Certifica\u00e7\u00e3o de defeitos e reclama\u00e7\u00f5es de produto<\/span><\/h1><\/h1><\/div>Reduza o tempo de tratamento, proteja a empresa de lit\u00edgios e torne cada reclama\u00e7\u00e3o verific\u00e1vel com dados certificados de valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div>
<\/div>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Na ind\u00fastria, no varejo, no setor automotivo e no de dispositivos m\u00e9dicos, a gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es exige coleta r\u00e1pida de provas, rastreabilidade das decis\u00f5es e a capacidade de demonstrar o que aconteceu, quando e por quem. Sem provas \u00edntegras, aut\u00eanticas e inalter\u00e1veis, crescem os riscos de lit\u00edgio, de n\u00e3o conformidade em auditoria e de custos de escalonamento.<\/p>\n
O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\/1990) responsabiliza o fornecedor pelo fato do produto (art. 12) e pelo v\u00edcio do produto (art. 18) e fixa prazos curtos de decad\u00eancia para a reclama\u00e7\u00e3o (art. 26): quem n\u00e3o consegue demonstrar o que foi verificado, e quando, assume o risco. A TrueScreen permite certificar de forma sistem\u00e1tica cada elemento de prova de uma reclama\u00e7\u00e3o, da coleta inicial ao encerramento do caso, garantindo autenticidade, integridade e imutabilidade do conte\u00fado, conformidade com a ISO 9001 e um processo estruturado de gerenciamento de documentos que reduz o tempo de resolu\u00e7\u00e3o e os erros.<\/p>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Setor<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Ind\u00fastria, varejo, e-commerce, automotivo, dispositivos m\u00e9dicos<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Qualidade, atendimento ao cliente, conformidade, p\u00f3s-venda, jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Processo-chave<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tratamento de n\u00e3o conformidades, an\u00e1lise de defeitos e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Conte\u00fado certificado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ecomm-use-case-3.png\" "\\"ecomm")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"processo\"](\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Process-1.png\" "\\"Process\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Security-Mobile-ENG.png\" "\\"Security")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Casos de utiliza\u00e7\u00e3o relacionados<\/p>\n
\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Reduza o tempo de tratamento, proteja a empresa de lit\u00edgios e torne cada reclama\u00e7\u00e3o verific\u00e1vel com dados certificados de valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div>
Na ind\u00fastria, no varejo, no setor automotivo e no de dispositivos m\u00e9dicos, a gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es exige coleta r\u00e1pida de provas, rastreabilidade das decis\u00f5es e a capacidade de demonstrar o que aconteceu, quando e por quem. Sem provas \u00edntegras, aut\u00eanticas e inalter\u00e1veis, crescem os riscos de lit\u00edgio, de n\u00e3o conformidade em auditoria e de custos de escalonamento.<\/p>\n
O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\/1990) responsabiliza o fornecedor pelo fato do produto (art. 12) e pelo v\u00edcio do produto (art. 18) e fixa prazos curtos de decad\u00eancia para a reclama\u00e7\u00e3o (art. 26): quem n\u00e3o consegue demonstrar o que foi verificado, e quando, assume o risco. A TrueScreen permite certificar de forma sistem\u00e1tica cada elemento de prova de uma reclama\u00e7\u00e3o, da coleta inicial ao encerramento do caso, garantindo autenticidade, integridade e imutabilidade do conte\u00fado, conformidade com a ISO 9001 e um processo estruturado de gerenciamento de documentos que reduz o tempo de resolu\u00e7\u00e3o e os erros.<\/p>\n<\/div>
Setor<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Ind\u00fastria, varejo, e-commerce, automotivo, dispositivos m\u00e9dicos<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Qualidade, atendimento ao cliente, conformidade, p\u00f3s-venda, jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Processo-chave<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tratamento de n\u00e3o conformidades, an\u00e1lise de defeitos e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Conte\u00fado certificado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Ind\u00fastria, varejo, e-commerce, automotivo, dispositivos m\u00e9dicos<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Qualidade, atendimento ao cliente, conformidade, p\u00f3s-venda, jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Processo-chave<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tratamento de n\u00e3o conformidades, an\u00e1lise de defeitos e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Conte\u00fado certificado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Casos de utiliza\u00e7\u00e3o relacionados<\/p>\n
\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Qualidade, atendimento ao cliente, conformidade, p\u00f3s-venda, jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Processo-chave<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tratamento de n\u00e3o conformidades, an\u00e1lise de defeitos e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Conte\u00fado certificado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tratamento de n\u00e3o conformidades, an\u00e1lise de defeitos e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Conte\u00fado certificado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Provas da reclama\u00e7\u00e3o, rastreabilidade das avalia\u00e7\u00f5es e das decis\u00f5es, registros de investiga\u00e7\u00e3o e de resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Resultado<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Casos de utiliza\u00e7\u00e3o relacionados<\/p>\n
