Zertifizierte Installation und Wartung: digitale Beweise für technische Einsätze

Zertifizierung jeder Installations- und Wartungsmaßnahme mit unveränderlichen digitalen Beweisen, konform mit den Vorschriften und bereit für Streitfälle, Gewährleistungen und Prüfungen.

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Unternehmen, die Produkte, Anlagen und Maschinen installieren und warten, arbeiten in einem Umfeld, in dem die Einsatzdokumentation fragmentiert ist, angefochten werden kann und oft nicht ausreicht, um Gewährleistungsansprüche zu stützen oder behördliche Prüfungen zu bestehen.

Die eIDAS-Verordnung verlangt rechtsgültige elektronische Signaturen und Zeitstempel, während Branchenstandards dokumentierte Nachweise über Wartungstätigkeiten und regelmäßige Prüfungen fordern. TrueScreen zertifiziert jede Phase des technischen Einsatzes mit unveränderlichen Metadaten, digitaler Signatur und voller Rechtsgültigkeit gemäß der eIDAS-Verordnung.

Branche

Installation, industrielle Wartung, technische Anlagen, Versorgungsunternehmen

Unternehmensfunktion

Technischer Service, Wartung, After-Sales-Support, Qualitätssicherung, Rechtsabteilung

Kernprozess

Zertifizierung von Installation, planmäßiger und außerplanmäßiger Wartung, Abnahme, regelmäßigen Kontrollen und Gewährleistungsmanagement

Zertifizierte Inhalte

Fotos, Videos, operative Checklisten, Einsatzberichte, Konformitätserklärungen, Abnahmeprotokolle, technische Dokumente

Ergebnis

Zertifizierte Dokumentation und Berichterstattung mit Rechtsgültigkeit

Nutzungsmodus

App / Web / API / SDK

Anforderungen

  • Einsatzberichte manuell ausgefüllt, fehleranfällig und ohne belastbare Zeitstempel

  • Fotos und Videos auf privaten Geräten aufgenommen, ohne zertifizierte Metadaten

  • Streitfälle über Qualität oder Vollständigkeit des Einsatzes ohne überprüfbare Beweise

  • Regulatorische Dokumentationspflichten, die mit herkömmlichen Mitteln schwer zu erfüllen sind

  • Übermäßiger Zeitaufwand, um technische Dokumentation zusammenzuführen und strukturierte Berichte zu erstellen

processo

Lösung

TrueScreen integriert sich in die Installations- und Wartungsprozesse und ermöglicht es Servicetechnikern, jede Phase des Einsatzes direkt vor Ort zu zertifizieren. Fotos des Ausgangs- und Endzustands, Videos der Arbeitsschritte, ausgefüllte Checklisten und technische Berichte erhalten automatisch unveränderliche Metadaten: Zeitstempel, Geolokalisierung, kryptografischen Hash und digitale Signatur gemäß der eIDAS-Verordnung.

Bei Streitfällen über die Qualität eines Einsatzes oder die Gültigkeit der Gewährleistung stellt die zertifizierte Dokumentation einen vollständig rechtsgültigen Beweis dar, der im Rahmen der freien Beweiswürdigung (§ 286 ZPO) vor Gericht und bei behördlichen Prüfungen verwertbar ist. Bestreitet der Kunde jedoch die Unterschrift auf dem Servicebericht, geht die Beweislast zurück an das Unternehmen: warum die Unterschrift des Kunden nicht ausreicht.

