Leasing e locação de veículos: vistorias certificadas com valor jurídico

Reduz as disputas sobre danos e desgaste e acelera a entrega e a devolução do veículo com documentação certificada em todo o ciclo de vida do contrato.

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A gestão de veículos em leasing e em locação exige documentação precisa da condição do veículo em cada etapa do contrato, da entrega inicial à devolução final. As fotos e os vídeos feitos pelos operadores costumam ficar em dispositivos pessoais, sem carimbo de tempo certificado, sem geolocalização e sem garantia de integridade, o que torna difícil provar a condição real do veículo no momento da entrega ou da devolução.

Essa lacuna gera disputas sobre cobranças de danos e desgaste anormal, alonga o processamento das devoluções e expõe as empresas de leasing e de locação ao descumprimento dos deveres de informação e transparência do Código de Defesa do Consumidor e das obrigações de proteção de dados pessoais da LGPD, a Lei 13.709/2018. A TrueScreen permite certificar cada elemento de prova coletado na entrega, no uso e na devolução do veículo, transformando-o em dado certificado com valor jurídico, autêntico, íntegro, à prova de adulteração e rastreável, o que reduz as disputas, acelera a operação e sustenta a conformidade.

Setor

Automotivo, leasing e locação de veículos

Função de negócio

Gestão de frotas, Operações, Jurídico, Conformidade

Processo-chave

Entrega do veículo, inspeção periódica, devolução e vistoria de fim de contrato

Conteúdo certificado

Fotos, vídeos, documentos, laudos de vistoria de entrega e de devolução

Resultado

Documentação e relatórios certificados com valor jurídico

Modo de adoção

App / Web / API / SDK

Necessidades

  • Disputas sobre danos ao veículo na entrega e na devolução, por falta de prova com carimbo de tempo e integridade
  • Rastreabilidade dos danos e do desgaste anormal, com prova admissível em juízo e oponível à outra parte
  • Cumprimento dos deveres de transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor e nas cláusulas contratuais aplicáveis
  • Prazos de devolução alongados por trocas repetidas de documentos e conferências sobre provas não estruturadas
  • Procedimentos de vistoria heterogêneos entre unidades, operadores e frotas
Insurance adjuster desk with laptop showing photo analysis, printed car accident photos, claim forms and smartphone with map
processo

Solução

A TrueScreen permite que operadores, vistoriadores e equipes de entrega certifiquem a condição do veículo em cada etapa, da entrega à devolução.

Cada conteúdo é certificado no momento da captura com metadados à prova de adulteração: carimbo de tempo, coordenadas GPS e identidade do operador. A prova certificada fica vinculada ao contrato e ao veículo, formando um dossiê digital completo de cada veículo durante toda a vigência.

Em caso de disputa, o dossiê certificado oferece prova de origem e integridade verificáveis, admissível em juízo nos termos do art. 369 do Código de Processo Civil, o que reduz o tempo de solução e os custos jurídicos.

O que é certificado

Condição do veículo

Fotos e vídeos da lataria, do interior, dos pneus, dos vidros e dos acessórios na entrega e na devolução.

Danos e desgaste

Levantamentos fotográficos de riscos, amassados e desgaste anormal durante as inspeções periódicas ou na troca de condutor.

Laudos assinados

Laudos de vistoria de entrega e de devolução com assinatura eletrônica das duas partes.

Documentação de apoio

Quilometragem, estado dos pneus, níveis de fluidos, presença de equipamentos e acessórios previstos em contrato.

Benefícios esperados

  • Menos disputas sobre danos, com prova dotada de carimbo de tempo certificado, GPS e integridade
  • Devoluções processadas mais rápido, com dossiês certificados comparáveis às condições de entrega
  • Dossiê do veículo completo e auditável, da entrega à devolução
  • Conformidade demonstrável com os deveres de transparência do Código de Defesa do Consumidor
  • Procedimentos de vistoria uniformes entre unidades e operadores, com um padrão único de prova

Parceiros

Empresas de leasing e de locação operacional, locadoras de curto e de longo prazo, gestores de frota, redes de concessionárias e centros de devolução de veículos e prestadores de serviços de vistoria e de remarketing podem integrar a TrueScreen aos seus fluxos operacionais para entregar documentação verificável e com valor jurídico.

Integrações

A TrueScreen se integra a sistemas de gestão de frotas, plataformas de remarketing, sistemas ERP e CRM, portais de clientes e sistemas de vistoria por meio de API e SDK. Os relatórios certificados podem ser exportados em PDF e JSON, compatíveis com as principais plataformas de gestão de frotas e com as soluções corporativas de conformidade.

Casos de utilização relacionados

FAQ: prova digital certificada para leasing e locação de veículos

1) Como a TrueScreen certifica as vistorias de veículos?
A TrueScreen permite capturar fotos, vídeos e documentos durante a entrega e a devolução do veículo por meio de um aplicativo. Cada conteúdo é certificado automaticamente com metadados à prova de adulteração, data, hora, localização GPS e identidade do operador, elementos que sustentam o valor probatório do material.
2) A prova certificada serve para contestar cobranças por danos ao veículo?
Sim. A certificação da TrueScreen dá à prova valor jurídico como prova documental, nos termos dos arts. 369 e 439 a 441 do Código de Processo Civil. Ela é admissível em juízo e nas disputas entre locador e locatário sobre danos, desgaste anormal e cobranças de fim de contrato, cabendo ao juiz a valoração.
3) É possível comparar a condição do veículo na entrega e na devolução?
Sim. A TrueScreen cria um dossiê certificado para cada veículo com as provas coletadas na entrega e na devolução. A comparação entre os dois conjuntos permite identificar danos e desgaste que não decorrem do uso normal, com documentação verificável. É o mesmo raciocínio do Código Civil quando trata da locação de coisas, nos arts. 565 a 578, e do comodato, nos arts. 579 a 585, ao exigir a restituição do bem no estado em que foi recebido, salvo o desgaste natural.
4) A TrueScreen se integra aos sistemas de gestão de frotas já em uso?
Sim. A TrueScreen se integra por API e SDK aos principais sistemas de gestão de frotas, às plataformas de remarketing e aos sistemas ERP. A prova certificada é vinculada automaticamente ao contrato e ao veículo dentro da plataforma de gestão de frotas.
5) Que conteúdo é certificado durante uma vistoria de veículo?
O conteúdo certificado inclui fotos e vídeos da lataria, do interior, dos pneus e dos vidros, levantamentos de danos preexistentes, laudos de vistoria de entrega e de devolução com assinatura eletrônica e a documentação de apoio, como quilometragem e estado dos equipamentos.
6) Quanto tempo leva para certificar uma vistoria de entrega ou de devolução?
A captura acontece em tempo real durante a vistoria, sem passos adicionais em relação a uma documentação fotográfica comum. A certificação dos metadados é automática e os relatórios estruturados são gerados assim que a vistoria termina.

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