{"id":44522,"date":"2024-08-29T15:48:15","date_gmt":"2024-08-29T13:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/truescreen.io\/?page_id=44522"},"modified":"2026-09-30T13:49:37","modified_gmt":"2026-09-30T11:49:37","slug":"terminos-del-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/truescreen.io\/es\/tos\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos del servicio"},"content":{"rendered":"

Condiciones generales de servicio de TrueScreen<\/h1><\/h1><\/div>

Versi\u00f3n 1.0, en vigor desde el 30 de septiembre de 2026. La versi\u00f3n italiana prevalece sobre cualquier traducci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

1. Qui\u00e9nes somos y a qu\u00e9 se aplican estas condiciones<\/h2><\/h2><\/div>

1.1. The service is provided by TrueScreen Srl, registered office at Via della Zecca 1, 40121 Bologna, Italy, VAT number and tax code IT03920081209, registered with the Bologna Companies Register (“TrueScreen”, “we”, “us”). Contacts: customersupport@truescreen.app for support, contractual notices and reports; customersupport@truescreen.app for data protection.<\/p>\n

1.2. These general terms (the “Terms”) govern the use of all TrueScreen services, whatever the channel used to access them:<\/p>\n

    \n
  • las aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio de TrueScreen (iOS, iPadOS, Android, macOS) y las aplicaciones que TrueScreen desarrolla con la marca de un socio;<\/li>\n
  • Portal, accesible en portal.truescreen.io;<\/li>\n
  • Forensic Browser;<\/li>\n
  • la extensi\u00f3n para navegador (Chrome, Edge);<\/li>\n
  • las API, los SDK y el servidor MCP;<\/li>\n
  • las funciones de recogida guiada (TrueFlow), certificaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos y reuniones en l\u00ednea, an\u00e1lisis basado en inteligencia artificial, gesti\u00f3n de casos, archivo y uso compartido, y firma electr\u00f3nica;<\/li>\n<\/ul>\n

    (together, the “Service”).<\/p>\n

    1.3. El contrato con TrueScreen est\u00e1 formado, por orden de prelaci\u00f3n, por:<\/p>\n

    a) any proposal, order or contract signed with TrueScreen (the “Order”), for Enterprise customers and anyone who has agreed one;<\/p>\n

    b) las condiciones espec\u00edficas de determinadas funciones, cuando existan y se indiquen en el momento de su activaci\u00f3n;<\/p>\n

    c) estas Condiciones;<\/p>\n

    d) para los Clientes Business, el Acuerdo de tratamiento de datos personales (DPA), que prevalece sobre todo lo dem\u00e1s en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

    La pol\u00edtica de privacidad explica c\u00f3mo tratamos los datos personales: no es un contrato y no requiere aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

    1.4. Quien descarga las aplicaciones desde el App Store acepta tambi\u00e9n los t\u00e9rminos del Anexo Apple, que figura al final de estas Condiciones.<\/p>\n<\/div>

    2. Definiciones<\/h2><\/h2><\/div>
      \n
    • Usuario: la persona f\u00edsica que se registra y utiliza el Servicio.<\/li>\n
    • Consumidor: el Usuario persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer.<\/li>\n
    • Cliente Business: quien utiliza el Servicio en el marco de su actividad profesional o empresarial, incluidos profesionales, empresas, entidades y administraciones p\u00fablicas, as\u00ed como los Usuarios que act\u00faan por su cuenta.<\/li>\n
    • Cliente: el Consumidor o el Cliente Business que ha celebrado el contrato con TrueScreen.<\/li>\n
    • Workspace: el espacio de trabajo dentro del Servicio en el que se encuentran las certificaciones, los cr\u00e9ditos, los usuarios y la configuraci\u00f3n. Puede ser personal o de empresa.<\/li>\n
    • Owner y Admin: los Usuarios que gestionan un Workspace de empresa por cuenta del Cliente Business.<\/li>\n
    • Contenidos: los archivos, datos e informaci\u00f3n que el Usuario adquiere, carga o genera con el Servicio (fotos, v\u00eddeos, audio, grabaciones de pantalla, p\u00e1ginas web, correos electr\u00f3nicos, reuniones, documentos, ubicaci\u00f3n y datos t\u00e9cnicos).<\/li>\n
    • Certificaci\u00f3n: el resultado del proceso mediante el cual el Servicio adquiere los Contenidos con metodolog\u00eda forense, calcula su huella digital, aplica un sello electr\u00f3nico y un sello de tiempo y genera el informe correspondiente (el \"Informe\").<\/li>\n
    • Cr\u00e9ditos: las unidades de prepago con las que se pagan las Certificaciones y las dem\u00e1s funciones de pago por uso.<\/li>\n
    • Terceros Interesados: las personas distintas del Usuario cuyos datos aparecen en los Contenidos o se recogen a trav\u00e9s del Servicio (por ejemplo, quien rellena un TrueFlow, quien firma, quien participa en una reuni\u00f3n certificada o quien aparece en una foto o en una p\u00e1gina web).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>

