{"id":58043,"date":"2026-08-19T18:34:59","date_gmt":"2026-08-19T16:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/truescreen.io\/articulos\/videoperitaje-que-es-validez-legal\/"},"modified":"2026-08-19T18:34:59","modified_gmt":"2026-08-19T16:34:59","slug":"videoperitaje-que-es-validez-legal","status":"publish","type":"articulos","link":"https:\/\/truescreen.io\/es\/articulos\/videoperitaje-que-es-validez-legal\/","title":{"rendered":"Videoperitaje: qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y qu\u00e9 validez legal tiene"},"content":{"rendered":"
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Videoperitaje: qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y qu\u00e9 validez legal tiene<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Publicado el 19 de agosto de 2026<\/p>\n

El videoperitaje es la peritaci\u00f3n realizada a distancia mediante una videollamada, en la que el perito gu\u00eda al asegurado o al t\u00e9cnico presente en el lugar para observar, medir y documentar un da\u00f1o sin desplazarse. Reduce los plazos de tramitaci\u00f3n de d\u00edas a horas y elimina el coste del desplazamiento. Su punto d\u00e9bil no es t\u00e9cnico sino probatorio: lo que se ve en una videollamada, si nadie lo certifica en origen, llega al expediente como una grabaci\u00f3n cualquiera y queda sometido a la libre valoraci\u00f3n del tribunal.<\/p>\n

El sector asegurador espa\u00f1ol lleva a\u00f1os empujando esta modalidad. Las plataformas disponibles compiten en eficiencia, ahorro de costes y reducci\u00f3n del plazo medio de cierre del siniestro. Casi ninguna responde a la pregunta que aparece cuando el expediente se convierte en litigio: qu\u00e9 valor tiene esa grabaci\u00f3n cuando la contraparte la impugna.<\/p>\n

Esa pregunta no es te\u00f3rica. Un videoperitaje sin fecha cierta, sin geolocalizaci\u00f3n verificable y sin garant\u00eda de integridad del archivo se defiende mal. Este art\u00edculo explica c\u00f3mo funciona la peritaci\u00f3n remota, qu\u00e9 dice la Ley de Enjuiciamiento Civil sobre este tipo de material y qu\u00e9 hace falta para que una videollamada deje de ser un v\u00eddeo y pase a ser una prueba.<\/p>\n

Qu\u00e9 es un videoperitaje y c\u00f3mo funciona<\/h2>\n

En un videoperitaje el perito no se desplaza. Env\u00eda un enlace al asegurado, este lo abre desde el m\u00f3vil y comienza una sesi\u00f3n de v\u00eddeo en directo en la que el perito dirige la c\u00e1mara: ac\u00e9rcate a la mancha de humedad, enfoca el n\u00famero de bastidor, gira hacia la ventana rota. Durante la sesi\u00f3n se capturan fotogramas, se anotan mediciones y se recogen los datos que despu\u00e9s sustentan el informe.<\/p>\n

Del peritaje presencial a la videollamada<\/h3>\n

La peritaci\u00f3n presencial sigue siendo insustituible en siniestros complejos, en da\u00f1os estructurales y cuando hay indicios de fraude que exigen inspecci\u00f3n f\u00edsica. Pero una parte muy grande de los expedientes son siniestros de baja cuant\u00eda: una fuga en un ba\u00f1o, un cristal roto, un ray\u00f3n en la carrocer\u00eda, una peque\u00f1a filtraci\u00f3n. En esos casos el desplazamiento consume m\u00e1s recursos que el propio da\u00f1o.<\/p>\n

La videollamada resuelve ese desequilibrio. Un perito que antes cerraba cuatro expedientes al d\u00eda cierra ocho o diez, porque el tiempo de trayecto desaparece. Para el asegurado el beneficio es inmediato: la visita deja de depender de la agenda del perito y de la disponibilidad de la vivienda.<\/p>\n

Qui\u00e9n interviene y qu\u00e9 se captura<\/h3>\n

En una sesi\u00f3n intervienen normalmente tres figuras: el perito, que dirige la inspecci\u00f3n desde su oficina; la persona presente en el lugar, que sostiene el dispositivo; y, en algunos casos, un tramitador de la compa\u00f1\u00eda que sigue la sesi\u00f3n sin intervenir. Lo que se recoge suele incluir la grabaci\u00f3n completa de la sesi\u00f3n, capturas de fotogramas concretos, mediciones tomadas sobre imagen y documentaci\u00f3n mostrada ante la c\u00e1mara, como facturas, matr\u00edculas o etiquetas de aparatos.<\/p>\n

