Gestão predial certificada: provas digitais com valor jurídico
Documentação certificada de inspeções, manutenções e verificações prediais, com rastreabilidade completa e valor jurídico para empresas de gestão predial.
As empresas de gestão predial mantêm e operam carteiras de imóveis por conta de clientes que exigem relatórios pontuais, mensuráveis e verificáveis. Todos os dias os técnicos produzem fotos, vídeos, checklists e ordens de serviço durante inspeções, manutenções corretivas e verificações das instalações. O problema é onde essa documentação vai parar: aparelhos pessoais, grupos de conversa e pastas compartilhadas, sem garantia de integridade, de carimbo de tempo ou de cadeia de custódia.
Quando um cliente contesta o descumprimento de um SLA ou questiona se a intervenção realmente aconteceu, o gestor predial fica sem provas para se defender. A TrueScreen certifica cada registro operacional diretamente em campo e produz documentação com valor jurídico, pronta para auditorias, relatórios contratuais e disputas.
Setor
Gestão predial, gestão de carteiras de imóveis, serviços integrados de manutenção, administração de imóveis
Função de negócio
Operações, Gestão predial, Gestão de contratos, Controle de qualidade, Jurídico, SSMA
Processo-chave
Inspeções programadas, manutenção preventiva e corretiva, verificação das instalações, monitoramento de SLA, relatórios contratuais
Conteúdo certificado
Fotos, vídeos, checklists operacionais, ordens de serviço, relatórios de inspeção, documentos técnicos, metadados de aquisição
Resultado
Documentação e relatórios certificados com valor jurídico
Modo de adoção
App / Web / API / SDK
Desafios
Solução
Os técnicos realizam inspeções e manutenções seguindo fluxos guiados que organizam a coleta de provas por edifício, área e tipo de atividade. A TrueScreen certifica cada conteúdo no momento da captura com metadados imutáveis: posição GPS, carimbo de tempo, identidade do operador e contexto da sessão.
O resultado é um relatório certificado com valor jurídico, pronto para demonstrar o cumprimento do SLA, documentar a conformidade das instalações e apoiar a solução de controvérsias com clientes ou subcontratados.
O que é certificado
Condição do edifício e das instalações
Fotos e vídeos das áreas comuns, das instalações e das estruturas antes, durante e depois de cada intervenção
Checklists e ordens de serviço
Checklists operacionais e ordens de serviço preenchidos no local, com carimbo de tempo certificado e geolocalização
Relatórios de inspeção
Relatórios de inspeção programada com classificação das não conformidades e referência da ordem de serviço
Documentos e metadados
Documentos de conformidade das instalações, declarações técnicas, coordenadas GPS, carimbos de tempo e identidade do operador
Parceiros
Empresas de gestão predial e de serviços integrados, administradoras de imóveis, gestores de carteiras prediais, empresas de manutenção de climatização e instalações, prestadores de serviços técnicos, consultorias de engenharia, organismos de certificação e inspeção.
Integrações
A TrueScreen se integra a plataformas de gestão predial (CAFM/IWMS), sistemas CMMS, softwares de gestão da força de trabalho e de serviços de campo, ERP e sistemas de gestão de contratos, DMS e arquivos documentais em conformidade. Os relatórios certificados podem ser exportados em formato PDF e JSON, compatíveis com os principais sistemas de chamados, relatórios e monitoramento de SLA.
Como a TrueScreen certifica uma inspeção de gestão predial?
O técnico inicia uma sessão de certificação pelo aplicativo TrueScreen, diretamente no local. Cada foto, vídeo e checklist capturado durante a inspeção recebe metadados imutáveis no momento da aquisição: coordenadas GPS, carimbo de tempo, identidade do operador e contexto da sessão. A TrueScreen aplica um selo eletrônico que garante autenticidade, integridade e imutabilidade. O sistema gera um relatório certificado com valor jurídico, disponível de imediato para o cliente e para auditorias.
As provas certificadas servem para demonstrar o cumprimento do SLA?
Sim. Cada registro certificado traz carimbos de tempo imutáveis e coordenadas GPS que mostram exatamente quando, onde e por quem a intervenção foi realizada. Essa documentação tem valor jurídico e pode ser apresentada em procedimentos contratuais, em arbitragem e em juízo, nos termos do art. 369 e dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil. A cadeia de custódia fica inteiramente documentada, o que torna frágil qualquer alegação de adulteração ou falsificação.
A TrueScreen dá conta de vários edifícios e fornecedores ao mesmo tempo?
Sim. A TrueScreen organiza as provas por edifício, ordem de serviço e fornecedor, o que permite gerenciar de forma centralizada operações distribuídas. Cada operador trabalha de forma autônoma no local, enquanto todos os dados certificados convergem para um repositório único, acessível em tempo real pelos gestores de operações e de contratos. Os relatórios estruturados podem ser filtrados por local, período e tipo de intervenção.
Quais normas a certificação TrueScreen apoia na gestão predial?
A certificação TrueScreen apoia o cumprimento dos requisitos documentais da ISO 41001:2018 para sistemas de gestão predial, da ABNT NBR 5674 para a manutenção de edificações, dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil quanto ao documento eletrônico, e da ISO/IEC 27001 para a segurança da informação. Os relatórios certificados atendem aos padrões de rastreabilidade e integridade exigidos pelos principais marcos regulatórios.
Como a TrueScreen se integra aos sistemas CMMS e de gestão predial já existentes?
A TrueScreen produz relatórios certificados exportáveis em formato PDF e JSON, compatíveis com as principais plataformas CAFM/IWMS, sistemas CMMS, ERP, softwares de gestão da força de trabalho e de serviços de campo. A saída estruturada alimenta diretamente os fluxos de chamados, relatórios e monitoramento de SLA já em uso, elimina a transcrição manual e acelera o reporte periódico aos clientes.
Um relatório certificado pode ser usado como prova em uma disputa com o cliente?
Sim. Todo relatório certificado traz uma cadeia de custódia completa, com metadados imutáveis: selo eletrônico, carimbo de tempo, coordenadas GPS e identidade do operador. Essa documentação é admissível em juízo, nos termos do art. 369 do Código de Processo Civil, e a valoração da prova cabe ao juiz. A imutabilidade dos metadados impede alterar os registros depois da aquisição e oferece uma prova consistente da execução efetiva das intervenções.
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