      3. Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2><\/h2><\/div>

      3.1. El contrato se celebra cuando el Usuario completa el registro y acepta estas Condiciones o, para los clientes Enterprise, con la firma del Pedido. TrueScreen conserva constancia de la versi\u00f3n aceptada, de la fecha y de la cuenta que la acept\u00f3.<\/p>\n

      3.2. Para registrarse es necesario tener al menos 14 a\u00f1os. Los Usuarios de entre 14 y 18 a\u00f1os pueden utilizar las funciones gratuitas; para comprar Cr\u00e9ditos o suscripciones necesitan la autorizaci\u00f3n de uno de sus progenitores o de quien ejerza la patria potestad, que responde de las compras. Solo los Usuarios mayores de edad pueden actuar como Clientes Business, ser Owner o Admin de un Workspace de empresa o utilizar las API.<\/p>\n

      3.3. Quien se registra o acepta en nombre de una organizaci\u00f3n declara tener facultades para obligarla. En ese caso, el Cliente es la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

      3.4. En el momento del registro y de la compra, el Usuario declara si act\u00faa como Consumidor o como Cliente Business. Se considera Cliente Business al Usuario que indica un n\u00famero de IVA o compra un plan Business o Enterprise.<\/p>\n<\/div>

      4. Cuentas, Workspaces y credenciales<\/h2><\/h2><\/div>

      4.1. El Usuario facilita datos veraces y actualizados y custodia sus credenciales, los c\u00f3digos del segundo factor de autenticaci\u00f3n y las claves API. Lo que se haga con sus credenciales se presume realizado por \u00e9l hasta que nos comunique un uso no autorizado.<\/p>\n

      4.2. En los Workspaces de empresa, el Owner y los Admin deciden qui\u00e9n accede, con qu\u00e9 funci\u00f3n y con qu\u00e9 permisos. Las Certificaciones, los Contenidos y los Cr\u00e9ditos de un Workspace de empresa pertenecen al Cliente Business, tambi\u00e9n cuando un Usuario deja la organizaci\u00f3n o es dado de baja.<\/p>\n

      4.3. Las claves API y las conexiones MCP son propias de cada Workspace, no deben compartirse fuera de la organizaci\u00f3n y pueden ser revocadas en cualquier momento por el Owner, por los Admin o por TrueScreen en caso de uso an\u00f3malo.<\/p>\n<\/div>

      5. El Servicio<\/h2><\/h2><\/div>

      5.1. Qu\u00e9 acredita una Certificaci\u00f3n. Una Certificaci\u00f3n acredita que los Contenidos se adquirieron con la metodolog\u00eda forense de TrueScreen, en un momento y en un contexto t\u00e9cnico determinados, y que no se han modificado desde entonces. La integridad puede verificarse mediante la huella digital de los Contenidos, el sello electr\u00f3nico y el sello de tiempo.<\/p>\n

      5.2. Qu\u00e9 no acredita una Certificaci\u00f3n. Una Certificaci\u00f3n no acredita:<\/p>\n

      a) que lo grabado o adquirido sea verdadero, completo o representativo de la realidad (por ejemplo, que una p\u00e1gina web muestre la misma informaci\u00f3n a todo el mundo o que una escena no haya sido preparada);<\/p>\n

      b) la identidad de las personas que aparecen en los Contenidos ni la de quien realiz\u00f3 la adquisici\u00f3n, salvo cuando la funci\u00f3n utilizada prevea una identificaci\u00f3n expresa;<\/p>\n

      c) que los Contenidos sean l\u00edcitos o que el Usuario tuviera derecho a adquirirlos.<\/p>\n

      5.3. Valor probatorio. TrueScreen dise\u00f1a el Servicio para que las Certificaciones puedan utilizarse como prueba, tambi\u00e9n en juicio. No obstante, el valor probatorio de cada Certificaci\u00f3n lo valoran caso por caso la autoridad judicial o la otra parte, y depende tambi\u00e9n de c\u00f3mo el Usuario haya adquirido, conservado y aportado los Contenidos. TrueScreen no garantiza el resultado de ning\u00fan procedimiento.<\/p>\n

      5.4. Prestadores externos. El sello electr\u00f3nico y el sello de tiempo los emiten prestadores externos de servicios de confianza elegidos por TrueScreen. TrueScreen no es un prestador de servicios de confianza. TrueScreen puede cambiar de prestador manteniendo el mismo nivel de servicio.<\/p>\n

