Truffato da foto false su Booking: reclama e ottiene un risarcimento

"Ma hai visto le foto?", "Fammi vedere le foto", "Le loro foto non mi convincono". Quando arriva il momento di fare una prenotazione (per un hotel, un ristorante o un qualsiasi servizio), controllare le foto online è ormai fondamentale. Questo perché vederle rassicura il consumatore pensando ingenuamente che ciò che è presente in un'immagine, non può che essere reale.

Purtroppo da qualche tempo non è più così e le truffe online sono sempre dietro l'angolo. Limitarsi al "vedere per credere" porta spesso a delle affermazioni ora; si pensi anche, più in generale, ai casi di frode nel mondo dell'e-commerce. Il problema nasce dall'estrema facilità con cui è possibile ingannare con immagini ritoccate, a volte completamente alterate, a volte inserite in un contesto sbagliato.

Lo hanno imparato a proprie spese tutti quei turisti che, invece di godersi una vacanza con hotel pieni di comfort e relax, si sono ritrovati a vivere un incubo a causa di vari disservizi o, peggio, dell'inesistenza della struttura stessa (si parla di case vacanze fantasma). Inoltre, denunciare queste truffe e ingiustizie non è facile, così come non lo è ricevere un rimborso per vacanze rovinate da foto diverse dalla realtà: molti non ci provano nemmeno.

Riportiamo un esempio recentissimo, di cui parlano diversi giornali in questi giorni: un turista milanese in vacanza sulla costa pugliese chiede un risarcimento alla struttura dove alloggiava perché le foto dell'hotel, pubblicate sul sito (booking.com), non corrispondevano alla realtà. Dopo tre anni di causa, il ricorso viene accolto e riceve il rimborso.

Sembra sempre che sia un problema altrui, finché non capita a noi. Quante vacanze prenotiamo online? Quante volte non è stato trovato ciò che era stato promesso? Ci fidiamo delle foto pubblicate prima di cliccare su "prenota" e "paga", supponendo che al nostro arrivo troveremo quello che abbiamo visto.

E se non possiamo sapere in anticipo come ci tratterà un cameriere al ristorante, non dovremmo mai avere dubbi sulle foto del locale pubblicate online. È per ripristinare questa fiducia persa nel mondo digitale che è stata sviluppata TrueScreen: un'applicazione semplice e intuitiva che ci permette di convalidare e certificare in tempo reale tutte le foto, i video, gli audio e le schermate che catturiamo con i nostri smartphone. Questo metodo innovativo garantisce che i contenuti online siano indiscutibili, autentici e impossibili da alterare.

Utilizzare l'applicazione TrueScreen è molto semplice.
Dopo aver effettuato l'accesso, è sufficiente selezionare la modalità di acquisizione desiderata (foto, video, audio, registrazioni dello schermo, documenti, posizione GPS) e catturare il contenuto. Attendere solo pochi secondi, necessari per l'analisi e la protezione dei dati, e ottenere una relazione tecnica condivisibile.