Atendimento domiciliar certificado: prova digital de visitas e serviços

Certificação das visitas domiciliares e dos serviços prestados, com assinatura digital, GPS e carimbo de tempo, para profissionais de saúde e de assistência social.

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Os serviços de atenção domiciliar (atendimento domiciliar integrado, assistência social domiciliar) exigem documentação precisa de cada visita: horários de chegada e de saída, serviços prestados, condições observadas e materiais utilizados.

Profissionais de saúde, enfermeiros, fisioterapeutas, cuidadores e assistentes sociais preenchem diários de cuidado e relatórios muitas vezes em papel ou em dispositivos pessoais, sem garantia de carimbo de tempo certificado, de geolocalização ou de integridade dos dados. As RDC da ANVISA sobre atenção domiciliar e normas internacionais como a ISO/IEC 27037 exigem documentação verificável dos serviços prestados. A TrueScreen certifica cada elemento de prova coletado durante as visitas domiciliares com assinatura digital, carimbo de tempo e coordenadas de GPS, produzindo provas com valor jurídico.

Setor

Saúde, serviços de assistência social, cooperativas sociais, atenção domiciliar

Função de negócio

Coordenação da atenção domiciliar, direção médica, controle de qualidade, departamento jurídico, prestação de contas

Processo-chave

Documentação das visitas domiciliares, verificação da presença do profissional, rastreabilidade dos serviços, relatórios de conformidade, monitoramento do plano de cuidados

Conteúdo certificado

Fotos, vídeos, diários de cuidado, checklists de serviço, documentação clínica, dados de GPS e de carimbo de tempo

Resultado

Documentação e relatórios certificados com valor jurídico

Modo de adoção

App / Web / API / SDK

Necessidades

  • Visitas domiciliares documentadas em papel ou em dispositivos pessoais, sem carimbo de tempo certificado nem garantia de integridade
  • Impossibilidade de comprovar a presença do profissional na casa do paciente no horário declarado
  • Exigências de conformidade sobre a rastreabilidade dos serviços previstas nas RDC da ANVISA e nas normas do setor de saúde
  • Contestações dos órgãos contratantes sobre a regularidade das visitas, sem provas verificáveis e oponíveis
  • Tempo excessivo para consolidar os diários de cuidado em relatórios estruturados de conformidade
processo

Solução

A TrueScreen permite que profissionais de saúde e de assistência social certifiquem cada visita diretamente na casa do paciente. Fotos das condições observadas, vídeos dos serviços prestados, checklists preenchidos e diários de cuidado são selados com assinatura digital, carimbo de tempo e coordenadas de GPS.

O sistema registra automaticamente a presença do profissional na casa do paciente, os horários de chegada e de saída e as atividades realizadas, construindo um dossiê certificado de cada visita com metadados imutáveis. As provas certificadas documentam a conformidade do serviço e são admissíveis em auditorias das autoridades sanitárias e em juízo.

O que é certificado

Acesso à visita domiciliar

Documentação certificada da presença do profissional, com carimbo de tempo, GPS e identificação do paciente.

Condições do paciente

Fotos e vídeos das condições observadas durante a visita, com data certificada e geolocalização.

Serviços prestados

Checklists das atividades realizadas, com assinatura digital e carimbo de tempo para cada serviço.

Diário de cuidado

Atualização do diário clínico-assistencial com metadados certificados e cadeia de custódia documentada.

Benefícios esperados

  • Visitas domiciliares certificadas com dados de GPS e carimbo de tempo, admissíveis em auditorias das autoridades sanitárias e em juízo

  • Prova segura da presença do profissional na casa do paciente nos horários declarados

  • Conformidade documentada com as normas de atenção domiciliar e com a regulamentação sanitária aplicável

  • Menos tempo de prestação de contas, com relatórios estruturados prontos para as autoridades sanitárias e para os órgãos contratantes

  • Rastreabilidade completa dos serviços, da visita isolada a toda a linha de cuidado

Parceiros

Autoridades sanitárias, cooperativas sociais, prestadores de serviços de assistência social, empresas de atenção domiciliar, instituições de longa permanência e escritórios de advocacia especializados em direito da saúde podem integrar a TrueScreen aos seus fluxos operacionais.

