Installation et maintenance certifiées : preuve numérique des interventions techniques

Certification de chaque intervention d’installation et de maintenance par des preuves numériques inaltérables, conformes à la réglementation et prêtes pour les litiges, les garanties et les inspections.

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Les entreprises qui installent et entretiennent des produits, des installations et des machines évoluent dans un contexte où la documentation des interventions est fragmentée, exposée aux litiges et souvent insuffisante pour appuyer une demande de garantie ou pour passer une inspection réglementaire.

Le règlement eIDAS exige des signatures électroniques et des horodatages à valeur juridique, tandis que les normes sectorielles imposent de documenter les activités de maintenance et les vérifications périodiques. TrueScreen certifie chaque phase de l’intervention technique par des métadonnées inaltérables, une signature électronique et une pleine valeur juridique conforme au règlement eIDAS.

Secteur

Installation, maintenance industrielle, installations techniques, services publics

Fonction métier

Service technique, Maintenance, Service après-vente, Assurance qualité, Direction juridique

Processus clé

Certification de l’installation, maintenance courante et exceptionnelle, essais, inspections périodiques, gestion des garanties

Contenus certifiés

Photos, vidéos, listes de contrôle opérationnelles, rapports d’intervention, déclarations de conformité, procès-verbaux d’essais, documents techniques

Résultat

Documentation et rapports certifiés à valeur juridique

Mode d’adoption

App / Web / API / SDK

Besoins

  • Des rapports d’intervention remplis à la main, sources d’erreurs et sans horodatage opposable

  • Des photos et des vidéos prises sur des appareils personnels, sans métadonnées certifiées

  • Des litiges sur la qualité ou l’exhaustivité de l’intervention, sans preuve vérifiable

  • Des obligations documentaires réglementaires difficiles à satisfaire avec les outils traditionnels

  • Un temps excessif pour consolider la documentation technique et produire des rapports structurés

processo

Solution

TrueScreen s’intègre aux processus d’installation et de maintenance et permet aux techniciens en intervention sur site de certifier chaque phase de l’intervention directement depuis le lieu des travaux. Les photos de l’état initial et de l’état final, les vidéos des opérations, les listes de contrôle remplies et les rapports techniques reçoivent automatiquement des métadonnées inaltérables : horodatage, géolocalisation, empreinte cryptographique et signature électronique conforme au règlement eIDAS.

En cas de litige sur la qualité de l’intervention ou sur la validité de la garantie, la documentation certifiée constitue une preuve à pleine valeur juridique, recevable en justice et lors des inspections réglementaires prévues par la législation applicable. Lorsque le client conteste la signature apposée sur le rapport d’intervention, la charge de la preuve revient toutefois à l’entreprise : pourquoi la signature du client ne suffit pas.

Ce qui est certifié

État initial et état final

Photos et vidéos de l’installation ou du produit avant et après l’intervention, avec géolocalisation

Opérations et essais

Vidéos des phases opérationnelles, listes de contrôle certifiées et procès-verbaux d’essais

Rapports et conformité

Rapports techniques et déclarations de conformité remplis sur site, avec horodatage certifié

Inspections périodiques

Documentation des états constatés et des mesures relevées lors des inspections

Bénéfices attendus

  • Des interventions documentées par des preuves certifiées et horodatées, recevables partout

  • Moins de litiges sur la qualité et l’exhaustivité des travaux réalisés

  • Une conformité réglementaire sans charge opérationnelle supplémentaire

  • La fin des rapports papier et des ressaisies, au profit d’une documentation numérique structurée

  • Une gestion des garanties appuyée sur des preuves inaltérables et traçables

Partenaires

Les entreprises d’installation et de maintenance, les fabricants dotés d’un réseau d’assistance technique, les sociétés de facility management, les organismes d’inspection et de certification, les bureaux d’études et d’ingénierie, les distributeurs d’équipements et de composants industriels peuvent intégrer TrueScreen à leurs processus opérationnels.

Intégrations

TrueScreen s’intègre aux plateformes de gestion des interventions sur site, aux ERP, aux systèmes de gestion de projet, aux GMAO et aux archives documentaires. Les rapports certifiés sont exportables aux formats PDF et JSON, compatibles avec les principaux systèmes d’archivage et les plateformes de gestion de la maintenance.

Cas d’usage associés

FAQ : installation et maintenance certifiées avec des preuves numériques

1) Comment TrueScreen certifie-t-il les interventions techniques ?
Les techniciens utilisent l’application TrueScreen pour capturer photos, vidéos et documents à chaque phase de l’intervention. Chaque contenu reçoit automatiquement des métadonnées inaltérables, un horodatage, une géolocalisation, une empreinte cryptographique et une signature électronique, ce qui constitue une trace d’authenticité vérifiable.
2) Quelle valeur juridique a la documentation d’intervention certifiée ?
La documentation certifiée par TrueScreen possède une pleine valeur juridique au titre du règlement eIDAS. Elle est recevable dans les procédures judiciaires et administratives, et peut servir pour les déclarations de conformité, les litiges, les demandes de garantie et les inspections réglementaires.
3) Peut-on certifier les listes de contrôle opérationnelles et les rapports d’intervention ?
Oui. TrueScreen permet de certifier les listes de contrôle remplies sur site, les rapports techniques et les déclarations de conformité, avec horodatage certifié, signature électronique et métadonnées inaltérables, ce qui garantit l’intégrité du document et la traçabilité de sa rédaction.
4) En quoi TrueScreen aide-t-il à la conformité réglementaire ?
La certification TrueScreen soutient le respect des obligations documentaires imposées par la réglementation applicable aux installations, aux activités de maintenance et à la sécurité, en produisant des preuves certifiées à valeur probatoire.
5) Comment la documentation d’intervention certifiée est-elle organisée ?
Les contenus certifiés sont organisés par projet, par client et par type d’intervention. Le système génère des rapports structurés exportables en PDF, accessibles en temps réel aux responsables techniques, aux clients et aux directions juridiques.
6) La documentation certifiée est-elle utile pour les garanties produit ?
Oui. Les preuves certifiées avec TrueScreen documentent, avec un horodatage certifié, l’état du produit au moment de l’installation et lors de chaque intervention de maintenance ultérieure, ce qui fournit des éléments inaltérables et recevables pour la gestion des demandes de garantie.

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