Injurias en Facebook y publicaciones borradas: cómo conseguir una prueba verificable

Cuándo una publicación en Facebook es injuria o calumnia

Una publicación en Facebook es calumnia cuando te atribuye un delito sabiendo que es falso o con temerario desprecio hacia la verdad, y es injuria cuando lesiona tu dignidad de forma grave sin atribuirte ningún delito. Que la ofensa se publique en Facebook no la convierte en delito, pero si lo es, la difusión en la red puede agravar la pena.

Injurias, calumnias y difamación: qué castiga el Código Penal

El Código Penal define la calumnia como «la imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad» (art. 205) y la injuria como «la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación» (art. 208). La diferencia entre injuria y calumnia se entiende con un ejemplo: decir en un comentario que tu vecino roba en su empresa encaja, en principio, en la calumnia, mientras que humillarlo con un insulto delante de todo el grupo puede ser injuria.

No todo insulto es delito. El artículo 208 solo castiga las injurias que, «por su naturaleza, efectos y circunstancias, sean tenidas en el concepto público por graves». En la calumnia, además, quien la publicó queda exento de pena si prueba que el delito que te atribuyó es cierto (art. 207). La publicidad también cuenta: según el artículo 211, existe cuando la ofensa se propaga «por medio de la imprenta, la radiodifusión o por cualquier otro medio de eficacia semejante». La ley no nombra las redes sociales, pero una publicación abierta en Facebook, que puede leer cualquiera, puede considerarse un medio de eficacia semejante; en un grupo cerrado o con pocos lectores, la valoración puede ser distinta.

Si lees esto desde América Latina, quizá conozcas estas conductas como difamación en redes sociales. En España no existe un delito con ese nombre, y el honor se protege también por la vía civil (Ley Orgánica 1/1982). El nombre cambia de un país a otro; el interés de conservar una prueba íntegra y con fecha, no.

Libertad de expresión frente a ofensa punible

La libertad de expresión protege opiniones y críticas, incluso duras, pero no las ofensas graves contra el honor. El Tribunal Constitucional trazó la frontera en la STC 6/1988, de 21 de enero (FJ 5): la libertad de expresión cubre pensamientos, ideas, opiniones y juicios de valor, mientras que el derecho a comunicar información se refiere a hechos, y cuando ambos se mezclan se atiende al elemento que predomina. La Constitución exige que la información sea veraz (art. 20.1.d) y pone como límite el respeto al honor (art. 20.4).

Una reseña que critica con dureza tu negocio está más cerca de la opinión; decir sin base que estafas a tus clientes es atribuirte un hecho. Y si te preguntas si te pueden demandar por un comentario en Facebook, el límite de la libertad de expresión es el mismo, pero la respuesta depende de la vía, civil o penal, y de cada caso: consúltalo con un abogado.

El screenshot como prueba y por qué no basta por sí solo

Un screenshot de Facebook se puede aportar a un juicio, porque la Ley de Enjuiciamiento Civil admite los medios de reproducción de la imagen y los instrumentos que archivan datos (art. 299.2), pero no demuestra por sí solo de dónde viene, cuándo se hizo ni que nadie lo haya tocado. Un screenshot funciona mientras nadie lo discute; en cuanto la otra parte lo impugna, quien lo aporta suele tener que demostrar que es auténtico. Para el panorama general, fuera del caso de las injurias, tienes una guía sobre la screenshot como prueba.

Por qué se impugna un screenshot hecho a mano

Un screenshot hecho a mano se impugna porque es una imagen sin contexto comprobable: no lleva una URL de origen verificada, la fecha es la del teléfono y cualquiera con una aplicación de edición puede cambiar un nombre o una frase. Los abogados de la otra parte saben lo fácil que es falsificar un screenshot.

El Tribunal Supremo fijó el criterio en la STS 300/2015, de 19 de mayo (Sala 2ª): cuando se impugna la autenticidad de una conversación mantenida en una red social, la carga de la prueba se desplaza hacia quien pretende aprovecharla, y será imprescindible una prueba pericial (comentario de la sentencia). Quien sufre la ofensa acaba con un esfuerzo doble, porque además de demostrar que la publicación era injuriosa tiene que demostrar que existió tal como la enseña.

