{"id":57608,"date":"2026-07-23T08:31:49","date_gmt":"2026-07-23T06:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/truescreen.io\/?post_type=anwendungsfall&p=57608"},"modified":"2026-07-23T08:31:49","modified_gmt":"2026-07-23T06:31:49","slug":"zertifizierte-beweise-zur-genehmigung-eines","status":"publish","type":"anwendungsfall","link":"https:\/\/truescreen.io\/de\/anwendungsfall\/zertifizierte-beweise-zur-genehmigung-eines\/","title":{"rendered":"Zertifizierte Beweise zur Genehmigung eines Gew\u00e4hrleistungsanspruchs"},"content":{"rendered":"<div class=\"tsuc\">\n<style> .tsuc{background:#ffffff !important;margin-left:calc(50% - 50vw);margin-right:calc(50% - 50vw);padding:0 0 8px;box-sizing:border-box;font-family:'DM Sans',system-ui,-apple-system,sans-serif;color:#52525b !important;line-height:1.6;font-size:16px;text-align:left;overflow:hidden;} .tsuc *{box-sizing:border-box;} .tsuc-in{max-width:1160px;margin:0 auto;padding:0 24px;text-align:left;} .tsuc h1,.tsuc h2,.tsuc h3,.tsuc 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Produkt, Seriennummer, Kaufbeleg und die Fehlfunktion, erfasst und zertifiziert, damit der Support die Gew\u00e4hrleistung automatisch genehmigen kann.<\/p>\n<div class=\"cta-row\"> <a class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/truelink.truescreen.app\/sQt5QY_JpmLw0p4Ox4Vaa3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrueFlow starten<\/a> <a class=\"btn btn-secondary\" href=\"https:\/\/truescreen.io\/de\/kontakt\/\">Kontakt aufnehmen<\/a> <\/div>\n<div class=\"chips\"> <span class=\"chip\">Forensische Methodik<\/span> <span class=\"chip\">Weltweiter Beweiswert<\/span> <span class=\"chip\">Zeit und GPS zertifiziert<\/span> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"hero-media\"> <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/certified-warranty-claim-hero.webp\" width=\"1024\" height=\"576\" alt=\"Kunde fotografiert ein defektes Ger\u00e4t mit einem Smartphone neben einem Kaufbeleg\" loading=\"eager\"> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section first\">\n<h2>Ein Gew\u00e4hrleistungsanspruch braucht klare, vertrauensw\u00fcrdige Beweise<\/h2>\n<p class=\"lead\">Im Rahmen der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung muss der K\u00e4ufer nicht die Ursache eines Mangels nachweisen, sondern nur, dass das Produkt nicht wie vorgesehen funktioniert. Einige belastbare Beweise erm\u00f6glichen dem Support eine schnelle Entscheidung.<\/p>\n<div class=\"grid-3\">\n<div class=\"card\">\n<h3>Kaufbeleg<\/h3>\n<p>Der datierte Kassenbon oder die Rechnung belegt, wann das Produkt gekauft wurde, und setzt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsfrist in Gang.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"card\">\n<h3>Produktidentifikation<\/h3>\n<p>Marke, Modell und Seriennummer identifizieren genau, welcher Artikel abgedeckt ist, bereit f\u00fcr automatisierte Pr\u00fcfungen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"card\">\n<h3>Nachweis des Mangels<\/h3>\n<p>Fotos und ein kurzes Video zeigen die Fehlfunktion, ohne dass der Kunde eine technische Erkl\u00e4rung liefern muss.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"whybox\" style=\"margin-top:34px\">\n<h3>Beweise, die nicht bearbeitet oder angefochten werden k\u00f6nnen<\/h3>\n<p>Digitale Beweise m\u00fcssen ohne Ver\u00e4nderung erfasst werden, eine vertrauensw\u00fcrdige Zeit und Herkunft tragen und eine Beweiskette wahren. TrueScreen liefert dies direkt an der Quelle: ein amtliches Siegel und einen Zeitstempel mit Beweiswert sowie Zeit und GPS auf jeder Datei. Anders als gew\u00f6hnliche Handyfotos k\u00f6nnen sie nicht bearbeitet oder angefochten werden.