Videoperitaje, videoperitaci\u00f3n y peritaci\u00f3n remota: qu\u00e9 diferencia hay<\/h3>\n

En la pr\u00e1ctica del sector los tres t\u00e9rminos se usan como sin\u00f3nimos y designan lo mismo: una peritaci\u00f3n dirigida a distancia por videollamada. La expresi\u00f3n videoperitaje se ha impuesto en el ramo asegurador, videoperitaci\u00f3n aparece m\u00e1s en documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y peritaci\u00f3n remota es el t\u00e9rmino m\u00e1s amplio, porque abarca tambi\u00e9n modalidades sin v\u00eddeo en directo, como el env\u00edo guiado de fotograf\u00edas por parte del asegurado.<\/p>\n

La diferencia relevante no est\u00e1 en el nombre sino en si la sesi\u00f3n se certifica o no. Una videollamada por una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda y una sesi\u00f3n capturada con adquisici\u00f3n en origen se parecen mucho en pantalla y no se parecen en nada delante de un juez.<\/p>\n

Para qu\u00e9 se usa: seguros, da\u00f1os, veh\u00edculos y obra<\/h2>\n

El videoperitaje naci\u00f3 en el ramo de seguros y desde ah\u00ed se ha extendido a cualquier proceso que exija comprobar el estado de algo a distancia.<\/p>\n

Peritaci\u00f3n de siniestros del hogar<\/h3>\n

Es el uso m\u00e1s extendido. Humedades, roturas de tuber\u00eda, da\u00f1os por agua procedentes del vecino, cristales, peque\u00f1os incendios. El perito gu\u00eda al asegurado por la vivienda, comprueba el origen del da\u00f1o, verifica si coincide con lo declarado y estima la reparaci\u00f3n. En muchos de estos siniestros la discusi\u00f3n posterior no es sobre la cuant\u00eda sino sobre el momento: cu\u00e1ndo se produjo el da\u00f1o y si ya exist\u00eda antes de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

Inspecci\u00f3n virtual de veh\u00edculos<\/h3>\n

En el ramo de autom\u00f3viles la peritaci\u00f3n remota se usa tanto para da\u00f1os tras un siniestro como para la inspecci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n de una p\u00f3liza. Aqu\u00ed el fraude documental tiene un peso espec\u00edfico: fotograf\u00edas de da\u00f1os anteriores presentadas como nuevas, im\u00e1genes tomadas de anuncios de venta, o da\u00f1os de un veh\u00edculo distinto del asegurado. Una inspecci\u00f3n remota certificada en origen ata la imagen al momento y al dispositivo.<\/p>\n

Peritaci\u00f3n t\u00e9cnica y de obra<\/h3>\n

Fuera del seguro, la misma mec\u00e1nica sirve para actas de recepci\u00f3n de obra, comprobaci\u00f3n del avance de trabajos, revisi\u00f3n de instalaciones y verificaci\u00f3n del estado de un inmueble antes de un arrendamiento o una compraventa. En estos casos el destinatario del material no es una compa\u00f1\u00eda sino, muchas veces, un juzgado.<\/p>\n

Qu\u00e9 validez legal tiene lo que se ve en una videollamada<\/h2>\n

La Ley 1\/2000 de Enjuiciamiento Civil no menciona el videoperitaje, porque es anterior a \u00e9l. S\u00ed regula, en cambio, la categor\u00eda en la que este material encaja.<\/p>\n

El art\u00edculo 299.2 LEC y los medios de reproducci\u00f3n<\/h3>\n

El art\u00edculo 299.2 LEC<\/a> admite como medio de prueba los medios de reproducci\u00f3n de la palabra, el sonido y la imagen, as\u00ed como los instrumentos que permitan archivar, conocer o reproducir datos relevantes para el proceso. Una grabaci\u00f3n de videoperitaje entra sin dificultad en esa categor\u00eda. La admisi\u00f3n, por tanto, no suele ser el problema.<\/p>\n

