Condizioni generali di servizio di TrueScreen

Versione 1.0, in vigore dal 30 settembre 2026. La versione italiana prevale su ogni traduzione.

1.1. Il servizio è fornito da TrueScreen Srl, con sede legale in Via della Zecca 1, 40121 Bologna, Italia, P.IVA e codice fiscale IT03920081209, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna ("TrueScreen", "noi"). Contatti: customersupport@truescreen.app per l'assistenza, le comunicazioni contrattuali e le segnalazioni; customersupport@truescreen.app per la protezione dei dati.

1.2. Queste condizioni generali ("Condizioni") regolano l'uso di tutti i servizi TrueScreen, qualunque sia il canale con cui vi si accede:

• le applicazioni mobili e desktop TrueScreen (iOS, iPadOS, Android, macOS) e le applicazioni realizzate da TrueScreen con il marchio di un partner;
• Portal, raggiungibile da portal.truescreen.io;
• Forensic Browser;
• l'estensione per browser (Chrome, Edge);
• le API, gli SDK e il server MCP;
• le funzioni di acquisizione guidata (TrueFlow), certificazione di email e di riunioni online, analisi basata su intelligenza artificiale, gestione di casi, archivio e condivisione, firma elettronica;

(insieme, il "Servizio").

1.3. Il contratto con TrueScreen è formato, in ordine di prevalenza, da:

a) l'eventuale proposta, ordine o contratto firmato con TrueScreen (l'"Ordine"), per i clienti Enterprise e per chi lo ha concordato;

b) le condizioni specifiche di singole funzioni, quando presenti e richiamate al momento dell'attivazione;

c) queste Condizioni;

d) per i Clienti Business, l'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA), che prevale su tutto il resto per quanto riguarda la protezione dei dati.

L'informativa privacy spiega come trattiamo i dati personali: non è un contratto e non richiede accettazione.

1.4. Chi scarica le app da App Store accetta anche i termini dell'Addendum Apple, in coda a queste Condizioni.

• Utente: la persona fisica che si registra e usa il Servizio.
• Consumatore: l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente Business: chi usa il Servizio nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa, compresi professionisti, imprese, enti e pubbliche amministrazioni, e gli Utenti che agiscono per suo conto.
• Cliente: il Consumatore o il Cliente Business che ha concluso il contratto con TrueScreen.
• Workspace: lo spazio di lavoro dentro il Servizio in cui si trovano certificazioni, crediti, utenti e impostazioni. Può essere personale o aziendale.
• Owner e Admin: gli Utenti che gestiscono un Workspace aziendale per conto del Cliente Business.
• Contenuti: i file, i dati e le informazioni che l'Utente acquisisce, carica o genera con il Servizio (foto, video, audio, registrazioni dello schermo, pagine web, email, riunioni, documenti, posizione e dati tecnici).
• Certificazione: il risultato del processo con cui il Servizio acquisisce i Contenuti con metodologia forense, ne calcola l'impronta, vi appone sigillo elettronico e marca temporale e produce il relativo rapporto (il "Report").
• Crediti: le unità prepagate con cui si pagano le Certificazioni e le altre funzioni a consumo.
• Terzi Interessati: le persone diverse dall'Utente i cui dati compaiono nei Contenuti o vengono raccolti tramite il Servizio (per esempio chi compila un TrueFlow, chi firma, chi partecipa a una riunione certificata, chi compare in una foto o in una pagina web).

3.1. Il contratto si conclude quando l'Utente completa la registrazione accettando queste Condizioni oppure, per i clienti Enterprise, alla firma dell'Ordine. TrueScreen conserva traccia della versione accettata, della data e dell'account che l'ha accettata.

3.2. Per registrarsi occorre avere almeno 14 anni. Gli Utenti tra i 14 e i 18 anni possono usare le funzioni gratuite; per acquistare Crediti o abbonamenti serve l'autorizzazione di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, che risponde degli acquisti. Solo gli Utenti maggiorenni possono agire come Clienti Business, essere Owner o Admin di un Workspace aziendale o usare le API.

3.3. Chi si registra o accetta per conto di un'organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla. In questo caso il Cliente è l'organizzazione.

3.4. Al momento della registrazione e dell'acquisto l'Utente dichiara se agisce come Consumatore o come Cliente Business. L'Utente che indica una partita IVA o acquista un piano Business o Enterprise è considerato Cliente Business.

