Documentación certificada de catástrofes naturales: prueba digital con validez legal

Certifica las pruebas recogidas durante las inspecciones de campo tras una catástrofe para la gestión de siniestros, indemnizaciones, auditorías y procedimientos judiciales con registros digitales inalterables.

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La gestión de emergencias provocadas por terremotos, inundaciones, deslizamientos de tierra, incendios forestales y fenómenos meteorológicos extremos exige una documentación rápida, exhaustiva y fiable de las condiciones del lugar y de los daños. Los equipos de respuesta, los peritos, los técnicos de protección civil y los operadores de servicios esenciales generan miles de contenidos en condiciones de campo difíciles, a menudo desde múltiples ubicaciones de forma simultánea y en plazos muy ajustados. Sin garantías de integridad, sellos de tiempo cualificados, geolocalización verificable y cadena de custodia, estas pruebas siguen siendo vulnerables a impugnaciones sobre su autenticidad, duplicaciones y errores que retrasan la evaluación de daños, la liquidación de siniestros y el acceso a las indemnizaciones. Los marcos internacionales, entre ellos el Marco de Sendái para la Reducción del Riesgo de Desastres, la norma ISO 22301 de continuidad de negocio y el Reglamento eIDAS (UE 910/2014), exigen cada vez más una documentación probatoria estructurada y conforme. TrueScreen certifica cada prueba recogida sobre el terreno y la transforma en dato certificado con validez legal: auténtico, íntegro, inalterable y trazable, acelerando las evaluaciones, las liquidaciones y la elaboración de informes en pleno cumplimiento de los requisitos normativos.

Sector

Protección civil, seguros, servicios esenciales, infraestructuras críticas, administración pública

Función de negocio

Protección civil, Operaciones, Siniestros y liquidación, Gestión de riesgos, Cumplimiento, Legal

Proceso clave

Evaluación de daños, gestión de la respuesta y la restauración, siniestros y reembolsos, auditoría posterior al evento

Contenido certificado

Fotos, vídeos, audio, screenshots, navegación web, informes de inspección de campo

Resultado

Documentación e informes certificados con validez legal

Modo de adopción

App / Web / API / SDK

Necesidades

  • Pruebas fiables con sellos de tiempo cualificados durante las inspecciones en zonas afectadas por catástrofes

  • Trazabilidad y cadena de custodia desde el campo hasta las evaluaciones, las liquidaciones y los procedimientos

  • Cumplimiento con eIDAS, el Marco de Sendái, ISO 22301, el RGPD y la Ley de Enjuiciamiento Civil

  • Reducción del fraude, los errores y las duplicaciones en la documentación de daños y respuesta posterior al evento

  • Pruebas de múltiples equipos centralizadas en expedientes estructurados por siniestro y tipo de daño

Sealed evidence bags with USB drives and hard drive on stainless steel table, numbered labels, clinical lighting
processo

Solución

TrueScreen permite a los equipos de campo certificar fotos, vídeos, audio y documentos durante las operaciones de emergencia y posteriores al evento.

Cada contenido se certifica en el momento de la captura con metadatos inalterables: sello de tiempo, coordenadas GPS, identidad del operador. Los informes de inspección y los dictámenes periciales se firman electrónicamente, creando un expediente certificado para cada evento, zona o siniestro.

En caso de controversias sobre daños o indemnizaciones, el expediente aporta pruebas con procedencia e integridad garantizadas, reduciendo los tiempos de resolución y los costes legales.

Qué se certifica

Daños en edificios e infraestructuras

Fotos y vídeos de daños en edificios, infraestructuras, instalaciones, carreteras, terraplenes, redes y áreas exteriores con metadatos certificados de geolocalización y sello de tiempo.

Condiciones del lugar y operaciones de respuesta

Reportajes fotográficos y en vídeo de las condiciones del lugar antes, durante y después de las operaciones de aseguramiento y restauración.

Audio, screenshots y comunicaciones

Audio con declaraciones y actualizaciones sobre el terreno, screenshots de mapas, paneles y boletines meteorológicos capturados mediante navegación web certificada.

Informes firmados y dictámenes periciales

Informes de inspección y dictámenes periciales firmados electrónicamente por todas las partes con metadatos inalterables.