El art\u00edculo 384 LEC y las reglas de la sana cr\u00edtica<\/h3>\n

El problema aparece en la valoraci\u00f3n. El art\u00edculo 384 LEC establece que el tribunal valorar\u00e1 estos instrumentos conforme a las reglas de la sana cr\u00edtica. Es decir: no existe un valor probatorio tasado. El juez pondera la grabaci\u00f3n junto al resto del material, atendiendo a su coherencia, a la credibilidad de quien la aporta y a lo que la contraparte oponga.<\/p>\n

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Sobre los medios de reproducci\u00f3n y los instrumentos de archivo de datos no existe valor probatorio tasado. El tribunal los valora seg\u00fan las reglas de la sana cr\u00edtica, de modo que su peso depende de lo que el aportante pueda acreditar sobre su origen y su integridad.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Esto significa que dos grabaciones id\u00e9nticas en contenido pueden tener suerte muy distinta en el mismo procedimiento, seg\u00fan lo que su titular pueda demostrar sobre c\u00f3mo se obtuvieron.<\/p>\n

Por qu\u00e9 una grabaci\u00f3n sin m\u00e1s no equivale a una prueba s\u00f3lida<\/h3>\n

Un archivo de v\u00eddeo es un archivo editable. Puede recortarse, recomprimirse, re-etiquetarse y volver a guardarse sin dejar rastro visible. Los metadatos que acompa\u00f1an al fichero, incluidos los metadatos EXIF de las capturas, se modifican con cualquier herramienta de edici\u00f3n. Si la contraparte impugna la grabaci\u00f3n, la carga de sostenerla recae sobre quien la aport\u00f3, y sostenerla exige algo m\u00e1s que el propio fichero.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde la peritaci\u00f3n remota, tal y como se practica hoy en gran parte del sector, muestra su punto ciego. La sesi\u00f3n se graba en la plataforma del proveedor, se descarga y se adjunta al expediente. Nada de eso acredita cu\u00e1ndo se grab\u00f3, desde d\u00f3nde ni si el archivo que consta en el expediente es el mismo que sali\u00f3 de la sesi\u00f3n.<\/p>\n

Los tres puntos donde falla un videoperitaje impugnado<\/h2>\n

Cuando una peritaci\u00f3n remota se cuestiona en juicio, la impugnaci\u00f3n se concentra casi siempre en tres frentes.<\/p>\n

Cu\u00e1ndo se grab\u00f3: la fecha cierta<\/h3>\n

La fecha que muestra un archivo es la que dice el sistema donde se guard\u00f3, y se cambia sin dificultad. Sin una referencia temporal externa e independiente, la contraparte puede sostener que la sesi\u00f3n es posterior a lo declarado, o anterior a la contrataci\u00f3n de la p\u00f3liza. Un sello de tiempo cualificado emitido por un prestador de servicios electr\u00f3nicos de confianza resuelve este punto: la fecha deja de depender del dispositivo y pasa a depender de un tercero supervisado.<\/p>\n

D\u00f3nde se grab\u00f3: la geolocalizaci\u00f3n<\/h3>\n

En una videollamada nada acredita por s\u00ed mismo el lugar. El asegurado podr\u00eda estar mostrando una vivienda distinta de la asegurada, o un veh\u00edculo que no es el suyo. La geolocalizaci\u00f3n capturada en el momento de la sesi\u00f3n, y no a\u00f1adida despu\u00e9s, cierra esa v\u00eda de impugnaci\u00f3n. Sin ella, la discusi\u00f3n sobre la identidad del bien da\u00f1ado queda abierta.<\/p>\n

Qu\u00e9 se grab\u00f3: la integridad del archivo<\/h3>\n

El tercer frente es el m\u00e1s t\u00e9cnico y el m\u00e1s decisivo. Sin un hash criptogr\u00e1fico calculado en el momento de la adquisici\u00f3n, no hay forma de demostrar que el archivo aportado coincide con el capturado. Un hash SHA-256 asociado a la grabaci\u00f3n convierte cualquier modificaci\u00f3n posterior, por m\u00ednima que sea, en una discrepancia detectable.<\/p>\n

C\u00f3mo se convierte un videoperitaje en prueba certificada<\/h2>\n

La diferencia entre una grabaci\u00f3n y una prueba est\u00e1 en el momento en que se interviene. Certificar despu\u00e9s no arregla lo que no se asegur\u00f3 durante.<\/p>\n