4.1. L'Utente fornisce dati veri e aggiornati e custodisce le proprie credenziali, i codici di secondo fattore e le chiavi API. Quello che accade con le sue credenziali si presume fatto da lui, fino a quando non ci segnala un uso non autorizzato.

4.2. Nei Workspace aziendali l'Owner e gli Admin decidono chi entra, con quale ruolo e con quali permessi. Le Certificazioni, i Contenuti e i Crediti di un Workspace aziendale appartengono al Cliente Business, anche quando un Utente lascia l'organizzazione o viene rimosso.

4.3. Le chiavi API e i collegamenti MCP sono personali per Workspace, non vanno condivisi fuori dall'organizzazione e possono essere revocati in qualsiasi momento dall'Owner, dagli Admin o da TrueScreen in caso di uso anomalo.

5.1. Cosa attesta una Certificazione. Una Certificazione attesta che i Contenuti sono stati acquisiti con la metodologia forense di TrueScreen, in un certo momento e in un certo contesto tecnico, e che da quel momento non sono stati modificati. L'integrità è resa verificabile dall'impronta dei Contenuti, dal sigillo elettronico e dalla marca temporale.

5.2. Cosa una Certificazione non attesta. Una Certificazione non attesta:

a) che quello che è stato ripreso o acquisito sia vero, completo o rappresentativo della realtà (per esempio che una pagina web mostri le stesse informazioni a tutti o che una scena non sia stata preparata);

b) l'identità delle persone che compaiono nei Contenuti o di chi ha eseguito l'acquisizione, salvo quando la funzione usata prevede un'identificazione esplicita;

c) che i Contenuti siano leciti o che l'Utente avesse il diritto di acquisirli.

5.3. Valore probatorio. TrueScreen progetta il Servizio perché le Certificazioni possano essere usate come prova, anche in giudizio. Il valore probatorio di ogni singola Certificazione, però, è valutato dall'autorità giudiziaria o dalla controparte caso per caso e dipende anche da come l'Utente ha acquisito, conservato e prodotto i Contenuti. TrueScreen non garantisce l'esito di un procedimento.

5.4. Prestatori terzi. Il sigillo elettronico e la marca temporale sono rilasciati da prestatori terzi di servizi fiduciari scelti da TrueScreen. TrueScreen non è un prestatore di servizi fiduciari. TrueScreen può cambiare prestatore, mantenendo lo stesso livello di servizio.

5.5. Analisi basata su intelligenza artificiale. Le funzioni di analisi (per esempio rilevamento di contenuti generati o manipolati, estrazione di dati, riassunti) producono risultati probabilistici, che possono essere errati. Sono uno strumento di supporto: le decisioni che se ne traggono restano del Cliente, che deve valutarle con un intervento umano.

5.6. Disponibilità. TrueScreen si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, ma non garantisce che sia privo di interruzioni o errori. Le manutenzioni programmate sono annunciate, quando possibile, su status.truescreen.io. Livelli di servizio garantiti (SLA) sono previsti solo nell'Ordine.

5.7. Evoluzione del Servizio. TrueScreen può aggiornare, modificare o ritirare funzioni. Se il ritiro riguarda una funzione essenziale di un abbonamento in corso, il Cliente può disdire con effetto immediato e ottiene il rimborso della parte di canone non goduta. Le funzioni indicate come "beta" o "anteprima" sono offerte così come sono e possono cambiare o essere interrotte senza preavviso.

5.8. Conservazione. Le Certificazioni e i Contenuti restano disponibili nel Workspace per tutta la durata dell'account e sono cancellati 90 giorni dopo la sua chiusura, come previsto al punto 12.6. La conservazione a norma, quando prevista, è un servizio separato regolato dall'Ordine.

5.9. Verifica pubblica. Chi riceve un Report può verificarne l'integrità con gli strumenti pubblici di TrueScreen. La verifica mostra solo le informazioni necessarie a controllare la Certificazione.

6.1. L'Utente usa il Servizio nel rispetto della legge, di queste Condizioni e dei diritti di terzi.

6.2. Uso fraudolento o ingannevole. È vietato usare il Servizio o i Report per trarre in inganno, e in particolare:

a) acquisire scene, schermate, pagine o documenti preparati o alterati allo scopo di farli passare per autentici;

b) manipolare il dispositivo, il sistema operativo, la rete, la posizione o l'ora per alterare il contesto dell'acquisizione;

c) presentare un Report come prova di fatti che la Certificazione non attesta (punto 5.2);

d) alterare un Report, o presentare come Report di TrueScreen un documento che non lo è;

e) usare il Servizio per commettere frodi, truffe, estorsioni, falsi o altri reati, anche ai danni di assicurazioni, banche, pubbliche amministrazioni o controparti.