<\/p>\n<div class=\"taglist\" style=\"margin-top:18px\"> <span class=\"tag\">ISO\/IEC 27037 \u00b7 digitale Beweise<\/span> <span class=\"tag\">eIDAS \u00b7 Zeitstempel und Siegel<\/span> <span class=\"tag\">Verbraucherrecht \u00b7 gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/span> <span class=\"tag\">DSGVO \u00b7 personenbezogene Daten<\/span> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<h2>Eine forensische Methode in vier Schritten<\/h2>\n<p class=\"lead\">Jeder Beweis durchl\u00e4uft denselben forensischen Prozess, von der Erfassung bis zur Aufbewahrung, sodass er Beweiswert beh\u00e4lt, wenn der Anspruch gepr\u00fcft wird.<\/p>\n<div class=\"grid-4\">\n<div class=\"card phase\"><span class=\"num\">01<\/span><\/p>\n<h3>Forensische Erfassung<\/h3>\n<p>Die Erfassung bewahrt die Authentizit\u00e4t an der Quelle, ohne Ver\u00e4nderung durch KI, Menschen oder Software.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"card phase\"><span class=\"num\">02<\/span><\/p>\n<h3>Verifizierung<\/h3>\n<p>Die erfassten Informationen werden verifiziert, bevor sie versiegelt werden.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"card phase\"><span class=\"num\">03<\/span><\/p>\n<h3>Zertifizierung<\/h3>\n<p>Ein amtliches digitales Siegel und ein Zeitstempel werden angebracht, international anerkannt und rechtlich unanfechtbar.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"card phase\"><span class=\"num\">04<\/span><\/p>\n<h3>Aufbewahrung<\/h3>\n<p>Zertifizierte Beweise werden auf sicheren Systemen aufbewahrt, bereit f\u00fcr die Akte.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<h2>Was der Kunde erfasst<\/h2>\n<p class=\"lead\">Vom Support gef\u00fchrt, erfasst der Kunde alles in wenigen Minuten mit einem Smartphone. Jede Erfassung wird an der Quelle mit Zeit und GPS zertifiziert.<\/p>\n<div class=\"steps-grid\">\n<div class=\"stepcard\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/warranty-product-serial-photo-step.webp\" width=\"512\" height=\"512\" alt=\"Smartphone erfasst ein Produktetikett mit Seriennummer\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<div class=\"body\"><span class=\"stepnum\">SCHRITT 01<\/span><\/p>\n<h3>Produkt und Seriennummer<\/h3>\n<p>Erfassen Sie das Produkt und sein Etikett, die Seriennummer wird automatisch ausgelesen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"stepcard\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/warranty-proof-of-purchase-step.webp\" width=\"512\" height=\"512\" alt=\"Smartphone erfasst einen Papier-Kaufbeleg\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<div class=\"body\"><span class=\"stepnum\">SCHRITT 02<\/span><\/p>\n<h3>Kaufbeleg<\/h3>\n<p>Erfassen Sie den Kassenbon oder die Rechnung, Datum und Verk\u00e4ufer werden automatisch ausgelesen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"stepcard\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/warranty-product-defect-photo-step.webp\" width=\"512\" height=\"512\" alt=\"Smartphone erfasst einen sichtbaren Mangel an einem Produkt\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<div class=\"body\"><span class=\"stepnum\">SCHRITT 03<\/span><\/p>\n<h3>Der Mangel<\/h3>\n<p>Machen Sie klare Fotos vom Mangel oder von sichtbaren Sch\u00e4den am Produkt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"stepcard\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/warranty-malfunction-video-step.webp\" width=\"512\" height=\"512\" alt=\"Smartphone nimmt ein Video eines fehlerhaften Produkts auf\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<div class=\"body\"><span class=\"stepnum\">SCHRITT 04<\/span><\/p>\n<h3>Video der Fehlfunktion<\/h3>\n<p>Nehmen Sie ein kurzes Video auf, das die Fehlfunktion in Aktion zeigt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"note\"><strong>Kontext und Best\u00e4tigung<\/strong> Der Kunde erg\u00e4nzt Marke und Modell, Problemart, eine kurze Beschreibung und seine Kontaktdaten und best\u00e4tigt anschlie\u00dfend, dass alle Angaben wahrheitsgem\u00e4\u00df sind. Automatisches GPS verkn\u00fcpft die Meldung mit dem Ort, an dem sie ausgef\u00fcllt wurde.