Qué valora el juez: integridad, fecha y origen

Ante una prueba digital impugnada, el juez quiere saber si el contenido está íntegro, si la fecha y la hora son fiables y de dónde procede. En el proceso civil, según la LEC, quien aportó el documento impugnado puede pedir un cotejo pericial o proponer otro medio de prueba, y si de ellos no resulta la autenticidad, el tribunal lo valora según la sana crítica (art. 326.2), el mismo criterio que se aplica a los instrumentos que archivan datos (art. 384).

Un perito informático puede analizar tu teléfono, pero si la publicación ya no existe no tiene con qué compararla. La pregunta útil, por tanto, no es si el screenshot es admisible, sino si podrás defender su integridad, su fecha y su origen cuando alguien lo impugne.

Qué pasa cuando el autor borra la publicación o Facebook la retira

Cuando el autor borra la publicación, o cuando Facebook la retira, desaparece la fuente que permitiría comprobar tu screenshot, y lo que no se adquirió mientras era visible ya no se puede certificar. Primero se conserva la prueba y después se reporta la publicación, nunca al revés.

Meta explica en su centro de ayuda que el contenido eliminado se retira del sitio y que parte puede quedar en copias de seguridad, sin decir cuánto tiempo. Según sus directrices para las autoridades, conserva los datos de una cuenta durante 90 días cuando se lo piden las autoridades en una investigación penal oficial, y los de un contenido borrado solo si la solicitud llega antes del borrado. Un particular no puede pedirlo directamente, y lo que te queda después suele ser más débil: testigos, tu screenshot con un informe pericial del teléfono o una petición a través del juzgado, cuyo resultado no está garantizado. Más detalle en la guía sobre las redes sociales como prueba judicial.

Ojo con el verbo: denunciar una publicación de Facebook o denunciar un perfil de Facebook, en la plataforma, significa reportarlo a Meta, no acudir a la policía ni al juzgado. Meta advierte en su formulario de difamación de que no puede determinar si lo que se afirma es cierto y de que, sin una resolución judicial, no puede intervenir. Aun así, la publicación puede desaparecer si el autor la borra al ver el conflicto o si la plataforma la retira por incumplir sus normas, y tu prueba se va con ella. TrueScreen certifica el comentario mientras sigue en Facebook, y lo sensato es hacerlo antes de reportarlo.

El reloj también corre: las injurias y calumnias en redes sociales prescriben al año (art. 131.1 del Código Penal), contado desde el día en que se cometió el delito (art. 132.1). Consulta con un abogado cuanto antes: reportar la publicación a Facebook no detiene el plazo. Entre particulares, además, solo se persiguen por querella de la persona ofendida o de su representante legal (art. 215.1), que se presenta con abogado y procurador. Tu abogado te dirá si antes hace falta un acto de conciliación y cómo se cuenta el plazo en tu caso.

Cómo preparar una prueba de injurias para el juicio

Una prueba de injurias tiene más opciones de sostenerse en juicio cuando se adquiere en la propia plataforma mientras la publicación es visible, con un procedimiento que deja constancia de cada paso, y cuando su integridad y su fecha quedan selladas con un sello electrónico cualificado y un sello de tiempo cualificado. La solidez de la prueba depende en gran parte del momento en que se adquiere, no de lo que se haga cuando llega el juicio.

Adquisición forense en origen

Adquirir en origen significa capturar la publicación directamente desde Facebook, en un entorno controlado donde nadie puede alterarla durante la captura, y registrar a la vez el contexto: la hora, el dispositivo y la red. Para una querella por injurias, la adquisición debería recoger por lo menos:

1. La publicación completa, con su texto, sus imágenes y las reacciones visibles.
2. El hilo de comentarios desplegado, que muestra el alcance de la ofensa y a menudo la repite.
3. El perfil del autor, tal como se veía ese día.
4. La URL de la publicación y la del perfil, con la fecha y la hora de la adquisición.

Hay otras vías, como el acta notarial o el informe de un perito informático, que tu abogado valorará; el procedimiento técnico está en la guía para guardar una página web como prueba. Para que una injuria publicada en Facebook no dependa de un screenshot, TrueScreen la adquiere en origen mientras sigue visible: lo que se certifica es la página tal como la sirvió la plataforma, con su URL, su fecha y su hora.

Sello electrónico cualificado, sello de tiempo cualificado y cadena de custodia

El Reglamento eIDAS define el sello electrónico cualificado (art. 3.27) y el sello cualificado de tiempo electrónico (art. 3.34). El primero disfruta de «la presunción de integridad de los datos y de la corrección del origen de los datos» a los que está vinculado (art. 35.2); el segundo, de una presunción de exactitud de la fecha y la hora que indica y de integridad de los datos vinculados (art. 41.2).

