Documentação certificada de desastres naturais: prova digital com valor jurídico

Certifique as provas coletadas nas vistorias em campo depois do desastre para sinistros, indenizações, auditorias e processos judiciais, com registros digitais à prova de adulteração.

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O gerenciamento de emergências causadas por terremotos, enchentes, deslizamentos, incêndios florestais e eventos climáticos extremos exige documentação rápida, completa e confiável das condições do local e dos danos. Equipes de resposta, reguladores de sinistro, técnicos da defesa civil e operadores de concessionárias produzem milhares de conteúdos em condições difíceis de campo, muitas vezes em vários pontos ao mesmo tempo e em janelas de tempo curtas. Sem garantias de integridade, carimbo de tempo, geolocalização verificável e cadeia de custódia, essas provas ficam expostas a contestações sobre a autenticidade, a duplicações e a erros que atrasam a avaliação de danos, a liquidação dos sinistros e o acesso às indenizações. No Brasil, a Política Nacional de Proteção e Defesa Civil, Lei 12.608/2012, e o reconhecimento federal do estado de calamidade exigem documentação estruturada das ocorrências, assim como pedem os referenciais internacionais do Marco de Sendai para a Redução do Risco de Desastres e a ISO 22301 para continuidade de negócios. A TrueScreen certifica cada elemento de prova coletado em campo e o transforma em dado certificado com valor jurídico: autêntico, íntegro, à prova de adulteração e rastreável, acelerando avaliações, liquidações e relatórios em conformidade com os requisitos regulatórios.

Setor

Defesa civil, seguros, concessionárias de serviços públicos, infraestrutura crítica, administração pública

Função de negócio

Defesa civil, Operações, Sinistros e liquidação, Gestão de riscos, Conformidade, Jurídico

Processo-chave

Avaliação de danos, gerenciamento da resposta e da recuperação, sinistros e reembolsos, auditoria pós-evento

Conteúdo certificado

Fotos, vídeos, áudios, screenshots, navegação na internet, laudos de vistoria em campo

Resultado

Documentação e relatórios certificados com valor jurídico

Modo de adoção

App / Web / API / SDK

Necessidades

  • Provas confiáveis, com carimbo de tempo, nas vistorias em áreas atingidas pelo desastre

  • Rastreabilidade e cadeia de custódia do campo até as avaliações, as liquidações e os processos

  • Conformidade com a Lei 12.608/2012, o Marco de Sendai, a ISO 22301, a LGPD e o Código de Processo Civil

  • Reduzir fraudes, erros e duplicações na documentação de danos e da resposta pós-evento

  • Provas de várias equipes centralizadas em dossiês estruturados por sinistro e tipo de dano

Sealed evidence bags with USB drives and hard drive on stainless steel table, numbered labels, clinical lighting
processo

Solução

A TrueScreen permite que as equipes de campo certifiquem fotos, vídeos, áudios e documentos durante a emergência e nas operações pós-evento.

Cada conteúdo é certificado no momento da captura com metadados à prova de adulteração: carimbo de tempo, coordenadas GPS e identidade do operador. Os laudos de vistoria e as avaliações periciais são assinados eletronicamente, formando um dossiê certificado para cada evento, área ou sinistro.

Em caso de controvérsia sobre danos ou indenizações, o dossiê oferece provas com proveniência e integridade garantidas, reduzindo prazos de resolução e custos jurídicos.

O que é certificado

Danos a edificações e infraestruturas

Fotos e vídeos dos danos a edificações, infraestruturas, instalações, estradas, taludes, redes e áreas externas, com metadados certificados de geolocalização e carimbo de tempo.

Condições do local e operações de resposta

Levantamentos fotográficos e em vídeo das condições do local antes, durante e depois das operações de segurança e de recuperação.

Áudios, screenshots e comunicações

Áudios com declarações e atualizações de campo, screenshots de mapas, painéis e boletins meteorológicos capturados por navegação certificada na internet.

Laudos assinados e avaliações periciais

Laudos de vistoria e avaliações periciais assinados eletronicamente por todas as partes, com metadados à prova de adulteração.