      5.5. An\u00e1lisis basado en inteligencia artificial. Las funciones de an\u00e1lisis (por ejemplo, detecci\u00f3n de contenidos generados o manipulados, extracci\u00f3n de datos, res\u00famenes) ofrecen resultados probabil\u00edsticos que pueden ser err\u00f3neos. Son una herramienta de apoyo: las decisiones que se tomen a partir de ellos corresponden al Cliente, que debe valorarlas con intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n

      5.6. Disponibilidad. TrueScreen se compromete a mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza que est\u00e9 libre de interrupciones o errores. Los mantenimientos programados se anuncian, cuando es posible, en status.truescreen.io. Solo el Pedido puede prever niveles de servicio garantizados (SLA).<\/p>\n

      5.7. Changes to the Service. TrueScreen may update, modify or withdraw features. If an essential feature of an ongoing subscription is withdrawn, the Customer may cancel with immediate effect and receive a refund of the unused part of the fee. Features labelled “beta” or “preview” are provided as they are and may change or be discontinued without notice.<\/p>\n

      5.8. Conservaci\u00f3n. Las Certificaciones y los Contenidos permanecen disponibles en el Workspace mientras exista la cuenta y se eliminan 90 d\u00edas despu\u00e9s de su cierre, seg\u00fan lo previsto en la cl\u00e1usula 12.6. La conservaci\u00f3n con valor legal a largo plazo, cuando se ofrezca, es un servicio independiente regulado por el Pedido.<\/p>\n

      5.9. Verificaci\u00f3n p\u00fablica. Quien recibe un Informe puede verificar su integridad con las herramientas p\u00fablicas de TrueScreen. La verificaci\u00f3n muestra \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para comprobar la Certificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

      6. Normas de uso<\/h2><\/h2><\/div>

      6.1. El Usuario utiliza el Servicio respetando la ley, estas Condiciones y los derechos de terceros.<\/p>\n

      6.2. Uso fraudulento o enga\u00f1oso. Se proh\u00edbe utilizar el Servicio o los Informes para inducir a error y, en particular:<\/p>\n

      a) adquirir escenas, pantallas, p\u00e1ginas o documentos preparados o alterados para hacerlos pasar por aut\u00e9nticos;<\/p>\n

      b) manipular el dispositivo, el sistema operativo, la red, la ubicaci\u00f3n o la hora para alterar el contexto de la adquisici\u00f3n;<\/p>\n

      c) presentar un Informe como prueba de hechos que la Certificaci\u00f3n no acredita (cl\u00e1usula 5.2);<\/p>\n

      d) alterar un Informe o presentar como Informe de TrueScreen un documento que no lo es;<\/p>\n

      e) utilizar el Servicio para cometer fraudes, estafas, extorsiones, falsedades u otros delitos, tambi\u00e9n en perjuicio de aseguradoras, bancos, administraciones p\u00fablicas o contrapartes.<\/p>\n

      6.3. Datos y derechos de terceros. El Usuario es el \u00fanico responsable de los Contenidos que adquiere y se compromete a adquirirlos solo cuando tenga derecho a ello. En particular:<\/p>\n

      a) cuando grabe reuniones, conversaciones o llamadas, informar\u00e1 previamente a los participantes y, cuando la ley lo exija, recabar\u00e1 su consentimiento;<\/p>\n

      b) cuando adquiera im\u00e1genes o datos de Terceros Interesados, contar\u00e1 con una base jur\u00eddica para hacerlo y respetar\u00e1 la normativa de protecci\u00f3n de datos;<\/p>\n

      c) cuando adquiera p\u00e1ginas web, cuentas o \u00e1reas restringidas, acceder\u00e1 a ellas con sus propias credenciales o con una autorizaci\u00f3n v\u00e1lida;<\/p>\n

      d) cuando utilice TrueFlow o env\u00ede solicitudes a terceros, les facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n exigida por la ley (v\u00e9ase la cl\u00e1usula 18).<\/p>\n

      6.4. Otras prohibiciones. Se proh\u00edbe adem\u00e1s:<\/p>\n

      a) adquirir o difundir contenidos il\u00edcitos, incluido material de abuso sexual infantil, contenidos que inciten al odio o a la violencia y contenidos que vulneren derechos de autor o de imagen;<\/p>\n

      b) acosar, amenazar, difamar o perseguir a otras personas;<\/p>\n

      c) intentar acceder a cuentas, Workspaces o sistemas ajenos, o eludir las medidas de seguridad, los l\u00edmites de uso o los controles de pago;<\/p>\n

      d) descompilar, desensamblar o intentar obtener el c\u00f3digo fuente del Servicio, salvo en los l\u00edmites imperativos de la ley;<\/p>\n

      e) sobrecargar el Servicio, utilizarlo para enviar comunicaciones no deseadas o revenderlo sin autorizaci\u00f3n por escrito;<\/p>\n

      f) utilizar el Servicio infringiendo las normas sobre sanciones y exportaciones (cl\u00e1usula 20).<\/p>\n

