Asistencia domiciliaria certificada: prueba digital para visitas y servicios a domicilio

Certificación de visitas domiciliarias y servicios asistenciales prestados con firma digital, GPS y sello de tiempo para operadores sanitarios y sociosanitarios.

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Los servicios de atención domiciliaria (atención domiciliaria integrada, asistencia sociosanitaria) requieren una documentación precisa de cada visita a domicilio: horas de llegada y salida, servicios prestados, condiciones observadas y materiales utilizados.

El personal sanitario, los enfermeros, los fisioterapeutas, los auxiliares de cuidados y los trabajadores sociales elaboran diarios asistenciales e informes a menudo en papel o en dispositivos personales, sin garantías de sellos de tiempo cualificados, geolocalización ni integridad de los datos. El Reglamento UE 910/2014 (eIDAS) y estándares internacionales como ISO/IEC 27037 exigen documentación verificable para los servicios asistenciales. TrueScreen certifica cada prueba recabada durante las visitas domiciliarias con firma digital, sello de tiempo eIDAS y coordenadas GPS, produciendo pruebas con valor probatorio.

Sector

Sanidad, servicios sociosanitarios, cooperativas sociales, atención domiciliaria

Función empresarial

Coordinación de atención domiciliaria, dirección médica, control de calidad, departamento legal, elaboración de informes

Proceso clave

Documentación de visitas domiciliarias, verificación de la presencia del operador, trazabilidad de los servicios, informes de cumplimiento, seguimiento del plan asistencial

Contenido certificado

Fotos, vídeos, diarios asistenciales, listas de verificación de servicios, documentación clínica, datos de GPS y sello de tiempo

Resultado

Documentación e informes certificados con validez legal

Modo de adopción

App / Web / API / SDK

Necesidades

  • Visitas domiciliarias documentadas en papel o dispositivos personales sin sellos de tiempo cualificados ni integridad
  • Imposibilidad de demostrar la presencia del operador en el domicilio del paciente a la hora declarada
  • Requisitos de cumplimiento para la trazabilidad de los servicios conforme a eIDAS y a los estándares sanitarios
  • Controversias con las entidades contratantes sobre la regularidad de las visitas sin pruebas verificables y oponibles
  • Tiempo excesivo para consolidar los diarios asistenciales en informes estructurados para el cumplimiento normativo
processo

Solución

TrueScreen permite al personal sanitario y sociosanitario certificar cada visita domiciliaria directamente desde el domicilio del paciente. Las fotos de las condiciones observadas, los vídeos de los servicios prestados, las listas de verificación cumplimentadas y los diarios asistenciales se sellan con firma digital, sello de tiempo eIDAS y coordenadas GPS.

El sistema registra automáticamente la presencia del operador en el domicilio del paciente, las horas de llegada y salida y las actividades realizadas, construyendo un expediente certificado para cada visita con metadatos inmutables. Las pruebas certificadas acreditan el cumplimiento del servicio y son admisibles en auditorías de las autoridades sanitarias y en cualquier procedimiento judicial.

Qué se certifica

Acceso a la visita domiciliaria

Documentación certificada de la presencia del operador con sello de tiempo, GPS e identificación del paciente.

Condiciones del paciente

Fotos y vídeos de las condiciones observadas durante la visita con fecha y geolocalización certificadas.

Servicios prestados

Listas de verificación de las actividades realizadas con firma digital y sello de tiempo para cada servicio.

Diario asistencial

Actualización del diario clínico-asistencial con metadatos certificados y cadena de custodia documentada.

Beneficios esperados

  • Visitas domiciliarias certificadas con datos de GPS y sellos de tiempo, admisibles en toda auditoría de las autoridades sanitarias y en cualquier procedimiento judicial

  • Prueba cierta de la presencia del operador en el domicilio del paciente durante las horas declaradas

  • Cumplimiento documentado de los estándares de atención domiciliaria y de la normativa sanitaria aplicable

  • Reducción de los tiempos de elaboración de informes con informes estructurados listos para las autoridades sanitarias y las entidades contratantes

  • Trazabilidad completa de los servicios desde cada visita hasta todo el itinerario asistencial

Colaboradores

Autoridades sanitarias, cooperativas sociales, proveedores de servicios sociosanitarios, agencias de atención domiciliaria, centros residenciales y despachos de abogados especializados en derecho sanitario pueden integrar TrueScreen en sus flujos de trabajo operativos.