6.3. Dati e diritti di terzi. L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che acquisisce e si impegna a farlo solo quando ne ha il diritto. In particolare:

a) quando registra riunioni, conversazioni o chiamate, informa preventivamente i partecipanti e, quando la legge lo richiede, ne raccoglie il consenso;

b) quando acquisisce immagini o dati di Terzi Interessati, ha una base giuridica per farlo e rispetta la normativa sulla protezione dei dati;

c) quando acquisisce pagine web, account o aree riservate, vi accede con credenziali proprie o con un'autorizzazione valida;

d) quando usa TrueFlow o invia richieste a terzi, fornisce loro le informazioni previste dalla legge (vedi l'art. 18).

6.4. Altri divieti. È vietato inoltre:

a) acquisire o diffondere contenuti illeciti, compresi materiale pedopornografico, contenuti che incitano all'odio o alla violenza, contenuti che violano diritti d'autore o di immagine;

b) molestare, minacciare, diffamare o perseguitare altre persone;

c) tentare di accedere ad account, Workspace o sistemi altrui, aggirare le misure di sicurezza, i limiti d'uso o i controlli sui pagamenti;

d) decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente del Servizio, salvo nei limiti inderogabili di legge;

e) sovraccaricare il Servizio, usarlo per inviare comunicazioni indesiderate o rivenderlo senza autorizzazione scritta;

f) usare il Servizio in violazione delle norme su sanzioni ed esportazioni (art. 20).

6.5. Segnalazioni. Chiunque può segnalare a customersupport@truescreen.app un uso illecito del Servizio o un contenuto illecito. TrueScreen esamina le segnalazioni con diligenza e comunica all'Utente interessato le decisioni che lo riguardano, con le relative motivazioni, salvo che la legge lo vieti.

7.1. I Contenuti restano di proprietà dell'Utente o del Cliente Business. TrueScreen non acquista alcun diritto su di essi.

7.2. L'Utente concede a TrueScreen, per la durata del contratto e per il tempo di conservazione successivo, il diritto non esclusivo e gratuito di conservare, elaborare, copiare e trasmettere i Contenuti nella misura necessaria a fornire il Servizio, a proteggerlo, ad adempiere a obblighi di legge e a gestire le richieste dell'Utente.

7.3. TrueScreen non usa i Contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale e non li cede a terzi per scopi propri.

7.4. TrueScreen non controlla preventivamente i Contenuti. Può accedervi solo per fornire assistenza su richiesta dell'Utente, per verificare una segnalazione o un sospetto uso illecito, o per obbligo di legge.

8.1. Piani. Il Servizio è offerto con i piani indicati su truescreen.io/pricing e nel Portal:

a) Pay Per Use: acquisto di Crediti quando servono, senza abbonamento;

b) Business: abbonamento mensile o annuale che include ogni periodo un numero di Crediti (l'"Allowance") e le funzioni indicate per il piano;

c) Enterprise: condizioni, prezzi e funzioni definiti nell'Ordine.

Gli Utenti con piani non più in vendita mantengono le condizioni sottoscritte fino alla loro scadenza o disdetta.

8.2. Consumo dei Crediti. Ogni Certificazione o funzione a consumo scala i Crediti indicati nel listino pubblicato nel Portal al momento dell'uso. Prima di confermare un'operazione il Servizio mostra, quando è possibile, i Crediti che verranno consumati.

8.3. Scadenza dei Crediti.

a) I Crediti acquistati con il piano Pay Per Use e le ricariche acquistate separatamente non scadono.

b) I Crediti dell'Allowance valgono per il periodo di abbonamento in cui sono assegnati e, se non usati, scadono alla sua fine senza rimborso.

c) I Crediti non sono convertibili in denaro, non sono trasferibili tra Workspace (salvo le funzioni che lo prevedono) e non hanno valore fuori dal Servizio.

8.4. Prezzi e pagamento. I prezzi sono indicati prima dell'acquisto. Per i Consumatori sono comprensivi di IVA; per i Clienti Business sono al netto di IVA, applicata secondo la normativa, compreso il meccanismo dell'inversione contabile quando previsto. I pagamenti web sono gestiti da Stripe; TrueScreen non conserva i dati completi delle carte. La fattura è emessa ai dati di fatturazione indicati dal Cliente, che ne è responsabile.