      6.5. Denuncias. Cualquier persona puede denunciar a customersupport@truescreen.app un uso il\u00edcito del Servicio o un contenido il\u00edcito. TrueScreen examina las denuncias con diligencia y comunica al Usuario afectado las decisiones que le conciernen, con su motivaci\u00f3n, salvo que la ley lo proh\u00edba.<\/p>\n<\/div>

      7. Contenidos del Usuario<\/h2><\/h2><\/div>

      7.1. Los Contenidos siguen siendo propiedad del Usuario o del Cliente Business. TrueScreen no adquiere ning\u00fan derecho sobre ellos.<\/p>\n

      7.2. El Usuario concede a TrueScreen, durante la vigencia del contrato y el plazo de conservaci\u00f3n posterior, el derecho no exclusivo y gratuito de conservar, tratar, copiar y transmitir los Contenidos en la medida necesaria para prestar el Servicio, protegerlo, cumplir obligaciones legales y atender las solicitudes del Usuario.<\/p>\n

      7.3. TrueScreen no utiliza los Contenidos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los cede a terceros para fines propios de estos.<\/p>\n

      7.4. TrueScreen no revisa los Contenidos de antemano. Solo puede acceder a ellos para prestar asistencia a petici\u00f3n del Usuario, para comprobar una denuncia o una sospecha de uso il\u00edcito, o por obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n<\/div>

      8. Planes, Cr\u00e9ditos y pagos<\/h2><\/h2><\/div>

      8.1. Planes. El Servicio se ofrece con los planes indicados en truescreen.io\/pricing y en Portal:<\/p>\n

      a) Pay Per Use: compra de Cr\u00e9ditos cuando se necesitan, sin suscripci\u00f3n;<\/p>\n

      b) Business: a monthly or annual subscription including a number of Credits in each period (the “Allowance”) and the features listed for the plan;<\/p>\n

      c) Enterprise: condiciones, precios y funciones definidos en el Pedido.<\/p>\n

      Los Usuarios con planes que ya no se comercializan mantienen las condiciones contratadas hasta su vencimiento o cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

      8.2. Consumo de Cr\u00e9ditos. Cada Certificaci\u00f3n o funci\u00f3n de pago por uso descuenta los Cr\u00e9ditos indicados en la lista de precios publicada en Portal en el momento del uso. Antes de confirmar una operaci\u00f3n, el Servicio muestra, cuando es posible, los Cr\u00e9ditos que se consumir\u00e1n.<\/p>\n

      8.3. Caducidad de los Cr\u00e9ditos.<\/p>\n

      a) Los Cr\u00e9ditos comprados con el plan Pay Per Use y las recargas compradas por separado no caducan.<\/p>\n

      b) Los Cr\u00e9ditos de la Allowance son v\u00e1lidos durante el periodo de suscripci\u00f3n en que se asignan y, si no se utilizan, caducan al final del mismo sin reembolso.<\/p>\n

      c) Los Cr\u00e9ditos no son canjeables por dinero, no pueden transferirse entre Workspaces (salvo mediante las funciones que lo permitan) y no tienen valor fuera del Servicio.<\/p>\n

      8.4. Precios y pago. Los precios se indican antes de la compra. Para los Consumidores incluyen el IVA; para los Clientes Business no lo incluyen, y el IVA se aplica conforme a la normativa, incluido el mecanismo de inversi\u00f3n del sujeto pasivo cuando proceda. Los pagos web los gestiona Stripe; TrueScreen no conserva los datos completos de las tarjetas. La factura se emite con los datos de facturaci\u00f3n indicados por el Cliente, que es responsable de ellos.<\/p>\n

      8.5. Compras dentro de la aplicaci\u00f3n. Las compras realizadas a trav\u00e9s del App Store o de Google Play las gestionan Apple o Google seg\u00fan sus propios t\u00e9rminos, tambi\u00e9n en lo relativo a renovaciones, cancelaciones y reembolsos. Para estas compras deben utilizarse las herramientas de la tienda.<\/p>\n

      8.6. Impago. Si un pago no se completa, TrueScreen puede suspender el uso de las funciones de pago tras haberlo notificado. Los Contenidos ya certificados siguen siendo consultables.<\/p>\n<\/div>

      9. Renovaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de las suscripciones<\/h2><\/h2><\/div>

      9.1. Las suscripciones Business se renuevan autom\u00e1ticamente a su vencimiento por un periodo de igual duraci\u00f3n y al mismo precio, salvo lo previsto en la cl\u00e1usula 9.3.<\/p>\n