\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios certificados com valor jur\u00eddico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Modelo de ado\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
App \/ Web \/ API \/ SDK<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Necessidades<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
- <\/i><\/span>\nLit\u00edgios sobre defeitos sem provas completas e verific\u00e1veis: fotos e v\u00eddeos podem ser contestados.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nA ISO 9001 (requisitos 7.2.3 e 8.5.2) e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor imp\u00f5em regras r\u00edgidas de registro e de prova.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFalta de rastreabilidade sobre quem avaliou a reclama\u00e7\u00e3o, quais verifica\u00e7\u00f5es foram feitas e quais decis\u00f5es foram tomadas.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados fragmentados entre CRM, QMS e ERP atrasam o tratamento e multiplicam os erros.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDificuldade de montar rapidamente dossi\u00eas completos de reclama\u00e7\u00e3o para recalls, lit\u00edgios e a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>
Solu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/h2><\/div>
A TrueScreen permite certificar todo o ciclo de vida da reclama\u00e7\u00e3o. Cada elemento de prova coletado em campo ou enviado pelo cliente, fotos do defeito, documentos de compra, comunica\u00e7\u00f5es escritas, \u00e9 certificado no momento em que \u00e9 gerado, com garantia de autenticidade, integridade e imutabilidade.<\/p>\n
O dossi\u00ea certificado acompanha todas as fases: da abertura do caso \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da equipe de Qualidade, da investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o arquivamento estruturado para auditoria e melhoria cont\u00ednua. O resultado \u00e9 uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida dos lit\u00edgios, custos menores e um conjunto completo de provas para cada reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>O que \u00e9 certificado<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>
Fotos e v\u00eddeos do defeito, do produto, da embalagem e das etiquetas de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>
Provas visuais do defeito coletadas em campo ou enviadas pelo cliente, certificadas no recebimento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Documentos de compra, notas de entrega, confirma\u00e7\u00f5es de pedido e documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>
Documenta\u00e7\u00e3o comercial e t\u00e9cnica ligada \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel no dossi\u00ea certificado do caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Comunica\u00e7\u00f5es e declara\u00e7\u00f5es do cliente, do varejista ou do t\u00e9cnico de campo<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>
Conversas, anota\u00e7\u00f5es escritas e declara\u00e7\u00f5es certificadas para garantir a autenticidade e a imutabilidade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dados do produto, lote, n\u00fameros de s\u00e9rie, relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es corretivas<\/strong><\/h4><\/h4><\/div>
Identificadores do produto, resultados das avalia\u00e7\u00f5es, resultados dos testes e encerramento do caso com carimbo de tempo certificado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>Benef\u00edcios esperados<\/h2><\/h2><\/div>
- <\/i><\/span>\nMenos lit\u00edgios gra\u00e7as a provas completas, consistentes e verific\u00e1veis ao longo do tempo.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nProte\u00e7\u00e3o jur\u00eddica mais s\u00f3lida nos casos de responsabilidade pelo produto e nas disputas sobre defeitos.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nTratamento mais r\u00e1pido, com um dossi\u00ea de reclama\u00e7\u00e3o estruturado e pronto para uso.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nDados estruturados para an\u00e1lise de defeitos, tend\u00eancias, a\u00e7\u00f5es corretivas e prioridades de interven\u00e7\u00e3o.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nMais efic\u00e1cia em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, com registros certificados e verific\u00e1veis.<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\nFonte certificada \u00fanica para todas as equipes: elimina redund\u00e2ncias entre CRM, QMS e ERP.<\/div><\/li><\/ul>Solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Parceiros<\/h2><\/h2><\/div>
Integradores de sistemas e parceiros de transforma\u00e7\u00e3o digital atuantes em processos de Qualidade e de p\u00f3s-venda, fornecedores de plataformas de CRM e de ticketing, provedores de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, fornecedores de QMS, PLM e ERP, parceiros de servi\u00e7os de campo e de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/div>
Integra\u00e7\u00f5es<\/h2><\/h2><\/div>
Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de CRM e de ticketing para abertura e atualiza\u00e7\u00e3o dos casos, com QMS para a gest\u00e3o de n\u00e3o conformidades e a\u00e7\u00f5es corretivas, com ERP e PLM para dados de produto e de lote, com sistemas de servi\u00e7os de campo para coleta de provas e relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o, e com arquivos documentais e sistemas de governan\u00e7a para reten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de longo prazo dos dados certificados com valor jur\u00eddico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Casos de utiliza\u00e7\u00e3o relacionados<\/p>\n
\nMystery shopping certificado: provas verific\u00e1veis para auditorias e conformidade ›<\/span><\/a>
\nExpedi\u00e7\u00e3o de produtos certificada: prova digital para entregas e reclama\u00e7\u00f5es ›<\/span><\/a>
\nAtividades de campo certificadas: prova digital de execu\u00e7\u00e3o e de presen\u00e7a no local ›<\/span><\/a>\n<\/div>\n
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