<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<h2>Was der Support erh\u00e4lt<\/h2>\n<p class=\"lead\">Eine einzige zertifizierte Akte mit allem, was zur Genehmigung oder Ablehnung der Gew\u00e4hrleistung n\u00f6tig ist, ohne weiteres Hin und Her.<\/p>\n<ul class=\"clean\">\n<li><strong>Unver\u00e4nderlich an der Quelle.<\/strong> Jedes Foto, Video und Feld ist versiegelt und kann nach der Erfassung nicht ver\u00e4ndert werden.<\/li>\n<li><strong>Strukturierte Daten.<\/strong> Seriennummer und Problemart liegen bereit f\u00fcr automatisierte Genehmigungsregeln.<\/li>\n<li><strong>Datierter Kaufbeleg.<\/strong> Der Beleg fixiert das Kaufdatum, das die gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsfrist in Gang setzt.<\/li>\n<li><strong>Visueller Nachweis des Fehlers.<\/strong> Fotos und Video dokumentieren die Fehlfunktion ohne technische Diagnose.<\/li>\n<li><strong>Zeit und GPS auf jeder Datei.<\/strong> Jede Erfassung tr\u00e4gt einen zertifizierten Zeitstempel und Standort.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<h2>Plattformen und Integration<\/h2>\n<div class=\"prodgrid\">\n<div>\n<p class=\"lead\">Der TrueFlow l\u00e4uft auf der TrueScreen App und im Web Portal und integriert sich in Ihre Support-Systeme.<\/p>\n<ul class=\"clean\">\n<li><strong>App.<\/strong> Der Kunde f\u00fchrt den TrueFlow in der TrueScreen App f\u00fcr iOS und Android aus.<\/li>\n<li><strong>Web Portal.<\/strong> Derselbe Ablauf im Browser, ohne App-Installation, ideal f\u00fcr einen vom Support gesendeten Link.<\/li>\n<li><strong>API und SDK.<\/strong> Integrieren Sie den Gew\u00e4hrleistungsablauf in Ihre CRM- oder Ticketing-Systeme.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/truescreen.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/truescreen-mobile-inspection-app.webp\" width=\"320\" height=\"320\" alt=\"TrueScreen App Mockup\" loading=\"lazy\"> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<div class=\"about\">\n<h2>\u00dcber TrueScreen<\/h2>\n<p style=\"margin:0\">TrueScreen ist die Data Authenticity Platform, die es Unternehmen und Fachleuten erm\u00f6glicht, die Authentizit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit digitaler Informationen zu gew\u00e4hrleisten und kritische Prozesse schneller, betrugssicher und regelkonform zu gestalten. Durch forensische Datenerfassung, Verifizierung und Zertifizierung, kombiniert mit durchg\u00e4ngiger Provenienz, gew\u00e4hrleistet TrueScreen die Authentizit\u00e4t, R\u00fcckverfolgbarkeit und rechtliche G\u00fcltigkeit digitaler Informationen \u00fcber ihren gesamten Lebenszyklus hinweg.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\">\n<div class=\"ctaband\">\n<h2>Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche mit zertifizierten Beweisen genehmigen<\/h2>\n<p>Starten Sie den TrueFlow oder sprechen Sie mit unserem Team \u00fcber Ihren Gew\u00e4hrleistungsprozess.<\/p>\n<div class=\"cta-row\"> <a class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/truelink.truescreen.app\/sQt5QY_JpmLw0p4Ox4Vaa3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrueFlow starten<\/a> <a class=\"btn btn-secondary\" href=\"https:\/\/truescreen.io\/de\/kontakt\/\">Kontakt aufnehmen<\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/p><\/div>","protected":false},"featured_media":57147,"template":"","class_list":["post-57608","anwendungsfall","type-anwendungsfall","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/anwendungsfall\/57608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/anwendungsfall"}],"about":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/anwendungsfall"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truescreen.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/truescreen.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}