      9.2. El Cliente puede cancelar la suscripci\u00f3n en cualquier momento desde Portal o escribiendo a customersupport@truescreen.app. La cancelaci\u00f3n surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el Servicio sigue activo. En las suscripciones anuales, TrueScreen env\u00eda un recordatorio por correo electr\u00f3nico al menos 30 d\u00edas antes de la renovaci\u00f3n.<\/p>\n

      9.3. TrueScreen puede modificar los precios de las suscripciones con un preaviso m\u00ednimo de 30 d\u00edas antes de la renovaci\u00f3n. El Cliente que no acepte el nuevo precio puede cancelar antes de la renovaci\u00f3n sin coste alguno.<\/p>\n<\/div>

      10. Certificaciones no completadas<\/h2><\/h2><\/div>

      10.1. Si una Certificaci\u00f3n no se completa por un problema t\u00e9cnico imputable a TrueScreen y aun as\u00ed se han descontado los Cr\u00e9ditos, el Usuario puede solicitar su reabono escribiendo a customersupport@truescreen.app, o mediante el formulario de asistencia, en un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de la operaci\u00f3n.<\/p>\n

      10.2. TrueScreen comprueba la solicitud y, si est\u00e1 justificada, reabona los Cr\u00e9ditos en el mismo Workspace. El reabono no da derecho a un reembolso en dinero, salvo lo previsto por la ley.<\/p>\n

      10.3. No dan derecho a reabono las Certificaciones no completadas por causas atribuibles al Usuario o a su entorno (por ejemplo, falta de conexi\u00f3n, espacio agotado, permisos denegados, cierre de la aplicaci\u00f3n durante la carga o incumplimiento de las normas de uso).<\/p>\n<\/div>

      11. Derecho de desistimiento de los Consumidores<\/h2><\/h2><\/div>

      11.1. El Consumidor que compra Cr\u00e9ditos o una suscripci\u00f3n a distancia tiene derecho a desistir en un plazo de 14 d\u00edas desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo, enviando una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a customersupport@truescreen.app o utilizando el formulario del Anexo A.<\/p>\n

      11.2. Los Cr\u00e9ditos solo se consumen a petici\u00f3n del Consumidor y por decisi\u00f3n suya, ya que es \u00e9l quien decide cu\u00e1ndo y c\u00f3mo utilizarlos. Los Cr\u00e9ditos ya utilizados no son reembolsables. En caso de desistimiento, TrueScreen reembolsa el importe correspondiente a los Cr\u00e9ditos a\u00fan no utilizados en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/p>\n

      11.3. En las compras dentro de la aplicaci\u00f3n, el desistimiento se ejerce a trav\u00e9s de Apple o de Google, seg\u00fan sus respectivos procedimientos.<\/p>\n

      11.4. Los Clientes Business no tienen derecho de desistimiento.<\/p>\n<\/div>

      12. Duraci\u00f3n, suspensi\u00f3n y extinci\u00f3n<\/h2><\/h2><\/div>

      12.1. El contrato es de duraci\u00f3n indefinida, hasta el cierre de la cuenta. Las suscripciones se rigen por la cl\u00e1usula 9.<\/p>\n

      12.2. Cierre por parte del Usuario. El Usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o de Portal. El cierre no da derecho al reembolso de los Cr\u00e9ditos ni de las cuotas ya pagadas, salvo el desistimiento del Consumidor (cl\u00e1usula 11). Antes de cerrar la cuenta, se recomienda al Usuario descargar las Certificaciones y los Informes que necesite.<\/p>\n

      12.3. Suspensi\u00f3n inmediata. TrueScreen puede suspender o cerrar de inmediato, incluso sin previo aviso, la cuenta o el Workspace cuando tenga motivos fundados para considerar que se han utilizado con fines fraudulentos o enga\u00f1osos (cl\u00e1usula 6.2), para actividades il\u00edcitas, en incumplimiento grave de las normas de uso (cl\u00e1usulas 6.3 y 6.4), o cuando lo requiera una autoridad. En estos casos:<\/p>\n

      a) los Cr\u00e9ditos restantes y las cuotas pagadas no se reembolsan;<\/p>\n

      b) TrueScreen conserva los Contenidos, los Informes y los datos t\u00e9cnicos relacionados durante el tiempo necesario para proteger sus derechos y los de terceros y para colaborar con las autoridades;<\/p>\n

      c) TrueScreen puede poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.<\/p>\n

      12.4. Otros incumplimientos. En caso de incumplimientos distintos de los previstos en la cl\u00e1usula 12.3, TrueScreen env\u00eda un requerimiento por escrito. Si el Usuario no lo subsana en un plazo de 15 d\u00edas desde su recepci\u00f3n, TrueScreen puede resolver el contrato.<\/p>\n