Was zertifiziert wird

Ausgangs- und Endzustand

Fotos und Videos der Anlage oder des Produkts vor und nach dem Einsatz mit Geolokalisierung

Arbeitsschritte und Abnahme

Videos der Arbeitsschritte, zertifizierte Checklisten und Abnahmeprotokolle

Berichte und Konformität

Technische Berichte und Konformitätserklärungen, vor Ort mit zertifizierten Zeitstempeln erstellt

Regelmäßige Kontrollen

Dokumentation der festgestellten Zustände und der bei Kontrollen erfassten Messwerte

Erwartete Vorteile

  • Einsätze mit zertifizierten Beweisen und Zeitstempeln dokumentiert, überall verwertbar

  • Weniger Streitfälle über Qualität und Vollständigkeit der durchgeführten Tätigkeiten

  • Einhaltung von Vorschriften ohne zusätzlichen operativen Aufwand

  • Wegfall von Papierberichten und erneutem Abtippen durch strukturierte digitale Dokumentation

  • Gewährleistungsmanagement gestützt auf unveränderliche und nachvollziehbare Beweise

Partner

Installations- und Wartungsunternehmen, Hersteller mit technischen Servicenetzen, Facility-Management-Firmen, Prüf- und Zertifizierungsstellen, Ingenieur- und Planungsbüros sowie Händler von Geräten und Industriekomponenten können TrueScreen in ihre operativen Abläufe integrieren.

Integrationen

TrueScreen integriert sich mit Field-Service-Management-Plattformen, ERP, Projektmanagementsystemen, CMMS und Dokumentenarchiven. Zertifizierte Berichte lassen sich im PDF- und JSON-Format exportieren und sind mit den gängigen Archivierungssystemen und Wartungsmanagement-Plattformen kompatibel.

Verwandte Anwendungsfälle

FAQ: zertifizierte Installation und Wartung mit digitalen Beweisen

1) Wie zertifiziert TrueScreen technische Einsätze?
Techniker nutzen die TrueScreen-App, um während jeder Phase des Einsatzes Fotos, Videos und Dokumente zu erfassen. Jeder Inhalt erhält automatisch unveränderliche Metadaten, Zeitstempel, Geolokalisierung, kryptografischen Hash und digitale Signatur und bildet so einen überprüfbaren Authentizitätsnachweis.
2) Welchen Beweiswert hat eine zertifizierte Einsatzdokumentation?
Von TrueScreen zertifizierte Dokumentation besitzt volle Rechtsgültigkeit gemäß der eIDAS-Verordnung. Sie ist im Rahmen der freien Beweiswürdigung (§ 286 ZPO) in Gerichts- und Verwaltungsverfahren verwertbar und kann für Konformitätserklärungen, Streitfälle, Gewährleistungsansprüche und behördliche Prüfungen genutzt werden.
3) Können operative Checklisten und Einsatzberichte zertifiziert werden?
Ja. TrueScreen ermöglicht die Zertifizierung von vor Ort ausgefüllten Checklisten, technischen Berichten und Konformitätserklärungen mit zertifizierten Zeitstempeln, digitaler Signatur und unveränderlichen Metadaten und gewährleistet so die Integrität der Dokumente und die Nachvollziehbarkeit der Erstellung.
4) Wie unterstützt TrueScreen die Einhaltung von Vorschriften?
Die Zertifizierung durch TrueScreen unterstützt die Einhaltung der Dokumentationspflichten, die die einschlägigen Vorschriften für Installationen, Wartungstätigkeiten und Sicherheit vorsehen, und erzeugt zertifizierte Beweise mit Beweiswert.
5) Wie ist die zertifizierte Einsatzdokumentation organisiert?
Die zertifizierten Inhalte werden nach Projekt, Kunde und Einsatzart organisiert. Das System erstellt strukturierte, im PDF-Format exportierbare Berichte, die technischen Verantwortlichen, Kunden und Rechtsabteilungen in Echtzeit zur Verfügung stehen.
6) Ist die zertifizierte Dokumentation für Produktgewährleistungen nützlich?
Ja. Mit TrueScreen zertifizierte Beweise dokumentieren mit zertifizierten Zeitstempeln den Produktzustand bei der Installation und bei jedem späteren Wartungseinsatz und liefern so unveränderliche und verwertbare Beweise für die Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen.

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