue de la procédure.
TrueScreen certifie l’annonce Facebook Marketplace et la conversation Messenger à la source : acquisition forensique, vérification des données, rapport technique, puis certification portant un cachet électronique qualifié et un horodatage qualifié, reconnus au niveau international. Pendant l’acquisition, toute altération est empêchée ; après, elle devient détectable.
Le règlement eIDAS attache au cachet électronique qualifié une présomption d’intégrité et d’exactitude de l’origine des données (art. 35, § 2), et à l’horodatage qualifié une présomption d’exactitude de la date et de l’heure (art. 41, § 2). Le juge apprécie le poids de la preuve.
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Acquérir l’annonce et le profil du vendeur
Le Forensic Browser convient si la partie adverse peut contester la façon dont la page a été acquise. Quand la rapidité compte, la Browser Extension pour Chrome et Edge certifie la page entière ou une vidéo de l’onglet. Sur téléphone, la TrueScreen App propose la navigation certifiée (Web Browsing Acquisition). Si le contenu n’apparaît qu’après le Login, connectez-vous dans la session d’acquisition (enregistrement intégral du Forensic Browser ou Web Browsing Acquisition de la TrueScreen App), sans afficher de mot de passe ni de code.
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Enregistrer la conversation Messenger
Lancez l’enregistrement d’écran depuis la TrueScreen App, ouvrez la conversation et faites-la défiler depuis le premier message, en affichant aussi le profil de l’interlocuteur et le message qui contient le lien de paiement, sans ouvrir le lien. Sur ordinateur, ouvrez la version web de Messenger dans le Forensic Browser.
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Conserver et remettre la certification
Chaque certification rejoint l’archive de votre espace de travail, visible dans le Portal. Le fichier ZIP (XML scellé, rapport PDF, données JSON, fichiers originaux et empreintes SHA-256) se vérifie de façon indépendante de TrueScreen, par exemple sur le vérificateur public. Remettez-le à votre avocat ou aux enquêteurs, sans le diffuser sur les réseaux sociaux ni accuser publiquement le profil.
En conclusion
Une arnaque sur Facebook Marketplace se documente avec ce qu’elle laisse derrière elle : l’annonce, le profil du vendeur, la conversation Messenger et la trace du paiement. Ces éléments peuvent disparaître dès le premier signalement. Prévenez votre banque sans attendre et n’ouvrez aucun lien envoyé par l’autre partie. Si vous pouvez le faire en sécurité, certifiez l’annonce, le profil et la conversation pendant qu’ils sont en ligne, puis signalez le profil et déposez plainte avec l’aide d’un avocat. La certification documente comment l’annonce, le profil et la conversation ont été acquis ; reçus et relevés, certifiés comme fichiers, sont fixés à partir de la certification. Le juge en apprécie le poids.
Questions fréquentes
Faut-il signaler le vendeur à Facebook avant ou après avoir conservé les preuves ?
Après, si l’annonce est encore visible et que vous pouvez agir en sécurité : un signalement peut conduire Meta à retirer l’annonce ou le compte. Certifiez d’abord avec TrueScreen l’annonce, le profil et la conversation. Le signalement à Meta ne remplace pas la plainte.
Un screenshot de la conversation Messenger vaut-il comme preuve ?
Un screenshot peut être produit en justice : en matière pénale, l’article 427 du code de procédure pénale admet la preuve par tout mode, que le juge apprécie selon son intime conviction. Mais rien, sur un screenshot, n’établit de quel profil viennent les messages ni s’il en manque. TrueScreen enregistre la conversation à la source, profil affiché compris, avec un horodatage qualifié et un rapport technique.
Peut-on prouver une annonce Marketplace après sa suppression ?
Une annonce supprimée ne peut plus être acquise ni certifiée, mais la conversation et la trace du paiement restent utiles. Selon les lignes directrices de Meta à l’intention des autorités, Meta conserve les données 90 jours à la demande des autorités, et d’elles seules, et un contenu supprimé n’est conservé que si la demande arrive avant la suppression. D’où l’intérêt de déposer plainte rapidement.
Est-il possible de se faire rembourser en cas d’arnaque sur Marketplace ?
Rien ne garantit un remboursement : contactez votre banque tout de suite pour connaître les recours possibles. TrueScreen ne récupère pas l’argent : la certification documente comment l’annonce et la conversation ont été acquises ; reçus et relevés, certifiés comme fichiers, sont fixés à partir de la certification.
Sources et vérifications
Chaque donnée et chaque principe cité renvoie à sa source, indiquée ici avec son type et sa date. Liens vérifiés à la date de publication.
| Source | Type | Date | Pourquoi elle est citée |
|---|---|---|---|
| Code pénal, art. 313-1 (escroquerie) | Loi | 28/05/2025 | Définition de l’escroquerie et peines encourues |
| Service-public.gouv.fr, escroquerie commise par un faux acheteur sur internet | Document | 16/10/2024 | Plainte en ligne THESEE, délai de 6 ans, numéro Info Escroqueries |
| Cybermalveillance.gouv.fr, sites de vente entre particuliers | Document | 05/10/2026 | Conseils pour les ventes entre particuliers, dont Facebook Marketplace |
| Règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS), art. 35 § 2 et 41 § 2 | Loi | 2014 | Présomptions attachées au cachet électronique qualifié et à l’horodatage qualifié |
| Meta, lignes directrices à l’intention des autorités | Document | 2026 | Conservation des données pendant 90 jours à la demande des autorités |
Certifiez l’annonce et la conversation avant qu’elles disparaissent
Si l’annonce et la conversation sont encore visibles et que vous pouvez le faire en sécurité, TrueScreen les acquiert à la source avec le profil du vendeur. La certification porte un cachet électronique qualifié et un horodatage qualifié et se vérifie de façon indépendante : remettez-la à votre avocat.
Rédaction de TrueScreen
Cette section est assurée par la rédaction de TrueScreen, qui réunit des compétences en informatique légale, en droit de la preuve numérique et en conformité réglementaire. Chaque contenu est vérifié sur des sources primaires : textes de loi, décisions publiées, normes techniques et documentation officielle, toujours citées dans le texte.