      12.5. Terminaci\u00f3n por parte de TrueScreen. TrueScreen puede poner fin al contrato con un preaviso m\u00ednimo de 60 d\u00edas, reembolsando la parte de la cuota ya pagada y no disfrutada y, a los Consumidores, los Cr\u00e9ditos no utilizados.<\/p>\n

      12.6. Tras la extinci\u00f3n. Tras el cierre de la cuenta, el Usuario ya no puede acceder al Servicio y sus datos identificativos se anonimizan de inmediato. Los Contenidos y las Certificaciones se eliminan en un plazo de 90 d\u00edas desde el cierre, salvo en los casos de la cl\u00e1usula 12.3 y cuando la ley exija otra cosa. Los Clientes Business pueden exportar los datos tratados por su cuenta en un plazo de 30 d\u00edas desde la extinci\u00f3n, seg\u00fan lo previsto en el DPA. Tras la eliminaci\u00f3n, TrueScreen conserva \u00fanicamente la huella digital, el sello de tiempo y los datos m\u00ednimos de cada Certificaci\u00f3n, sin los Contenidos: de este modo, los Informes ya descargados siguen pudiendo verificarse con las herramientas p\u00fablicas de TrueScreen.<\/p>\n<\/div>

      13. Garant\u00edas<\/h2><\/h2><\/div>

      13.1. Consumidores. A los Consumidores se les aplica la garant\u00eda legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en el C\u00f3digo de Consumo italiano (art\u00edculos 135-octies y siguientes), que estas Condiciones no limitan.<\/p>\n

      13.2. Clientes Business. Fuera de lo expresamente previsto en estas Condiciones y en el Pedido, el Servicio se presta en el estado en que se encuentra y seg\u00fan su disponibilidad. TrueScreen no garantiza que el Servicio sea adecuado para un fin concreto del Cliente Business ni que los resultados de los an\u00e1lisis basados en inteligencia artificial sean exactos.<\/p>\n<\/div>

      14. Responsabilidad<\/h2><\/h2><\/div>

      14.1. TrueScreen responde de los da\u00f1os causados con dolo o culpa grave, de los da\u00f1os personales y en los dem\u00e1s casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad. Estas Condiciones no limitan los derechos que la ley reconoce a los Consumidores.<\/p>\n

      14.2. Fuera de los casos de la cl\u00e1usula 14.1, frente a los Clientes Business:<\/p>\n

      a) TrueScreen no responde de da\u00f1os indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la p\u00e9rdida de oportunidades, el da\u00f1o a la imagen y la p\u00e9rdida o el resultado desfavorable de pleitos y procedimientos;<\/p>\n

      b) la responsabilidad total de TrueScreen por todos los hechos de un a\u00f1o contractual no exceder\u00e1 del importe pagado por el Cliente Business a TrueScreen en los 12 meses anteriores al hecho que caus\u00f3 el da\u00f1o.<\/p>\n

      14.3. TrueScreen no responde:<\/p>\n

      a) de los Contenidos ni del uso que el Usuario haga del Servicio y de los Informes;<\/p>\n

      b) de las interrupciones debidas a causas de fuerza mayor o a servicios de terceros fuera de su control (redes de comunicaci\u00f3n, tiendas de aplicaciones, sistemas de pago, prestadores de servicios de confianza, proveedores de infraestructura), sin perjuicio de su compromiso de restablecer el Servicio lo antes posible;<\/p>\n

      c) de la p\u00e9rdida de Contenidos que a\u00fan no se hayan cargado en los servidores de TrueScreen, por ejemplo si el dispositivo se aver\u00eda o se pierde antes de la carga.<\/p>\n<\/div>

      15. Indemnidad<\/h2><\/h2><\/div>

      El Cliente Business mantendr\u00e1 indemne a TrueScreen frente a reclamaciones de terceros, sanciones y costes, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de los Contenidos o del uso del Servicio por parte de sus Usuarios en contra de estas Condiciones o de la ley. El Consumidor responde, dentro de los l\u00edmites de la ley, de los da\u00f1os causados a TrueScreen por un uso il\u00edcito del Servicio por su parte.<\/p>\n<\/div>

      16. Propiedad intelectual de TrueScreen<\/h2><\/h2><\/div>

      16.1. El Servicio, el software, la metodolog\u00eda, las marcas, los logotipos y la documentaci\u00f3n pertenecen a TrueScreen o a sus licenciantes y est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas patentes. Se concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la duraci\u00f3n del contrato y a los fines previstos.<\/p>\n

      16.2. TrueScreen puede utilizar libremente las sugerencias y los comentarios sobre el Servicio que env\u00ede el Usuario para mejorarlo, sin obligaci\u00f3n alguna frente al Usuario.<\/p>\n