Integrações

A TrueScreen se integra a sistemas regionais de informação em saúde, plataformas de gestão da atenção domiciliar, softwares de prontuário eletrônico, ERP de cooperativas sociais e sistemas de relatórios de conformidade. Os relatórios certificados são exportáveis em formato PDF e JSON, compatíveis com os principais sistemas de gerenciamento de documentos da rede de atenção à saúde.

Casos de utilização relacionados

Perguntas frequentes: atendimento domiciliar certificado e visitas domiciliares

1) Como funciona a certificação das visitas de atenção domiciliar com a TrueScreen?
Os profissionais de saúde e de assistência social capturam fotos, vídeos, checklists e atualizações do diário de cuidado diretamente na casa do paciente, pelo aplicativo TrueScreen ou por sistemas de gestão da atenção domiciliar integrados via API/SDK. Cada conteúdo é certificado automaticamente no momento da aquisição, com metadados imutáveis: data, hora, posição de GPS, identidade do profissional e hash criptográfico, e com assinatura digital que preserva a integridade do material mesmo em condições de campo.
2) Como a TrueScreen comprova que o profissional esteve realmente na casa do paciente?
Todo conteúdo certificado inclui as coordenadas de GPS registradas no momento da aquisição, junto com um carimbo de tempo qualificado e a identidade verificada do profissional. Essa combinação de geolocalização, hora certificada e autenticação do profissional constitui prova verificável da presença na casa do paciente, equivalente a um sistema de verificação eletrônica de visitas (EVV), com valor jurídico.
3) A documentação certificada tem valor jurídico em caso de contestação por órgãos contratantes ou autoridades?
Sim. A assinatura digital, somada ao carimbo de tempo certificado, dá valor jurídico às provas coletadas, nos termos dos arts. 439 a 441 do Código de Processo Civil. A documentação pode ser apresentada em auditorias, em fiscalizações das autoridades sanitárias, em contestações dos órgãos contratantes sobre a regularidade do serviço e em qualquer processo judicial que envolva a prestação de atenção domiciliar. A valoração da prova cabe ao juiz.
4) Como a TrueScreen apoia o monitoramento do plano de cuidados e os relatórios de conformidade?
Cada visita certificada gera automaticamente um arquivo estruturado com metadados imutáveis: atividades realizadas, condições observadas, horários de chegada e de saída, coordenadas de GPS e identidade do profissional. Esses arquivos certificados podem ser agregados em relatórios de conformidade para órgãos contratantes, autoridades sanitárias e organismos de acreditação, reduzindo muito o tempo necessário para consolidar os diários de cuidado em relatórios estruturados.
5) A TrueScreen atende às normas de rastreabilidade do setor de saúde?
Sim. A TrueScreen produz documentação com carimbo de tempo certificado, integridade garantida e cadeia de custódia verificável, atendendo aos requisitos da Lei 14.063/2020 para as assinaturas eletrônicas, da ISO/IEC 27037 para o tratamento de provas digitais e dos padrões de verificação eletrônica das visitas domiciliares. A plataforma apoia a conformidade com as RDC da ANVISA sobre atenção domiciliar e com a LGPD no tratamento dos dados de saúde.
6) A TrueScreen pode ser integrada aos sistemas de gestão da atenção domiciliar já existentes?
Sim. A TrueScreen se integra via API e SDK a sistemas regionais de informação em saúde, plataformas de gestão da atenção domiciliar, softwares de prontuário eletrônico, ERP de cooperativas sociais e sistemas de relatórios de conformidade. Os relatórios certificados são exportáveis em formato PDF e JSON, compatíveis com os principais sistemas de gerenciamento de documentos usados na rede de atenção à saúde.

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