Leasing y alquiler de coches: inspecciones certificadas con validez legal

Reduce las disputas sobre daños y desgaste y agiliza la entrega y la devolución del vehículo con documentación certificada durante todo el ciclo de vida del vehículo.

Solicitar una demo

La gestión de vehículos en leasing y alquiler exige una documentación precisa del estado del vehículo en cada fase del contrato: desde la entrega inicial hasta la devolución final. Las fotos y los vídeos que recogen los operadores suelen quedarse en dispositivos personales, sin sellos de tiempo cualificados, geolocalización ni garantías de integridad, lo que dificulta demostrar el estado real del vehículo en el momento de la entrega o la devolución.

Esta carencia genera disputas sobre cargos por daños y desgaste anormal, alarga los tiempos de tramitación de las devoluciones y expone a las empresas de leasing y alquiler a riesgos de incumplimiento de las obligaciones de transparencia previstas en el Reglamento UE 910/2014 (eIDAS) sobre la validez de los documentos digitales y en el RGPD sobre protección de datos personales. TrueScreen permite certificar cada prueba recogida durante la entrega, el uso y la devolución del vehículo, transformándola en datos certificados con validez legal: auténticos, inalterados, a prueba de manipulaciones y trazables, reduciendo las disputas, acelerando las operaciones y garantizando el cumplimiento normativo.

Sector

Automoción, leasing y alquiler de vehículos

Función de negocio

Gestión de flotas, operaciones, legal, compliance

Proceso clave

Entrega del vehículo, inspección periódica, devolución y peritaje de fin de contrato

Contenido certificado

Fotos, vídeos, documentos, informes de entrega y devolución

Resultado

Documentación e informes certificados con validez legal

Modo de adopción

App / Web / API / SDK

Necesidades

  • Disputas sobre daños en el vehículo en la entrega y la devolución por pruebas sin sellos de tiempo ni garantías de integridad
  • Trazabilidad de daños y desgaste anormal con pruebas admisibles y con valor probatorio en un procedimiento
  • Cumplimiento de las obligaciones de transparencia previstas en eIDAS y en la normativa de protección del consumidor
  • Tiempos de devolución alargados por los intercambios repetidos de documentos y las comprobaciones sobre pruebas no estructuradas
  • Procedimientos de inspección poco homogéneos entre sedes, operadores y flotas
Insurance adjuster desk with laptop showing photo analysis, printed car accident photos, claim forms and smartphone with map
processo

Solución

TrueScreen permite a operadores, peritos y personal de entrega certificar el estado del vehículo en cada fase, desde la entrega hasta la devolución.

Cada contenido se certifica en el momento de la captura con metadatos inmutables: sello de tiempo, coordenadas GPS e identidad del operador. Las pruebas certificadas se vinculan al contrato y al vehículo, creando un expediente digital completo de cada vehículo durante toda la vigencia del acuerdo.

En caso de disputa, el expediente certificado aporta pruebas con procedencia e integridad garantizadas, reduciendo los tiempos de resolución y los costes legales.

Qué se certifica

Estado del vehículo

Fotos y vídeos de la carrocería, el interior, los neumáticos, las lunas y el equipamiento en la entrega y la devolución.

Daños y desgaste

Reportajes fotográficos de arañazos, abolladuras y desgaste anormal durante las inspecciones periódicas o los cambios de conductor.

Informes firmados

Informes de entrega y devolución con firma electrónica de ambas partes.

Documentación de apoyo

Kilometraje, estado de los neumáticos, niveles de líquidos, presencia del equipamiento y de los accesorios contractuales.

Beneficios esperados

  • Menos disputas sobre daños gracias a pruebas con sellos de tiempo certificados, GPS e integridad
  • Tramitación más rápida de la devolución del vehículo con expedientes certificados comparables con las condiciones de entrega
  • Expediente del vehículo completo y auditable desde la entrega hasta la devolución
  • Cumplimiento demostrable de las obligaciones de transparencia previstas en eIDAS y en la normativa de protección del consumidor
  • Procedimientos de inspección uniformes entre sedes y operadores con estándares de prueba homogéneos

Partners

Empresas de leasing y renting, proveedores de alquiler a corto y largo plazo, gestores de flotas, redes de concesionarios y centros de devolución de vehículos, así como proveedores de servicios de peritaje y remarketing, pueden integrar TrueScreen en sus flujos de trabajo operativos para ofrecer documentación verificable y con validez legal.

Integraciones

TrueScreen se integra con sistemas de gestión de flotas, plataformas de remarketing, sistemas ERP y CRM, portales de clientes y sistemas de peritaje de vehículos a través de API y SDK. Los informes certificados se pueden exportar en formato PDF y JSON, compatibles con las principales plataformas de gestión de flotas y con soluciones corporativas de compliance.

Casos de uso relacionados

FAQ: pruebas digitales certificadas para el leasing y el alquiler de coches

1) ¿Cómo certifica TrueScreen las inspecciones de vehículos?
TrueScreen permite capturar fotos, vídeos y documentos durante la entrega y la devolución del vehículo mediante una app móvil. Cada contenido se certifica automáticamente con metadatos inmutables: fecha, hora, ubicación GPS e identidad del operador, garantizando plena eficacia probatoria.
2) ¿Son válidas las pruebas certificadas para impugnar los cargos por daños en el vehículo?
Sí. La certificación de TrueScreen otorga a las pruebas plena validez legal en el marco del Reglamento UE 910/2014 (eIDAS). Las pruebas certificadas son admisibles ante los tribunales y en las disputas entre arrendador y arrendatario sobre daños, desgaste anormal y cargos de fin de contrato.
3) ¿Se puede comparar el estado del vehículo en la entrega y en la devolución?
Sí. TrueScreen crea un expediente certificado de cada vehículo con las pruebas recogidas en la entrega y en la devolución. La comparación de ambos conjuntos de pruebas permite identificar daños y desgaste no atribuibles al uso normal, con documentación verificable.
4) ¿Se integra TrueScreen con los sistemas de gestión de flotas existentes?
Sí. TrueScreen se integra a través de API y SDK con los principales sistemas de gestión de flotas, plataformas de remarketing y sistemas ERP. Las pruebas certificadas se vinculan automáticamente al contrato y al vehículo en la plataforma de gestión de flotas.
5) ¿Qué contenido se certifica durante una inspección del vehículo?
El contenido certificado incluye fotos y vídeos de la carrocería, el interior, los neumáticos y el estado de las lunas, reportajes de daños preexistentes, informes de entrega y devolución con firma electrónica, y documentación de apoyo como el kilometraje y el estado del equipamiento.
6) ¿Cuánto se tarda en certificar una inspección de entrega o devolución?
La captura se realiza en tiempo real durante la inspección, sin pasos adicionales respecto a la documentación fotográfica estándar. La certificación de los metadatos es automática y los informes estructurados se generan de inmediato al finalizar la inspección.

Solicita una demo gratuita

Habla con nuestros expertos y descubre TrueScreen para la gestión certificada del leasing y el alquiler de coches.

Rellena el formulario para solicitar una demo gratuita.

Al enviar, aceptas nuestra Política de Privacidad.

Al enviar, aceptas nuestra Política de Privacidad.

¡Gracias!

¡Gracias!

Hemos recibido tu mensaje y te responderemos en breve.

Hemos recibido tu mensaje y te responderemos en breve.