      16.3. El software de c\u00f3digo abierto incluido en el Servicio sigue sujeto a sus propias licencias.<\/p>\n<\/div>

      17. Confidencialidad (Clientes Business)<\/h2><\/h2><\/div>

      Cada parte trata como confidencial la informaci\u00f3n no p\u00fablica recibida de la otra en relaci\u00f3n con el contrato, la utiliza \u00fanicamente para ejecutarlo y solo la comunica a empleados, asesores y proveedores que necesiten conocerla y est\u00e9n sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes. Esta obligaci\u00f3n se mantiene durante toda la vigencia del contrato y durante los 5 a\u00f1os siguientes, salvo respecto de la informaci\u00f3n que sea o pase a ser p\u00fablica sin culpa de la parte receptora o que deba comunicarse por imperativo legal.<\/p>\n<\/div>

      18. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2><\/h2><\/div>

      18.1. TrueScreen trata los datos personales de los Usuarios como responsable del tratamiento, seg\u00fan se describe en la pol\u00edtica de privacidad disponible en https:\/\/truescreen.io\/es\/politica-de-privacidad\/.<\/p>\n

      18.2. Cuando un Cliente Business utiliza el Servicio para tratar datos de Terceros Interesados (por ejemplo, con TrueFlow, con las reuniones certificadas o adquiriendo datos de empleados, clientes o contrapartes), el Cliente Business es el responsable del tratamiento y TrueScreen act\u00faa como encargado del tratamiento. En ese caso se aplica el DPA disponible en https:\/\/truescreen.io\/dpa\/, que forma parte integrante del contrato y se entiende aceptado junto con estas Condiciones.<\/p>\n

      18.3. El Consumidor que utiliza el Servicio con fines exclusivamente personales o dom\u00e9sticos sigue siendo responsable de respetar los derechos de los Terceros Interesados (cl\u00e1usula 6.3).<\/p>\n<\/div>

      19. Servicios de terceros<\/h2><\/h2><\/div>

      El Servicio puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, tiendas de aplicaciones, sistemas de pago, inicio de sesi\u00f3n con Google, Apple o Microsoft, prestadores de servicios de confianza). El uso de estos servicios puede estar sujeto tambi\u00e9n a los t\u00e9rminos de los respectivos proveedores.<\/p>\n<\/div>

      20. Sanciones y exportaciones<\/h2><\/h2><\/div>

      El Cliente declara que no es destinatario de medidas restrictivas de la Uni\u00f3n Europea, de las Naciones Unidas o de los Estados Unidos, que no est\u00e1 controlado por personas destinatarias de dichas medidas y que no utiliza el Servicio en pa\u00edses ni con fines prohibidos por dichas normas. TrueScreen puede suspender el Servicio cuando sea necesario para cumplirlas.<\/p>\n<\/div>

      21. Modificaciones de las Condiciones<\/h2><\/h2><\/div>

      21.1. TrueScreen puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, a indicaciones de las autoridades, a nuevas funciones del Servicio, a necesidades de seguridad o a cambios en su oferta comercial.<\/p>\n

      21.2. Las modificaciones se comunican con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o dentro del Servicio, indicando qu\u00e9 cambia. El Cliente que no las acepte puede poner fin al contrato antes de su entrada en vigor sin coste alguno y, si tiene una suscripci\u00f3n, obtiene el reembolso de la parte de la cuota no disfrutada. Las modificaciones impuestas por la ley o necesarias por motivos de seguridad pueden surtir efecto de inmediato.<\/p>\n

      21.3. Las versiones anteriores de las Condiciones est\u00e1n disponibles previa solicitud escribiendo a customersupport@truescreen.app.<\/p>\n<\/div>

      22. Comunicaciones<\/h2><\/h2><\/div>

      Las comunicaciones de TrueScreen al Cliente se env\u00edan a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta o, en el caso de los Workspaces de empresa, a la del Owner, o se muestran dentro del Servicio. Las comunicaciones del Cliente a TrueScreen deben enviarse a las direcciones indicadas en la cl\u00e1usula 1.1.<\/p>\n<\/div>

      23. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2><\/h2><\/div>

      23.1. Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. El Consumidor que resida en otro pa\u00eds conserva la protecci\u00f3n que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su pa\u00eds de residencia.<\/p>\n

      23.2. Para los litigios con Consumidores son competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del Consumidor. El Consumidor tambi\u00e9n puede recurrir a los organismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios previstos en el C\u00f3digo de Consumo italiano.<\/p>\n

      23.3. Para los litigios con Clientes Business son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales de Bolonia.<\/p>\n<\/div>

      24. Disposiciones finales<\/h2><\/h2><\/div>

      24.1. El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento por escrito de TrueScreen. TrueScreen puede cederlo a una sociedad de su grupo o a quien la suceda en la actividad, notific\u00e1ndolo; el Consumidor que no acepte al nuevo proveedor puede poner fin al contrato sin coste alguno.<\/p>\n