Adquisici\u00f3n en origen y cadena de custodia<\/h3>\n

La adquisici\u00f3n en origen consiste en capturar el contenido directamente desde la fuente, en este caso la c\u00e1mara del dispositivo durante la sesi\u00f3n, en condiciones controladas que impiden que el material se altere entre la captura y la certificaci\u00f3n. A partir de ah\u00ed se documenta cada paso: qui\u00e9n captura, cu\u00e1ndo, con qu\u00e9 dispositivo, d\u00f3nde se almacena. Esa secuencia documentada es la cadena de custodia, y es lo que permite a un tribunal seguir el recorrido del archivo desde el origen hasta el expediente.<\/p>\n

Sello de tiempo cualificado eIDAS<\/h3>\n

El Reglamento (UE) 910\/2014<\/a>, conocido como eIDAS, es directamente aplicable en Espa\u00f1a y se completa con la Ley 6\/2020, de 11 de noviembre<\/a>, de servicios electr\u00f3nicos de confianza. Sus art\u00edculos 41 y 42 regulan el sello de tiempo electr\u00f3nico cualificado, al que se reconoce la presunci\u00f3n de exactitud de la fecha y la hora que indica y de integridad de los datos a los que se asocia. Aplicado a una sesi\u00f3n de videoperitaje, el sello cualificado responde de una vez a las dos primeras impugnaciones: cu\u00e1ndo se grab\u00f3 y si el archivo cambi\u00f3 despu\u00e9s.<\/p>\n

El informe forense<\/h3>\n

El \u00faltimo elemento es el documento que acompa\u00f1a al material y explica c\u00f3mo se obtuvo. Un informe forense recoge las condiciones de adquisici\u00f3n, los valores hash, los identificadores del sello, las caracter\u00edsticas del dispositivo y la cadena de custodia completa. Es lo que convierte un archivo suelto en material defendible: no porque sustituya a la valoraci\u00f3n del tribunal, sino porque le da algo sobre lo que valorar.<\/p>\n

TrueScreen, the Data Authenticity Platform, aplica este esquema a las sesiones de videoperitaje remoto certificado<\/a>: captura en origen, sello de tiempo cualificado emitido por un prestador cualificado integrado, hash SHA-256 e informe forense con la cadena de custodia documentada.<\/p>\n

Videoperitaje y contrato de seguro: el art\u00edculo 38 de la Ley 50\/1980<\/h2>\n

Hay un momento del expediente en el que la calidad probatoria del material deja de ser una precauci\u00f3n y se vuelve determinante. El art\u00edculo 38 de la Ley 50\/1980<\/a>, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, regula el procedimiento a seguir cuando asegurador y asegurado no se ponen de acuerdo sobre el importe de la indemnizaci\u00f3n: cada parte designa un perito y, si los dos peritos tampoco alcanzan acuerdo, se nombra un tercero.<\/p>\n

En ese procedimiento, el material recogido durante la peritaci\u00f3n remota pasa a manos de peritos designados por la otra parte, que lo van a examinar con criterio adverso. Una grabaci\u00f3n sin fecha cierta ni garant\u00eda de integridad es exactamente lo que un perito de contrario busca para cuestionar la valoraci\u00f3n inicial. Una sesi\u00f3n certificada en origen, en cambio, desplaza la discusi\u00f3n desde la autenticidad del material hacia el fondo del asunto, que es donde la compa\u00f1\u00eda quiere que est\u00e9.<\/p>\n

El mismo razonamiento vale en sentido contrario para el asegurado. Cuando es \u00e9l quien discute la valoraci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, disponer de una documentaci\u00f3n del da\u00f1o certificada en el momento en que se produjo cambia por completo su posici\u00f3n negociadora.<\/p>\n