Integraciones

TrueScreen se integra con los sistemas de información sanitaria regionales, las plataformas de gestión de atención domiciliaria, el software de historia clínica electrónica, los ERP para cooperativas sociales y los sistemas de elaboración de informes de cumplimiento. Los informes certificados se pueden exportar en formato PDF y JSON, compatibles con los principales sistemas de gestión documental de la sanidad territorial.

Casos de uso relacionados

Preguntas frecuentes: asistencia domiciliaria certificada y visitas a domicilio

1) ¿Cómo funciona la certificación de las visitas de atención domiciliaria con TrueScreen?
Los operadores sanitarios y sociosanitarios capturan fotos, vídeos, listas de verificación y actualizaciones del diario asistencial directamente en el domicilio del paciente utilizando la app de TrueScreen o los sistemas integrados de gestión de atención domiciliaria mediante API/SDK. Cada contenido se certifica automáticamente en el momento de su adquisición con metadatos inmutables: fecha, hora, posición GPS, identidad del operador y hash criptográfico, con una firma digital que garantiza pleno valor probatorio incluso en condiciones de campo.
2) ¿Cómo demuestra TrueScreen que el operador estuvo realmente presente en el domicilio del paciente?
Cada contenido certificado incluye coordenadas GPS registradas en el momento de la adquisición, junto con un sello de tiempo conforme a eIDAS y la identidad verificada del operador. Esta combinación de geolocalización, hora certificada y autenticación del operador constituye una prueba verificable de la presencia en el domicilio del paciente, equivalente a un sistema de Verificación Electrónica de Visitas (EVV) con plena validez legal.
3) ¿Tiene la documentación certificada validez legal en caso de controversias con las entidades contratantes o las autoridades?
Sí. La firma digital conforme al Reglamento UE 910/2014 (eIDAS), junto con el sello de tiempo cualificado, confiere plena validez legal a las pruebas certificadas. Conforme a la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza y a los artículos 299.2 y 326 de la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil (LEC), valoradas según la sana crítica del tribunal, la documentación es oponible en auditorías, inspecciones de las autoridades sanitarias, controversias con las entidades contratantes sobre la regularidad del servicio y en cualquier procedimiento judicial relativo a la prestación de servicios de atención domiciliaria.
4) ¿Cómo respalda TrueScreen el seguimiento del plan asistencial y los informes de cumplimiento?
Cada visita certificada construye automáticamente un expediente estructurado con metadatos inmutables: actividades realizadas, condiciones observadas, horas de llegada y salida, coordenadas GPS e identidad del operador. Estos expedientes certificados se pueden agregar en informes de cumplimiento para las entidades contratantes, las autoridades sanitarias y los organismos de acreditación, reduciendo drásticamente el tiempo necesario para consolidar los diarios asistenciales en informes estructurados.
5) ¿Cumple TrueScreen con eIDAS y los estándares de trazabilidad sanitaria?
Sí. TrueScreen produce documentación con sellos de tiempo cualificados, integridad garantizada y cadena de custodia verificable, cumpliendo los requisitos del Reglamento UE 910/2014 (eIDAS) para las firmas electrónicas y los sellos de tiempo, de la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza, de la norma ISO/IEC 27037 para el tratamiento de la prueba digital y de los estándares EVV para la verificación de las visitas de atención domiciliaria. La plataforma respalda el cumplimiento de la normativa de trazabilidad sanitaria aplicable a los servicios de atención domiciliaria.
6) ¿Se puede integrar TrueScreen con los sistemas de gestión de atención domiciliaria existentes?
Sí. TrueScreen se integra mediante API y SDK con los sistemas de información sanitaria regionales, las plataformas de gestión de atención domiciliaria, el software de historia clínica electrónica, los ERP para cooperativas sociales y los sistemas de elaboración de informes de cumplimiento. Los informes certificados se pueden exportar en formato PDF y JSON, compatibles con los principales sistemas de gestión documental utilizados en la sanidad territorial.

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