Attività on field certificate: prove digitali di esecuzione e presenza sul campo

Certificazione di foto, video e report raccolti sul campo con firma digitale, GPS e marcatura temporale per dimostrare l’effettiva esecuzione degli interventi sul territorio.

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Le aziende che gestiscono operazioni distribuite sul territorio (manutenzione, installazione, facility management, servizi tecnici, logistica) devono documentare l’effettiva esecuzione delle attività per rispettare contratti di servizio, SLA e obblighi normativi.

Tecnici, operatori e manutentori producono foto, video e rapportini durante gli interventi, ma senza garanzie di integrità, data certa e geolocalizzazione certificata queste evidenze sono contestabili dai committenti e inutilizzabili in caso di contenzioso. Il Codice Civile (art. 2697) pone l’onere della prova in capo a chi afferma di aver eseguito la prestazione, mentre il D.Lgs. 36/2023 e la normativa eIDAS richiedono documentazione verificabile per i contratti pubblici e privati. TrueScreen consente di certificare ogni evidenza raccolta durante le attività on field con firma digitale, marcatura temporale e coordinate GPS, producendo prove con pieno valore legale.

Settore

Servizi tecnici, facility management, manutenzione, installazione, field service

Funzione aziendale

Direzione operativa, field service management, contract management, controllo qualità, ufficio legale

Processo chiave

Verifica esecuzione interventi, check-in e check-out operatori, documentazione attività, monitoraggio SLA, rendicontazione contrattuale

Contenuti certificati

Foto, video, checklist operative, rapportini di intervento, documentazione tecnica, dati GPS e timestamp

Uscita

Documentazione e reportistica certificata con valore legale

Modalità di adozione

App / Web / API / SDK

Esigenze

  • Evidenze fotografiche e video degli interventi sul campo senza data certa né garanzie di autenticità

  • Impossibilità di dimostrare la presenza dell’operatore nel luogo e momento dichiarato

  • Obblighi contrattuali e SLA che richiedono prove verificabili dell’esecuzione delle prestazioni

  • Contestazioni dei committenti sulla qualità degli interventi senza prove opponibili in sede legale

  • Tempi eccessivi per consolidare rapportini e dati di campo in report strutturati per il cliente

processo

Soluzione

TrueScreen consente a tecnici e operatori sul campo di certificare ogni evidenza raccolta durante gli interventi direttamente dal luogo di lavoro. Foto dello stato iniziale e finale, video delle lavorazioni, checklist compilate e rapportini vengono sigillati con firma digitale, marcatura temporale eIDAS e coordinate GPS.

Il sistema registra automaticamente la presenza dell’operatore nel luogo e nel momento dell’intervento, costruendo un fascicolo certificato con metadati immodificabili e catena di custodia documentata. Le evidenze certificate dimostrano l’effettiva esecuzione della prestazione e sono opponibili in ogni sede contrattuale e giudiziaria.

Cosa si certifica

Stato dei luoghi e degli impianti

Foto e video delle condizioni prima, durante e dopo l’intervento con data certa e geolocalizzazione.

Presenza e attività dell’operatore

Documentazione certificata del check-in e check-out con timestamp, GPS e identità dell’operatore.

Checklist e rapportini operativi

Checklist di conformità compilate sul campo con firma digitale e marcatura temporale.

Report di intervento

Rapportini tecnici con documentazione fotografica allegata, metadati certificati e catena di custodia.

Benefici attesi

  • Prove certificate dell’effettiva esecuzione degli interventi opponibili in ogni sede

  • Check-in e check-out certificati con GPS e timestamp per dimostrare la presenza sul sito

  • Conformità documentata agli obblighi contrattuali, SLA e requisiti normativi applicabili

  • Riduzione dei tempi di rendicontazione con report strutturati pronti per il committente

  • Monitoraggio oggettivo delle prestazioni e degli SLA con dati certificati e non contestabili

Partner

Aziende di facility management, società di servizi tecnici e manutenzione, imprese di installazione e montaggio, operatori logistici, società di field service management, studi legali specializzati in diritto contrattuale e appalti possono integrare TrueScreen nei propri flussi operativi.

Integrazioni

TrueScreen si integra con sistemi di field service management (FSM), piattaforme CMMS, software di workforce management, ERP e sistemi di gestione contratti. I report certificati sono esportabili in formato PDF e JSON, compatibili con i principali sistemi di ticketing, fatturazione e rendicontazione.

FAQ: attivita on field certificate e prove digitali di esecuzione

1) Come funziona la certificazione delle evidenze raccolte durante le attivita sul campo?
Tecnici e operatori acquisiscono foto, video, checklist e rapportini direttamente sul luogo dell'intervento tramite l'app TrueScreen o i sistemi di field service management integrati via API/SDK. Ogni contenuto viene certificato automaticamente al momento dell'acquisizione con metadati immodificabili: data, ora, posizione GPS, identita dell'operatore e hash crittografico, con firma digitale che garantisce valore probatorio pieno.
2) Come si dimostra la presenza dell'operatore nel luogo e nel momento dell'intervento?
TrueScreen registra automaticamente le coordinate GPS e il timestamp certificato al momento dell'acquisizione di ogni evidenza. Il check-in e il check-out dell'operatore vengono documentati con posizione geografica, orario e identita verificata, creando una prova certificata della presenza sul sito che non puo essere alterata o retrodatata.
3) Le evidenze certificate sono valide come prova in caso di contenzioso contrattuale?
Si. La firma digitale conforme al Regolamento eIDAS e al Codice dell'Amministrazione Digitale, insieme alla marcatura temporale, conferiscono pieno valore legale alle evidenze certificate. La documentazione e opponibile in giudizio, nelle contestazioni contrattuali, nelle verifiche di conformita agli SLA e in ogni procedimento in cui sia necessario dimostrare l'effettiva esecuzione della prestazione (art. 2697 c.c.).
4) TrueScreen aiuta a rispettare gli obblighi contrattuali e gli SLA con i committenti?
Si. Ogni intervento viene documentato con evidenze certificate che includono timestamp, GPS e identita dell'operatore. I report strutturati e i fascicoli certificati permettono di rendicontare puntualmente le attivita svolte, dimostrare il rispetto dei tempi e delle modalita previste dai contratti di servizio e dagli SLA, e fornire ai committenti documentazione verificabile e non contestabile.
5) La certificazione GPS di TrueScreen puo essere falsificata o manipolata?
No. TrueScreen utilizza tecnologie proprietarie di acquisizione che impediscono la manipolazione dei dati GPS e del timestamp. Le coordinate geografiche e l'orario vengono registrati al momento dell'acquisizione e sigillati con firma digitale e hash crittografico. Qualsiasi tentativo di alterazione successiva invalida la certificazione, garantendo l'affidabilita della prova di presenza sul sito.
6) Come si integra TrueScreen con i sistemi di field service management gia in uso?
TrueScreen si integra tramite API e SDK con piattaforme di field service management (FSM), sistemi CMMS, software di workforce management, ERP e sistemi di gestione contratti. I report certificati sono esportabili in formato PDF e JSON, compatibili con i principali sistemi di ticketing, fatturazione e rendicontazione gia in uso. L'integrazione non richiede modifiche ai flussi operativi esistenti.

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