8.5. Acquisti in app. Gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play sono gestiti da Apple o da Google secondo i loro termini, anche per rinnovi, disdette e rimborsi. Per questi acquisti vanno usati gli strumenti dello store.

8.6. Mancato pagamento. Se un pagamento non va a buon fine, TrueScreen può sospendere l'uso delle funzioni a pagamento dopo averne dato avviso. I Contenuti già certificati restano consultabili.

9.1. Gli abbonamenti Business si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, allo stesso prezzo salvo quanto previsto al punto 9.3.

9.2. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal Portal o scrivendo a customersupport@truescreen.app. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora il Servizio resta attivo. Per gli abbonamenti annuali TrueScreen invia un promemoria via email almeno 30 giorni prima del rinnovo.

9.3. TrueScreen può modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni prima del rinnovo. Il Cliente che non accetta il nuovo prezzo può disdire prima del rinnovo senza costi.

10.1. Se una Certificazione non viene completata per un problema tecnico imputabile a TrueScreen e i Crediti sono stati comunque scalati, l'Utente può chiedere il riaccredito scrivendo a customersupport@truescreen.app, oppure dal modulo di assistenza, entro 14 giorni dalla data dell'operazione.

10.2. TrueScreen verifica la richiesta e, se fondata, riaccredita i Crediti nello stesso Workspace. Il riaccredito non dà diritto a un rimborso in denaro, salvo quanto previsto dalla legge.

10.3. Non danno diritto a riaccredito le Certificazioni non completate per cause dell'Utente o del suo ambiente (per esempio connessione assente, spazio esaurito, permessi negati, chiusura dell'app durante il caricamento, violazione delle regole d'uso).

11.1. Il Consumatore che acquista Crediti o un abbonamento a distanza ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover indicare il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a customersupport@truescreen.app oppure usando il modulo in Allegato A.

11.2. I Crediti sono consumati solo su richiesta e per scelta del Consumatore, che decide quando e come usarli. I Crediti già utilizzati non sono rimborsabili. In caso di recesso TrueScreen rimborsa l'importo corrispondente ai Crediti non ancora utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

11.3. Per gli acquisti in app il recesso si esercita tramite Apple o Google, secondo le rispettive procedure.

11.4. Il diritto di recesso non spetta ai Clienti Business.

12.1. Il contratto dura a tempo indeterminato, fino alla chiusura dell'account. Gli abbonamenti seguono le regole dell'art. 9.

12.2. Chiusura da parte dell'Utente. L'Utente può chiudere l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app o del Portal. La chiusura non dà diritto al rimborso dei Crediti o dei canoni già pagati, salvo il recesso del Consumatore (art. 11). Prima di chiudere l'account l'Utente è invitato a scaricare le Certificazioni e i Report che gli servono.

12.3. Sospensione immediata. TrueScreen può sospendere o chiudere subito, anche senza preavviso, l'account o il Workspace quando ha fondati motivi di ritenere che siano stati usati per scopi fraudolenti o ingannevoli (punto 6.2), per attività illecite, in violazione grave delle regole d'uso (punti 6.3 e 6.4), o quando lo richiede un'autorità. In questi casi:

a) i Crediti residui e i canoni pagati non sono rimborsati;

b) TrueScreen conserva i Contenuti, i Report e i dati tecnici collegati per il tempo necessario a tutelare i propri diritti e quelli dei terzi e a collaborare con le autorità;

c) TrueScreen può segnalare i fatti alle autorità competenti.

12.4. Altre violazioni. Per le violazioni diverse da quelle del punto 12.3, TrueScreen invia una contestazione scritta. Se l'Utente non rimedia entro 15 giorni dal ricevimento, TrueScreen può risolvere il contratto.

12.5. Recesso di TrueScreen. TrueScreen può recedere dal contratto con un preavviso di almeno 60 giorni, rimborsando la parte di canone già pagata e non goduta e, ai Consumatori, i Crediti non utilizzati.

12.6. Dopo la cessazione. Dopo la chiusura dell'account l'Utente non può più accedere al Servizio e i suoi dati identificativi vengono anonimizzati subito. I Contenuti e le Certificazioni sono cancellati entro 90 giorni dalla chiusura, salvo i casi del punto 12.3 e gli obblighi di legge. Per i Clienti Business i dati trattati per loro conto possono essere esportati entro 30 giorni dalla cessazione, come previsto dal DPA. Dopo la cancellazione TrueScreen conserva solo l'impronta, la marca temporale e i dati minimi di ciascuna Certificazione, senza i Contenuti: in questo modo i Report già scaricati restano verificabili con gli strumenti pubblici di TrueScreen.