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Preguntas frecuentes sobre el videoperitaje<\/h2>\n
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\n\u00bfQu\u00e9 es un videoperitaje?<\/span>
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Un videoperitaje es una peritaci\u00f3n realizada a distancia mediante videollamada. El perito no se desplaza: gu\u00eda desde su oficina a la persona presente en el lugar para observar el da\u00f1o, tomar mediciones y capturar im\u00e1genes. Se usa sobre todo en siniestros de seguros del hogar y de autom\u00f3vil, y tambi\u00e9n en inspecciones t\u00e9cnicas y de obra.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfTiene validez legal un videoperitaje?<\/span>
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La grabaci\u00f3n es admisible como prueba: el art\u00edculo 299.2 LEC incluye los medios de reproducci\u00f3n de imagen y sonido entre los medios de prueba. Otra cosa es su peso. El art\u00edculo 384 LEC obliga al tribunal a valorarla conforme a las reglas de la sana cr\u00edtica, sin valor tasado. Por eso el resultado depende de lo que puedas acreditar sobre el origen, la fecha y la integridad del archivo.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfEn qu\u00e9 se diferencian videoperitaje, videoperitaci\u00f3n y peritaci\u00f3n remota?<\/span>
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En la pr\u00e1ctica del sector son sin\u00f3nimos. Videoperitaje se ha impuesto en el ramo asegurador, videoperitaci\u00f3n aparece m\u00e1s en documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y peritaci\u00f3n remota es el t\u00e9rmino m\u00e1s amplio, porque incluye tambi\u00e9n modalidades sin v\u00eddeo en directo. La diferencia que importa no est\u00e1 en el nombre sino en si la sesi\u00f3n se certifica en origen.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfQu\u00e9 pasa si la contraparte impugna la grabaci\u00f3n?<\/span>
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La impugnaci\u00f3n se concentra casi siempre en tres puntos: cu\u00e1ndo se grab\u00f3, d\u00f3nde se grab\u00f3 y si el archivo aportado es el mismo que se captur\u00f3. Sin sello de tiempo cualificado, sin geolocalizaci\u00f3n recogida en el momento y sin un hash criptogr\u00e1fico calculado en la adquisici\u00f3n, esas tres preguntas quedan abiertas y la carga de responderlas recae sobre quien aport\u00f3 el material.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfSirve grabar la videollamada con la propia aplicaci\u00f3n?<\/span>
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Sirve para trabajar, no para probar. Una grabaci\u00f3n descargada de una plataforma de videoconferencia es un archivo editable como cualquier otro: la fecha que muestra es la del sistema donde se guard\u00f3 y no hay nada que acredite que el fichero del expediente coincide con el de la sesi\u00f3n. Para que sostenga una impugnaci\u00f3n hace falta adquisici\u00f3n en origen, sello de tiempo cualificado y cadena de custodia documentada.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfQu\u00e9 es un sello de tiempo cualificado y por qu\u00e9 importa aqu\u00ed?<\/span>
\n+<\/span><\/summary>\n
Es una marca temporal emitida por un prestador cualificado de servicios electr\u00f3nicos de confianza, regulada en los art\u00edculos 41 y 42 del Reglamento eIDAS. Se le reconoce la presunci\u00f3n de exactitud de la fecha y la hora y de integridad de los datos asociados. Aplicado a un videoperitaje, responde de una sola vez a las dos impugnaciones m\u00e1s frecuentes: cu\u00e1ndo se grab\u00f3 y si el archivo cambi\u00f3 despu\u00e9s.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfQu\u00e9 papel juega el videoperitaje en el procedimiento del art\u00edculo 38 de la Ley de Contrato de Seguro?<\/span>
\n+<\/span><\/summary>\n
Cuando asegurador y asegurado no se ponen de acuerdo sobre el importe, el art\u00edculo 38 de la Ley 50\/1980 abre un procedimiento en el que cada parte designa un perito. El material de la peritaci\u00f3n remota pasa entonces a ser examinado con criterio adverso. Una sesi\u00f3n certificada en origen desplaza la discusi\u00f3n hacia el fondo del asunto; una grabaci\u00f3n sin garant\u00edas la mantiene en la autenticidad del material.<\/div>\n<\/details>\n
\n\u00bfSe puede usar la peritaci\u00f3n remota en la inspecci\u00f3n previa de un veh\u00edculo?<\/span>
\n+<\/span><\/summary>\n
S\u00ed, y es uno de los usos donde la certificaci\u00f3n aporta m\u00e1s. En la inspecci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n el riesgo es el fraude documental: im\u00e1genes de da\u00f1os anteriores presentadas como nuevas, fotograf\u00edas tomadas de anuncios de venta o da\u00f1os de un veh\u00edculo distinto. Una captura certificada en origen ata la imagen al momento, al dispositivo y a la ubicaci\u00f3n.<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Convierte tus videoperitajes en prueba certificada<\/h2>\n

TrueScreen captura la sesi\u00f3n en origen, la sella con un sello de tiempo cualificado eIDAS y genera un informe forense con la cadena de custodia completa.<\/p>\n

Pru\u00e9balo gratis<\/a>
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