Instalación y mantenimiento certificados: evidencia digital para las intervenciones técnicas
Certificación de cada intervención de instalación y mantenimiento con evidencia digital inmutable, conforme a la normativa y lista para disputas, garantías e inspecciones.
Las empresas que instalan y mantienen productos, sistemas y maquinaria operan en un contexto donde la documentación de las intervenciones está fragmentada, es objeto de disputas y a menudo resulta insuficiente para respaldar reclamaciones de garantía o superar inspecciones reglamentarias.
El Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) exige firmas electrónicas y sellos de tiempo con validez legal, mientras que los estándares del sector requieren evidencia documentada de las actividades de mantenimiento y de las verificaciones periódicas. TrueScreen certifica cada fase de la intervención técnica con metadatos inmutables, firma electrónica y plena validez legal conforme al Reglamento eIDAS.
Sector
Instalación, mantenimiento industrial, sistemas técnicos, utilities
Función empresarial
Servicio técnico, Mantenimiento, Soporte posventa, Aseguramiento de la calidad, Departamento jurídico
Proceso clave
Certificación de la instalación, mantenimiento ordinario y extraordinario, pruebas de funcionamiento, inspecciones periódicas, gestión de garantías
Contenido certificado
Fotos, vídeos, listas de comprobación operativas, informes de intervención, declaraciones de conformidad, registros de pruebas, documentos técnicos
Resultado
Documentación e informes certificados con validez legal
Modo de adopción
App / Web / API / SDK
Necesidades
Solución
TrueScreen se integra en los flujos de trabajo de instalación y mantenimiento, permitiendo a los técnicos de campo certificar cada fase de la intervención directamente desde el lugar de trabajo. Las fotos de las condiciones iniciales y finales, los vídeos de las operaciones, las listas de comprobación completadas y los informes técnicos reciben automáticamente metadatos inmutables: sello de tiempo, geolocalización, hash criptográfico y firma electrónica conforme al Reglamento eIDAS.
En caso de disputas sobre la calidad de la intervención o la validez de la garantía, la documentación certificada constituye evidencia con plena validez legal, admisible ante los tribunales y en las inspecciones reglamentarias exigidas por la legislación aplicable, sometida a la libre valoración de la prueba conforme al principio de sana crítica (art. 326 y 384 LEC). No obstante, cuando el cliente niega la firma en el parte de servicio, la carga de la prueba recae de nuevo en la empresa: por qué la firma del cliente no es suficiente.
Qué se certifica
Condiciones iniciales y finales
Fotos y vídeos previos y posteriores a la intervención del sistema o del producto con geolocalización
Operaciones y pruebas
Vídeos de las fases operativas, listas de comprobación certificadas y registros de pruebas
Informes y conformidad
Informes técnicos y declaraciones de conformidad cumplimentados in situ con sellos de tiempo certificados
Inspecciones periódicas
Documentación de las condiciones observadas y de las mediciones tomadas durante las inspecciones
Socios
Empresas de instalación y mantenimiento, fabricantes con redes de asistencia técnica, compañías de facility management, organismos de inspección y certificación, ingenierías y estudios de diseño, distribuidores de equipos y componentes industriales pueden integrar TrueScreen en sus flujos de trabajo operativos.
Integraciones
TrueScreen se integra con plataformas de field service management, ERP, sistemas de gestión de proyectos, CMMS y archivos documentales. Los informes certificados se pueden exportar en formato PDF y JSON, compatibles con los principales sistemas de archivo y plataformas de gestión del mantenimiento.
FAQ: instalación y mantenimiento certificados con evidencia digital
1) ¿Cómo certifica TrueScreen las intervenciones técnicas?
2) ¿Qué valor legal tiene la documentación de intervención certificada?
3) ¿Se pueden certificar las listas de comprobación operativas y los informes de intervención?
4) ¿Cómo ayuda TrueScreen con el cumplimiento normativo?
5) ¿Cómo se organiza la documentación de intervención certificada?
6) ¿Es útil la documentación certificada para las garantías de producto?
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