13.1. Consumatori. Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dal Codice del Consumo (artt. 135-octies e seguenti), che queste Condizioni non limitano.

13.2. Clienti Business. Oltre a quanto espressamente previsto in queste Condizioni e nell'Ordine, il Servizio è fornito nello stato in cui si trova e secondo disponibilità. TrueScreen non garantisce che il Servizio sia adatto a uno scopo particolare del Cliente Business né che i risultati delle analisi basate su intelligenza artificiale siano esatti.

14.1. TrueScreen risponde dei danni causati con dolo o colpa grave, dei danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Queste Condizioni non limitano i diritti che la legge riconosce ai Consumatori.

14.2. Fuori dai casi del punto 14.1, verso i Clienti Business:

a) TrueScreen non risponde di danni indiretti o consequenziali, compresi mancato guadagno, perdita di occasioni, danni all'immagine, perdita o esito sfavorevole di cause e procedimenti;

b) la responsabilità complessiva di TrueScreen per tutti i fatti di un anno contrattuale non supera l'importo pagato dal Cliente Business a TrueScreen nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

14.3. TrueScreen non risponde:

a) dei Contenuti e dell'uso che l'Utente fa del Servizio e dei Report;

b) delle interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a servizi di terzi fuori dal suo controllo (reti di comunicazione, store, sistemi di pagamento, prestatori di servizi fiduciari, fornitori di infrastruttura), fermo il suo impegno a ripristinare il Servizio appena possibile;

c) della perdita di Contenuti non ancora caricati sui server di TrueScreen, per esempio se il dispositivo si guasta o viene perso prima del caricamento.

Il Cliente Business tiene indenne TrueScreen da pretese di terzi, sanzioni e costi, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dai Contenuti o dall'uso del Servizio in violazione di queste Condizioni o della legge da parte dei propri Utenti. Il Consumatore risponde nei limiti della legge dei danni causati a TrueScreen da un proprio uso illecito del Servizio.

16.1. Il Servizio, il software, la metodologia, i marchi, i loghi e la documentazione sono di TrueScreen o dei suoi licenzianti e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi brevetti. All'Utente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del contratto e agli scopi previsti.

16.2. I suggerimenti e i commenti sul Servizio inviati dall'Utente possono essere usati liberamente da TrueScreen per migliorarlo, senza obblighi verso l'Utente.

16.3. Il software open source incluso nel Servizio resta soggetto alle proprie licenze.

Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra in relazione al contratto, le usa solo per eseguirlo e le comunica solo a dipendenti, consulenti e fornitori che hanno bisogno di conoscerle e sono vincolati da obblighi di riservatezza equivalenti. L'obbligo dura per tutto il contratto e per i 5 anni successivi, salvo per le informazioni che sono o diventano pubbliche senza colpa della parte ricevente o che devono essere comunicate per legge.

18.1. TrueScreen tratta i dati personali degli Utenti come titolare del trattamento, come descritto nell'informativa privacy disponibile su https://truescreen.io/it/informativa-sulla-privacy/.

18.2. Quando un Cliente Business usa il Servizio per trattare dati di Terzi Interessati (per esempio con TrueFlow, con le riunioni certificate o acquisendo dati di dipendenti, clienti o controparti), il Cliente Business è titolare del trattamento e TrueScreen agisce come responsabile del trattamento. In questo caso si applica il DPA disponibile su https://truescreen.io/it/dpa/, che è parte integrante del contratto e si intende accettato con queste Condizioni.

18.3. Un Consumatore che usa il Servizio per scopi esclusivamente personali o domestici resta responsabile del rispetto dei diritti dei Terzi Interessati (punto 6.3).

Il Servizio può integrare servizi di terzi (per esempio store, sistemi di pagamento, accesso con Google, Apple o Microsoft, prestatori di servizi fiduciari). L'uso di questi servizi può essere soggetto anche ai termini dei rispettivi fornitori.

Il Cliente dichiara di non essere destinatario di misure restrittive dell'Unione europea, delle Nazioni Unite o degli Stati Uniti, di non essere controllato da soggetti destinatari di tali misure e di non usare il Servizio in Paesi o per scopi vietati da tali norme. TrueScreen può sospendere il Servizio se necessario per rispettarle.