      24.2. Si alguna cl\u00e1usula resulta inv\u00e1lida, las dem\u00e1s siguen siendo v\u00e1lidas y la cl\u00e1usula inv\u00e1lida se sustituye por la cl\u00e1usula v\u00e1lida que m\u00e1s se aproxime a su finalidad.<\/p>\n

      24.3. TrueScreen’s failure to exercise a right does not constitute a waiver.<\/p>\n

      24.4. Estas Condiciones, junto con los documentos de la cl\u00e1usula 1.3, constituyen el acuerdo \u00edntegro entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto, incluido el anterior contrato de licencia de usuario final (EULA).<\/p>\n<\/div>

      25. Aprobaci\u00f3n espec\u00edfica (Clientes Business)<\/h2><\/h2><\/div>

      De conformidad con los art\u00edculos 1341 y 1342 del C\u00f3digo Civil italiano, el Cliente Business declara aprobar espec\u00edficamente las siguientes cl\u00e1usulas: 5.3 (valor probatorio), 5.7 (evoluci\u00f3n del Servicio), 8.3 (caducidad de los Cr\u00e9ditos), 9.1 y 9.3 (renovaci\u00f3n autom\u00e1tica y modificaci\u00f3n de precios), 10 (certificaciones no completadas), 12.3, 12.4 y 12.5 (suspensi\u00f3n, resoluci\u00f3n y terminaci\u00f3n), 13.2 (garant\u00edas), 14 (limitaci\u00f3n de responsabilidad), 15 (indemnidad), 21 (modificaciones de las Condiciones), 23.3 (jurisdicci\u00f3n), 24.1 (cesi\u00f3n del contrato).<\/p>\n<\/div>

      Anexo A. Modelo de formulario de desistimiento (solo Consumidores)<\/h2><\/h2><\/div>

      Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.<\/p>\n

      A la atenci\u00f3n de: TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, customersupport@truescreen.app<\/p>\n

      Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<\/p>\n

      Pedido el (*) \/ recibido el (*):<\/p>\n

      Nombre del consumidor o de los consumidores:<\/p>\n

      Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta:<\/p>\n

      Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):<\/p>\n

      Fecha:<\/p>\n

      (*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n<\/div>

      Anexo Apple (solo para las aplicaciones descargadas del App Store)<\/h2><\/h2><\/div>

      Si el Usuario ha descargado una aplicaci\u00f3n de TrueScreen desde el App Store, se aplican tambi\u00e9n las siguientes cl\u00e1usulas, que prevalecen sobre las Condiciones \u00fanicamente en lo relativo a la relaci\u00f3n con Apple.<\/p>\n

      1. Las Condiciones se celebran entre el Usuario y TrueScreen, no con Apple Inc. TrueScreen, y no Apple, es la \u00fanica responsable de la aplicaci\u00f3n y de su contenido.<\/p>\n

      2. La licencia de uso de la aplicaci\u00f3n se limita a los productos de la marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las Reglas de uso de los T\u00e9rminos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. La aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser utilizada por otras cuentas asociadas al Usuario mediante En familia o compras por volumen.<\/p>\n

      3. Apple no tiene obligaci\u00f3n alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia para la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

      4. Si la aplicaci\u00f3n no se ajusta a alguna garant\u00eda aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, que le reembolsar\u00e1 el precio de compra de la aplicaci\u00f3n, en su caso. En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, Apple no tendr\u00e1 ninguna otra obligaci\u00f3n de garant\u00eda respecto de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

      5. TrueScreen, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamaci\u00f3n del Usuario o de terceros relativa a la aplicaci\u00f3n o a su uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las basadas en normas de protecci\u00f3n de los consumidores, de la privacidad o similares.<\/p>\n

      6. En caso de reclamaci\u00f3n de un tercero por infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual causada por la aplicaci\u00f3n, TrueScreen, y no Apple, ser\u00e1 la \u00fanica responsable de la investigaci\u00f3n, la defensa, la transacci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de dicha reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

      7. The User represents that they are not located in a country subject to a U.S. Government embargo or designated as a “terrorist supporting” country, and that they are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.<\/p>\n

      8. Para preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicaci\u00f3n, el Usuario puede dirigirse a TrueScreen Srl, Via della Zecca 1, 40121 Bolonia, Italia, customersupport@truescreen.app.<\/p>\n

      9. El Usuario debe cumplir los t\u00e9rminos aplicables de los servicios de terceros cuando utilice la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

      10. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and, upon the User’s acceptance, will have the right to enforce them against the User as third-party beneficiaries.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":34734,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-44522","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44522"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44539,"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44522\/revisions\/44539"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}