La ley procesal española recoge esos efectos desde la Ley 6/2020, cuyo artículo 3 remite al artículo 326 de la LEC. En el proceso civil, si en el documento electrónico impugnado se usó un servicio de confianza cualificado, «se presumirá que el documento reúne la característica cuestionada», y si aun así se impugna, la carga de la comprobación corresponde a quien impugna, que paga las costas si el resultado es negativo y puede recibir una multa de 300 a 1.200 euros si la impugnación es temeraria (art. 326.4). Es el juez quien decide si esa presunción se aplica a tu caso.

Queda la cadena de custodia, que es el registro de quién adquirió el contenido, cómo, cuándo y qué ha pasado con él desde entonces. Si falta un eslabón, la otra parte tiene por dónde atacar.

¿Cómo certifica TrueScreen el contenido ofensivo publicado en Facebook?

TrueScreen adquiere la publicación, los comentarios y el perfil del autor directamente en Facebook con una metodología forense, verifica los datos, genera un informe técnico y cierra cada certificación con un sello electrónico cualificado y un sello de tiempo cualificado, reconocidos internacionalmente. La certificación prueba cómo se adquirió el contenido mientras era visible, no que lo que dice sea verdad ni quién está realmente detrás del perfil.

Publicaciones, comentarios y perfiles adquiridos en origen

TrueScreen trata una publicación, un comentario o un perfil de Facebook como una página web, y la herramienta adecuada depende de lo que esperes de la otra parte.

Si esperas que pongan en duda cómo se adquirió la página, usa el Forensic Browser, una aplicación de escritorio basada en Chromium. Con él puedes adquirir páginas enteras o solo la parte visible, o grabar toda la navegación en audio y vídeo. Si el contenido exige iniciar sesión, entras en Facebook dentro de la propia sesión de adquisición, y cuando grabas toda la navegación el acceso queda registrado en el vídeo.

Si lo que cuenta es el contenido y temes que desaparezca pronto, la Browser Extension para Chrome y Edge certifica desde tu navegador, con la sesión que ya tienes abierta: captura la página o graba la pestaña con audio, guarda un archivo web e indica en el informe la URL, la fecha y la hora UTC. Desde el móvil, la Web Browsing Acquisition de la TrueScreen App graba un vídeo continuo y certificado de la pantalla durante la sesión de navegación y registra toques, navegación y URL escritas. Si las ofensas te llegaron por mensaje privado, la adquisición certificada de una conversación de Messenger se hace con la grabación de pantalla de la TrueScreen App mientras recorres el chat, o con el Forensic Browser si usas la versión web.

Imagina un comentario en una página local de Facebook que te acusa de haber robado en el trabajo. Antes de reportarlo, adquieres con el Forensic Browser la publicación, el hilo y el perfil del autor; dos días después el comentario ya no está, pero la certificación conserva el contenido, la URL, la fecha y la hora para la querella. Lo que ya se borró antes de adquirirlo, en cambio, no se puede recuperar.

Informe, sello y sello de tiempo: qué entregas a tu abogado

Cada certificación de TrueScreen pasa por la adquisición forense, la verificación de los datos, el informe técnico y el sellado. El sello cubre todo el proceso y no un archivo suelto: durante la adquisición nadie puede alterar el contenido, y después cualquier alteración se detecta.

Lo que entregas a tu abogado es un paquete autosuficiente, y un tercero puede leer y verificar el informe técnico de forma independiente. En las adquisiciones con el Forensic Browser, las huellas digitales (hash) SHA-256 forman además una cadena cuyas fórmulas van en el propio paquete, así que la verificación no necesita software de TrueScreen.

Tu abogado también debe saber qué no hace la certificación. TrueScreen no es un prestador de servicios de confianza ni una autoridad de certificación. Cada certificación lleva un sello electrónico cualificado y un sello de tiempo cualificado, con valor reconocido internacionalmente, y la metodología es conforme a la norma ISO/IEC 27037. La certificación tiene valor legal y probatorio, pero el juez la valora caso por caso; la otra parte puede impugnarla, pero tendrá que argumentar contra una adquisición documentada, sellada y verificable por cualquiera. Tampoco sustituye al perito, que es quien analiza la prueba y la explica ante el tribunal; la valora el juez. TrueScreen documenta la adquisición que el perito va a examinar y la hace verificable.

En conclusión