Vistorias por vídeo certificadas: inspeções guiadas com valor jurídico

Com a TrueScreen, cada vistoria remota por vídeo se torna prova certificada: carimbo de tempo verificado, identidade do operador e integridade garantida em cada sessão.

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As vistorias remotas estão substituindo as visitas presenciais em seguros, construção, energia e manutenção industrial. Especialistas orientam os operadores em campo por videochamada, avaliando danos, verificando conformidade ou supervisionando obras sem se deslocar. O problema é que essas sessões de vídeo não trazem nenhuma garantia jurídica: as gravações podem ser manipuladas com facilidade, não têm carimbo de tempo verificado nem geolocalização, e dificilmente sustentam uma discussão sobre autenticidade em juízo, nos termos do art. 369 e dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil. Com a TrueScreen, a vistoria por vídeo é certificada no momento da aquisição: cada sessão vira documentação com valor probatório, alinhada ao Regulamento eIDAS e aos padrões forenses digitais reconhecidos internacionalmente, entre eles a ISO/IEC 27037.

40-50%

Redução dos custos de deslocamento com inspeções remotas

(Apizee/Bureau Veritas)

+257%

Crescimento dos incidentes com deepfake em 2024

(Keepnet Labs)

24,5%

Taxa de detecção humana de vídeos deepfake

(Swiss Re)

Setor

Intersetorial (seguros, construção, energia, manutenção industrial, infraestrutura)

Função de negócio

Vistorias, inspeções, garantia da qualidade, sinistros, manutenção, HSE

Processo-chave

Vistorias remotas por vídeo, inspeções guiadas, visitas virtuais a obras, supervisão de trabalhos

Conteúdo certificado

Gravação de tela, vídeos, fotos, screenshots, documentos técnicos

Resultado

Documentação e relatórios certificados com valor jurídico

Modo de adoção

App / Web / API / SDK

Necessidades e desafios

  • Gravações de videochamada sem carimbo de tempo verificado, fáceis de contestar em juízo

  • Ausência de metadados verificáveis sobre a identidade do operador e a posição geográfica

  • Screenshots e fotos capturados durante as chamadas sem garantia de integridade

  • Impossibilidade de demonstrar que a vistoria remota corresponde ao que foi declarado

  • Prazos e custos ampliados pela necessidade de repetir as inspeções presencialmente

processo

Solução

A TrueScreen transforma cada vistoria remota por vídeo em prova de qualidade forense. Antes do início da sessão a identidade do operador é verificada; em seguida, a gravação de tela, os vídeos, as fotos, os screenshots e os documentos compartilhados são selados em tempo real com carimbo de tempo qualificado e metadados imutáveis sobre horário, autor e posição geográfica. Cada item recebe assinatura digital e um hash de integridade, de modo que nada possa ser alterado depois da captura. O resultado é um dossiê pronto para uso em juízo, alinhado ao Regulamento eIDAS e à ISO/IEC 27037, verificável por qualquer pessoa a qualquer momento, sem necessidade de conhecimento forense.

O que é certificado

Gravação de tela da vistoria por vídeo

A gravação integral da tela da videochamada, selada em tempo real com carimbo de tempo certificado e metadados imutáveis.

Vídeos e fotos orientados pelo especialista

Imagens e fotos capturadas segundo as instruções do especialista, certificadas como autênticas e inalteradas na origem.

Screenshots dos momentos críticos

Screenshots de danos, defeitos ou leituras congelados com data certificada, autor verificado e integridade garantida.

Documentos técnicos compartilhados

Relatórios, desenhos e certificados compartilhados durante a vistoria, selados e vinculados ao registro certificado da sessão.

Benefícios esperados

  • Vistorias remotas por vídeo com valor probatório, sem necessidade de visita presencial

  • Contestações sobre a autenticidade da inspeção evitadas com provas certificadas

  • Prazos de tratamento de sinistros e vistorias reduzidos com o fim dos deslocamentos desnecessários

  • Conformidade demonstrável com o Regulamento eIDAS e com a norma ISO/IEC 27037

  • Qualidade uniforme da documentação entre peritos internos, peritos externos e operadores em campo

Função de negócio Benefício TrueScreen
Vistorias e inspeções Dossiês de vistoria remota com valor jurídico, sem a necessidade de repetir visitas presenciais
Sinistros e indenizações Tratamento mais rápido, com provas certificadas que reduzem contestações e prazos de liquidação
Garantia da qualidade Verificações remotas de conformidade documentadas de forma imutável e rastreáveis para auditorias e certificações
Manutenção e serviços em campo Supervisão certificada das intervenções técnicas guiadas, com responsabilidades documentadas em cada etapa
HSE e conformidade Inspeções remotas de segurança alinhadas às exigências regulatórias, com cadeia de custódia verificável

Parceiros

Empresas e profissionais que integram a TrueScreen às suas vistorias remotas por vídeo: seguradoras, empresas de vistoria, construtoras, prestadores de serviços de gestão predial, operadores de energia, empresas de manutenção industrial, organismos de certificação e inspeção.

Integrações

  • Plataformas de videoconferência e colaboração, para certificar as sessões de vistoria realizadas nas ferramentas já em uso
  • Sistemas de gestão de sinistros, para vincular automaticamente as provas certificadas ao processo da apólice
  • Plataformas de gestão de serviços em campo, para documentar as intervenções guiadas com certificação nativa
  • Sistemas DMS/ECM corporativos, para arquivamento de longo prazo e governança documental dos dossiês de vistoria
  • Sistemas BIM e de gestão de obras, para vincular as inspeções certificadas aos registros do projeto

Casos de utilização relacionados

FAQ: vistorias por vídeo certificadas com valor jurídico

1) A gravação de tela durante uma videochamada tem valor jurídico?
Com a TrueScreen, a gravação de tela recebe assinatura digital, carimbo de tempo qualificado e metadados imutáveis alinhados ao Regulamento eIDAS. O conteúdo passa a ser admissível como prova documental, nos termos do art. 369 e dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil, e segue os padrões forenses digitais da ISO/IEC 27037, sem necessidade de verificações adicionais.
2) A certificação funciona com qualquer plataforma de videochamada?
A TrueScreen certifica o que aparece na tela do dispositivo, qualquer que seja a plataforma de videoconferência utilizada. A certificação acontece no nível da aquisição do conteúdo, e não no nível de cada aplicativo.
3) Como se garante a localização real do operador?
Todo conteúdo certificado inclui a geolocalização por GPS obtida no momento da captura. O dado é imutável e verificável por terceiros, e confirma a presença física do operador no local da inspeção.
4) A vistoria por vídeo certificada substitui a visita presencial?
Do ponto de vista probatório, a documentação certificada tem valor jurídico e é admissível em juízo. Se a vistoria por vídeo substitui ou não a visita presencial depende das políticas internas e da regulamentação setorial aplicável ao caso.
5) Quanto tempo leva a certificação em comparação com uma gravação comum?
A certificação acontece em tempo real durante a sessão de vistoria. Não há etapas adicionais para o operador: inicie a gravação certificada e conduza normalmente a videochamada orientada pelo especialista.
6) Os dados certificados continuam acessíveis depois de anos?
O carimbo de tempo qualificado garante validade por no mínimo 20 anos nos termos do Regulamento eIDAS. A prova continua verificável e utilizável durante todo o prazo previsto pela norma, com a possibilidade de renovar a validação temporal.

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