Beneficios esperados

  • Pruebas con validez legal para siniestros, reembolsos, auditorías y controversias con integridad garantizada

  • Menos casos de fraude y controversias gracias a pruebas con sellos de tiempo cualificados y geolocalización

  • Evaluación y liquidación más rápidas con expedientes certificados disponibles de inmediato

  • Cumplimiento demostrable de la normativa de protección civil y de los seguros frente a catástrofes

  • Mejor coordinación entre equipos, peritos y aseguradoras con pruebas compartidas

Partners

Compañías de seguros y redes de peritos, agencias de protección civil y autoridades locales, empresas de facility management y restauración, operadores de servicios esenciales e infraestructuras críticas, integradores de sistemas especializados en gestión de crisis y respuesta a emergencias.

Integraciones

Integración con plataformas de gestión de incidentes y crisis, sistemas de gestión y liquidación de siniestros, EAM y CMMS para la gestión de activos y de la respuesta, sistemas GIS y de cartografía para la georreferenciación de las pruebas, DMS y archivos documentales para la conservación y la auditoría, portales de informes y flujos de trabajo para las solicitudes de indemnización. Los informes certificados se pueden exportar en formatos PDF y JSON, compatibles con los principales sistemas de gestión de emergencias y siniestros.

Casos de uso relacionados

FAQ: documentación certificada de catástrofes naturales y prueba de daños

1) ¿Cómo funciona la certificación de las pruebas durante una emergencia por catástrofe natural?
Los equipos de respuesta, los peritos y los técnicos de campo capturan fotos, vídeos, audio y documentos directamente sobre el terreno mediante la app de TrueScreen o los sistemas de gestión de emergencias integrados a través de API/SDK. Cada contenido se certifica automáticamente en el momento de la captura con metadatos inalterables: fecha, hora, posición GPS, identidad del operador y hash criptográfico, con una firma electrónica que garantiza un pleno valor probatorio incluso en condiciones operativas críticas.
2) ¿Qué tipos de contenido se pueden certificar durante las inspecciones de campo posteriores al evento?
Puedes certificar fotos y vídeos de daños en edificios, infraestructuras, instalaciones y áreas exteriores, reportajes de las condiciones del lugar antes, durante y después de los trabajos de aseguramiento y restauración, grabaciones de audio con declaraciones y actualizaciones operativas, screenshots de mapas y paneles operativos, e informes de inspección y dictámenes periciales firmados electrónicamente con metadatos contextuales inalterables.
3) ¿La documentación certificada es válida como prueba legal en las controversias por daños?
Sí. La firma electrónica conforme al Reglamento eIDAS (UE 910/2014), junto con el sello de tiempo cualificado, otorga plena validez legal a las pruebas certificadas. La documentación es admisible en los procedimientos judiciales conforme a la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil (art. 299.2 y 326) y a la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza, valorada según la sana crítica, en los procedimientos de liquidación de siniestros, solicitudes de indemnización y controversias entre asegurados, aseguradoras y autoridades públicas.
4) ¿Cómo se garantiza la cadena de custodia de las pruebas recogidas por múltiples equipos de campo?
Cada contenido capturado se certifica de forma individual con la identidad del operador, el sello de tiempo y las coordenadas GPS. Las pruebas se organizan en expedientes estructurados por evento, zona geográfica o siniestro, manteniendo una trazabilidad completa desde la recogida sobre el terreno hasta el dictamen pericial, la liquidación del siniestro y cualquier procedimiento judicial posterior, sin posibilidad de alteración o sustitución.
5) ¿La certificación de TrueScreen cumple la normativa de seguros frente a catástrofes y de protección civil?
Sí. TrueScreen produce documentación con sellos de tiempo cualificados, integridad garantizada y cadena de custodia verificable, cumpliendo los requisitos probatorios establecidos por el Reglamento eIDAS (UE 910/2014), el Marco de Sendái para la Reducción del Riesgo de Desastres, la norma ISO 22301 (continuidad de negocio), el RGPD y la Ley 17/2015 del Sistema Nacional de Protección Civil, respaldando el cumplimiento normativo de aseguradoras, entidades públicas y operadores de infraestructuras.
6) ¿Se puede integrar TrueScreen con los sistemas de gestión y liquidación de siniestros existentes?
Sí. TrueScreen se integra mediante API y SDK con plataformas de gestión de incidentes y crisis, sistemas de gestión y liquidación de siniestros, EAM y CMMS, sistemas GIS y de cartografía, DMS y archivos documentales. Los informes certificados se pueden exportar en formatos PDF y JSON, compatibles con los principales sistemas de gestión de emergencias y siniestros ya en uso.

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