Certificazione sinistri: Evidenze digitali per perizia e liquidazione

Riduce frodi e contestazioni, accelera istruttoria e liquidazione con dati certificati lungo tutto il ciclo di vita del sinistro.

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La gestione di un sinistro assicurativo attraversa più fasi — dalla denuncia iniziale alla perizia, fino alla liquidazione — e coinvolge soggetti diversi: assicurato, liquidatore, perito, rete convenzionata, legali. In ciascuna di queste fasi vengono raccolti foto, video, documenti, comunicazioni e dichiarazioni attraverso canali eterogenei, spesso privi di garanzie sulla provenienza e sull’integrità del contenuto. TrueScreen consente di acquisire e certificare ogni evidenza in modo nativo, trasformandola in dato certificato con valore legale — autentico, integro, immodificabile e tracciabile.

Settore

Assicurazioni

Funzione aziendale

Sinistri, Liquidazione, Antifrode, Compliance

Processo chiave

Denuncia sinistro, istruttoria, perizia, liquidazione

Contenuti certificati

Foto, video, audio, screenshot, documenti, chat ed email

Uscita

Documentazione e reportistica certificata con valore legale

Modalità di adozione

App / Web / API / SDK

Esigenze

  • Ridurre frodi e manipolazioni su foto, video e documenti in fase di denuncia e istruttoria

  • Garantire data e ora certa, geolocalizzazione e identità per ogni evidenza raccolta

  • Accelerare la liquidazione eliminando integrazioni per documentazione incompleta

  • Conformità a Codice Assicurazioni Private, regolamenti IVASS e Regolamento eIDAS

  • Gestire dati personali e particolari secondo il GDPR con raccolta dimostrabile

  • Uniformare la qualità probatoria delle evidenze lungo tutta la filiera del sinistro

processo

Soluzione

TrueScreen si inserisce nel processo di gestione sinistri come livello di certificazione del dato. Operatori, periti, assicurati e soggetti della rete convenzionata acquisiscono contenuti da App, Web o canali digitali della compagnia.

Ogni contenuto viene trasformato in dato certificato con valore legale: autenticità, integrità, data e ora certa, geolocalizzazione e identità dell’autore sono garantite e immodificabili.

Le evidenze certificate vengono associate al fascicolo sinistro e rese disponibili per istruttoria, triage antifrode, perizia e audit, con tracciabilità completa lungo tutto il ciclo di vita del sinistro.

Cosa si certifica

Foto e video del danno

Immagini e riprese del danno, del contesto e dei beni coinvolti nel sinistro, con metadati di data, ora e luogo certificati.

Audio e dichiarazioni

Registrazioni vocali e dichiarazioni raccolte in fase di denuncia o durante la perizia, con identità dell’autore certificata.

Screenshot e contenuti web

Acquisizioni di pagine web, portali e contenuti digitali rilevanti per la ricostruzione del sinistro e la gestione di contestazioni.

Documenti di supporto

Documenti relativi a denuncia, istruttoria e liquidazione, certificati con firma digitale e marca temporale qualificata.

Chat ed email

Comunicazioni scambiate tra assicurato, liquidatore, perito e fornitori convenzionati, con integrità e provenienza certificate.

Benefici attesi

  • Riduzione del rischio frode con evidenze certificate, verificabili e non alterabili

  • Tempi di gestione ridotti per meno richieste di integrazione e contestazioni

  • Fascicolo sinistro completo e auditabile end-to-end dall’apertura alla chiusura

  • Conformità dimostrabile agli obblighi documentali e antifrode IVASS

  • Migliore esperienza per l’assicurato con comunicazioni rapide e mirate

Partner

Partner tecnologici e operativi che abilitano l’adozione di TrueScreen in ecosistemi assicurativi complessi: fornitori di sistemi di gestione sinistri, piattaforme documentali, soluzioni antifrode e analytics, reti peritali e fornitori convenzionati, provider di canali digitali e contact center.

Integrazioni

Integrazione con sistemi di gestione sinistri, CRM e contact center, piattaforme DMS/ECM per archiviazione documentale, motori antifrode e analytics, canali digitali e customer portal per FNOL, sistemi di pagamento e liquidazione, via API e SDK.

FAQ: certificazione sinistri con prove digitali

1) Cos’è una prova digitale certificata per la gestione sinistri?
È la trasformazione di foto, video, documenti e comunicazioni raccolti nel ciclo del sinistro in dati certificati con valore legale: firma digitale, timestamp qualificato eIDAS e geolocalizzazione sigillano ogni contenuto.
2) Quali contenuti posso certificare durante l’istruttoria di un sinistro?
Foto e video del danno, audio e dichiarazioni, screenshot, documenti di supporto, chat ed email tra assicurato, perito, liquidatore e fornitori convenzionati.
3) Le evidenze certificate sono valide per contrastare le frodi assicurative?
Sì. Provenienza, integrità e data certa di ogni contenuto sono garantite e immodificabili, rendendo le evidenze opponibili in sede di contestazione e audit antifrode.
4) TrueScreen è conforme al Codice delle Assicurazioni Private e ai regolamenti IVASS?
Sì. La certificazione supporta la conformità al D.Lgs. 209/2005, al Regolamento IVASS n. 56/2025 sull’e-CAI, al Regolamento IVASS n. 23/2016 antifrode e al Regolamento eIDAS.
5) Come si integra TrueScreen nel processo di gestione sinistri della compagnia?
Tramite API e SDK si collega ai sistemi di gestione sinistri, CRM, DMS, motori antifrode e portali clienti, automatizzando la certificazione nei canali digitali esistenti.
6) Anche periti e rete convenzionata possono usare TrueScreen?
Sì. Periti, fornitori convenzionati e operatori sul campo acquisiscono evidenze certificate direttamente da App o Web, alimentando il fascicolo sinistro con dati verificabili.

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