Benefícios esperados

  • Provas com valor jurídico para sinistros, reembolsos, auditorias e controvérsias, com integridade garantida

  • Menos fraudes e controvérsias graças a provas com carimbo de tempo e geolocalização certificados

  • Avaliação e liquidação mais rápidas, com dossiês certificados disponíveis de imediato

  • Conformidade demonstrável com as normas de defesa civil e de seguro contra desastres

  • Melhor coordenação entre equipes, reguladores de sinistro e seguradoras, com provas compartilhadas

Parceiros

Seguradoras e redes de reguladores de sinistro, órgãos de defesa civil e autoridades locais, empresas de facility management e de recuperação, operadores de concessionárias e de infraestrutura crítica, integradores de sistemas especializados em gerenciamento de crises e resposta a emergências.

Integrações

Integração com plataformas de gerenciamento de incidentes e de crises, sistemas de gerenciamento e liquidação de sinistros, EAM e CMMS para a gestão de ativos e da resposta, sistemas GIS e de mapeamento para o georreferenciamento das provas, DMS e arquivos documentais para retenção e auditoria, portais e fluxos de relatórios para pedidos de indenização. Os relatórios certificados são exportáveis em formato PDF e JSON, compatíveis com os principais sistemas de gerenciamento de emergências e de sinistros.

Casos de utilização relacionados

FAQ: documentação certificada de desastres naturais e provas de danos

1) Como funciona a certificação das provas durante a emergência de um desastre natural?
As equipes de resposta, os reguladores de sinistro e os técnicos de campo capturam fotos, vídeos, áudios e documentos diretamente no local, pelo aplicativo TrueScreen ou por sistemas de gerenciamento de emergências integrados via API e SDK. Cada conteúdo é certificado automaticamente no momento da captura com metadados à prova de adulteração: data, hora, posição GPS, identidade do operador e hash criptográfico, com assinatura eletrônica que preserva a integridade do material mesmo em condições operacionais críticas.
2) Que tipos de conteúdo podem ser certificados nas vistorias em campo depois do evento?
Você pode certificar fotos e vídeos dos danos a edificações, infraestruturas, instalações e áreas externas, levantamentos das condições do local antes, durante e depois dos trabalhos de segurança e de recuperação, gravações de áudio com declarações e atualizações operacionais, screenshots de mapas e de painéis operacionais, além de laudos de vistoria e avaliações periciais assinados eletronicamente, com metadados contextuais à prova de adulteração.
3) A documentação certificada vale como prova nas controvérsias sobre danos?
Sim. A assinatura eletrônica e o carimbo de tempo dão valor jurídico à prova certificada. No Brasil, o documento eletrônico é admissível em juízo nos termos do art. 369 e dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil, e a Lei 14.063/2020 reconhece os níveis simples, avançado e qualificado da assinatura eletrônica. A documentação também serve nos procedimentos de liquidação de sinistro, nos pedidos de indenização e nas controvérsias entre segurados, seguradoras e autoridades públicas.
4) Como é garantida a cadeia de custódia das provas coletadas por várias equipes de campo?
Cada conteúdo capturado é certificado individualmente com a identidade do operador, o carimbo de tempo e as coordenadas GPS. As provas entram em dossiês estruturados por evento, área geográfica ou sinistro, mantendo a rastreabilidade completa da coleta em campo até a avaliação pericial, a liquidação do sinistro e eventuais processos judiciais, sem possibilidade de alteração ou de substituição.
5) A certificação da TrueScreen atende às normas de seguro contra desastres e de defesa civil?
Sim. A TrueScreen produz documentação com carimbo de tempo, integridade garantida e cadeia de custódia verificável, atendendo aos requisitos probatórios da Política Nacional de Proteção e Defesa Civil, Lei 12.608/2012, que rege também o reconhecimento federal do estado de calamidade, e aos referenciais do Marco de Sendai para a Redução do Risco de Desastres, da ISO 22301 para continuidade de negócios e da LGPD, o que apoia a conformidade de seguradoras, entes públicos e operadores de infraestrutura.
6) A TrueScreen pode ser integrada aos sistemas de gerenciamento e liquidação de sinistros já em uso?
Sim. A TrueScreen se integra via API e SDK a plataformas de gerenciamento de incidentes e de crises, sistemas de gerenciamento e liquidação de sinistros, EAM e CMMS, sistemas GIS e de mapeamento, DMS e arquivos documentais. Os relatórios certificados são exportáveis em formato PDF e JSON, compatíveis com os principais sistemas de gerenciamento de emergências e de sinistros já em uso.

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