21.1. TrueScreen può modificare queste Condizioni per adeguarle a cambiamenti di legge, a indicazioni delle autorità, a nuove funzioni del Servizio, a esigenze di sicurezza o a cambiamenti dell'offerta commerciale.

21.2. Le modifiche sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o nel Servizio, con l'indicazione di cosa cambia. Il Cliente che non le accetta può recedere prima dell'entrata in vigore senza costi e, se ha un abbonamento, ottiene il rimborso della parte di canone non goduta. Le modifiche imposte dalla legge o necessarie per la sicurezza possono avere effetto immediato.

21.3. Le versioni precedenti delle Condizioni sono disponibili su richiesta scrivendo a customersupport@truescreen.app.

Le comunicazioni di TrueScreen al Cliente sono inviate all'indirizzo email dell'account o, per i Workspace aziendali, a quello dell'Owner, oppure mostrate nel Servizio. Le comunicazioni del Cliente a TrueScreen vanno inviate agli indirizzi indicati al punto 1.1.

23.1. Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Al Consumatore che risiede in un altro Paese restano le tutele inderogabili della legge del suo Paese di residenza.

23.2. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Il Consumatore può anche ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.

23.3. Per le controversie con i Clienti Business è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.

24.1. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di TrueScreen. TrueScreen può cederlo a una società del proprio gruppo o a chi subentra nell'attività, dandone comunicazione; il Consumatore che non accetta il nuovo fornitore può recedere senza costi.

24.2. Se una clausola risulta invalida, le altre restano valide e la clausola invalida è sostituita da quella valida più vicina alla sua finalità.

24.3. Il mancato esercizio di un diritto da parte di TrueScreen non vale come rinuncia.

24.4. Queste Condizioni, insieme ai documenti del punto 1.3, costituiscono l'intero accordo tra le parti sull'oggetto e sostituiscono ogni accordo precedente sullo stesso oggetto, compreso il precedente contratto di licenza per l'utente finale (EULA).

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente Business dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: 5.3 (valore probatorio), 5.7 (evoluzione del Servizio), 8.3 (scadenza dei Crediti), 9.1 e 9.3 (rinnovo automatico e modifica dei prezzi), 10 (certificazioni non completate), 12.3, 12.4 e 12.5 (sospensione, risoluzione e recesso), 13.2 (garanzie), 14 (limitazione di responsabilità), 15 (manleva), 21 (modifiche alle Condizioni), 23.3 (foro competente), 24.1 (cessione del contratto).

Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bologna, Italia, customersupport@truescreen.app

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo email dell'account:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Se l'Utente ha scaricato un'app TrueScreen da App Store, valgono anche queste clausole, che prevalgono sulle Condizioni solo per quanto riguarda il rapporto con Apple.

1. Le Condizioni sono concluse tra l'Utente e TrueScreen, non con Apple Inc. TrueScreen, e non Apple, è l'unica responsabile dell'app e dei suoi contenuti.

2. La licenza d'uso dell'app è limitata ai prodotti a marchio Apple che l'Utente possiede o controlla, nel rispetto delle Regole di utilizzo dei Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple. L'app può essere usata anche dagli altri account associati all'Utente tramite In famiglia o acquisti in volume.

3. Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'app.

4. Se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, l'Utente può informarne Apple, che gli rimborserà l'eventuale prezzo di acquisto dell'app. Nei limiti di legge Apple non ha altri obblighi di garanzia relativi all'app.

5. TrueScreen, e non Apple, è responsabile di gestire ogni reclamo dell'Utente o di terzi relativo all'app o al suo uso, compresi i reclami per responsabilità da prodotto, per mancata conformità a requisiti di legge o regolamentari, e quelli basati su norme a tutela dei consumatori, della privacy o simili.

6. In caso di contestazione da parte di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale causata dall'app, TrueScreen, e non Apple, è l'unica responsabile di indagine, difesa, transazione ed estinzione della pretesa.

7. L'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o designato come Paese che sostiene il terrorismo, e di non essere inserito in liste di soggetti vietati o soggetti a restrizioni del governo degli Stati Uniti.

8. Per domande, reclami o contestazioni sull'app l'Utente può rivolgersi a TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bologna, Italia, customersupport@truescreen.app.

9. L'Utente deve rispettare i termini dei servizi di terzi applicabili quando usa l'app.

10. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di queste Condizioni e, con l'accettazione dell'Utente, avranno il diritto di farle valere nei confronti dell'Utente come terzi beneficiari.